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銷售客服崗位職責

時間：2024-09-20 11:05:25 銷售我要投稿

銷售客服崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的銷售客服崗位職責，歡迎大家分享。

銷售客服崗位職責

銷售客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、按照公司要求完成銷售客服相關工作。

　　2、無工作經驗的應屆畢業生，公司愿全力培養。

　　任職要求：

　　1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。

　　2、性格開朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。

　　3、英語四、六級以上的應屆畢業生優先考慮。

銷售客服崗位職責2

　　1、負責收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負責在線進行有效的客戶溝通維護；

　　3、定期進行客戶回訪；

　　4、負責發展維護良好的客戶關系；

　　5、負責公司產品的'售前售后服務工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務信息系統；

　　7、及時回復解決客戶問題。

銷售客服崗位職責3

　　1、配合銷售進行優惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；

　　2、有關合同信息的數據統計，合同檔案及客戶檔案管理；

　　3、資金的盡快回籠，與資金部對接按揭安排；

　　4、處理客戶投訴，維護客戶關系，提供優質服務；

　　5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；

　　6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發及入伙手續辦理，處理、申報客戶投訴；

　　7、協助開發部辦理預售、房地產初始登記、房地產備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；

　　8、房產證辦理；

　　9、了解政府部門房地產相關政策，及時提供給公司決策層；

　　10、協助律師處理與業主相關法律訴訟，準備業主相關資料；

　　11、協調設計部、工程部、物業公司等部門配合做好客戶服務工作；

　　12、對部門同事進行業務指導，業務培訓；

　　13、完成公司安排的`其它工作任務。

銷售客服崗位職責4

　　職責描述:

　　1、根據公司提供的客戶資源(網站注冊、市場部開發),確認潛在客戶的'學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業發展;

　　2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

銷售客服崗位職責5

　　1.負責區域內經銷商客戶的訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執行情況;

　　2.負責與經銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;

　　3.負責客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負責向客戶推薦新產品;

　　5.負責受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協助區域經理做好業務相關工作;

　　7.負責辦理客戶發票的開票及寄票工作;

　　8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區域經理、公司提供臨時相關數據;

　　9.負責與客戶定期對賬，以及發貨后催收貨款;

　　10.負責為客戶提供公司的'相關證照資料。

銷售客服崗位職責6

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術語,了解產品知識;

　　6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

　　7、及時更新產品信息,明細;

　　8、每日配貨,發貨。

銷售客服崗位職責7

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的'質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經驗者優先考慮；

　　2.專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

銷售客服崗位職責8

　　1、監督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監控員工的表現，確保服務小組的服務質量能達到預定的`指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經驗，并有效地執行；

　　4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的事件；

　　7、總結小組成員的工作信息，向項目經理推薦有效改進的方案。

銷售客服崗位職責9

　　職責描述：

　　1、維護公司線上銷售平臺，及時聯系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；

　　2、根據公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；

　　3、維護現有公司客戶資源，做好后續項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領導安排的其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；

　　2、具有一定的.銷售意識，具備一定的銷售能力；

　　3、長期穩定者優先考慮。

銷售客服崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營流程，是公司經營、管理的儲備人才，經過系統的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業標準的中層管理人員。

　　2、負責老客戶的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的'分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學生會、社團經歷者優先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準確流利。

銷售客服崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的'發布；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、18—28周歲，男女不限，經驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。

　　2、學歷、專業不限，愛銷售，愛挑戰，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

　　3、遵守公司規定，有事業心和勇于創業的精神，歡迎廣大應屆畢業生。

　　4、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；

　　5、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

　　6、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各網購網站優先；

銷售客服崗位職責12

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的.問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

銷售客服崗位職責13

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣。

　　2、網絡客戶服務工作。

　　3、負責公司網上貿易平臺產品信息的發布；

　　4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　職位要求：

　　1、中專及以上學歷，網絡銷售、電子商務、汽車等相關專業優先；

　　2、1年以上網絡銷售工作經驗或其他行業銷售、客服類工作經驗；

　　3、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

　　4、有較強的'溝通能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

銷售客服崗位職責14

　　職位描述：

　　1、完成公司批發網銷售任務；

　　2、處理客戶的咨詢、投訴維權、跟進、推進和完結；

　　3、向客戶提供優質的退換貨服務；

　　4。在售后過程中，把握把售后轉銷售的機會。

　　崗位要求：

　　1、打字速度60字/分鐘以上；

　　2、有一年以上淘寶開服裝店、服裝銷售等工作經驗，在電商公司從事客服或銷售工作者優先；

　　3、以客戶服務基礎，具備一定的電腦操作能力，熟悉office軟件操作；

　　4、良好的`溝通能力和團隊合作觀念；

　　5、上級領導臨時安排的其它任務。

銷售客服崗位職責15

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

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