客服銷售跟單員崗位職責【通用6篇】
在現實社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的客服銷售跟單員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服銷售跟單員崗位職責1
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的'交期回復與其他事項的協調處理；
4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。
客服銷售跟單員崗位職責2
1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2、制單，跟蹤樣品制作。
3、協助國內外訂單的.處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。
4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協調工廠與客戶之間事項。
5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。
6、完成上級交付的其他工作任務。
客服銷售跟單員崗位職責3
1、熟練掌握產品使用方法和護膚知識，做到準確推薦，滿足顧客護膚需求。
2、負責與顧客建立良好溝通，耐心細致解決客戶售前、售中、售后等問題，提升品牌在顧客心中的滿意度。
3、熟練操作店鋪后臺、訂單處理、跟進等工作;
4、實現月度、年度個人在銷售額、轉化率、客單價、好評率、響應時間等多方面的績效;
客服銷售跟單員崗位職責4
1、服從主管安排、保質保量地完成日常回訪任務。
2、按照標準建立電子、文本客戶檔案。
3、按周做好各項相關數據的匯總、統計、分析工作。
4、做好部門間溝通，及時協調處理客戶抱怨，詳細記錄并上報各類客戶投訴
客服銷售跟單員崗位職責5
工作職責:
1、及時有效地協助業務員跟進/服務客戶;
2、負責公司訂單跟進;協助業務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確保客戶交貨期;
3、及時回復客戶郵件,盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的要求,以達到長期合作的目的;
4、處理并解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的.管理、歸類、整理、建檔;
職位要求:
1、跟單經驗一年以上(領悟能力特別強的應屆生也可考慮);
2、中專及以上學歷
3、良好的溝通技巧和說服能力,口齒清晰,表達能力強;
4、能吃苦耐勞,有上進心;能承受一定的工作壓力;
5、具有良好的團隊合作精神和敬業精神;
客服銷售跟單員崗位職責6
1、協助外貿業務員送樣；跟進貨物的生產進度；
2、及時反映生產過程中出現的問題交期、船期、文件等；
3、根據外貿訂單的要求及時協調安排發貨并跟進發貨進度，并能及時通知客戶有關貨物裝運的.情況；
4、操作出貨報關、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關事宜；
5、部門內其它工作，如配合財務辦理核銷，退稅等工作；
6、從PI到發貨，貨物到客戶手里的全部跟進與客戶及時反饋、
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