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            客服銷售崗位職責

            時間:2023-07-10 10:20:42 曉鳳 銷售 我要投稿

            客服銷售崗位職責(精選17篇)

              在快速變化和不斷變革的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家收集的客服銷售崗位職責,希望能夠幫助到大家。

            客服銷售崗位職責(精選17篇)

              客服銷售崗位職責 1

              1、歡迎熱愛電話銷售,網絡銷售和其他種類銷售的加入;

              2、性格外向,喜歡挑戰,熱愛銷售,有堅持不懈的精神;

              3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧,良好的'應變能力和解決處理問題的能力;

              4、學習能力強,具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

              客服銷售崗位職責 2

              崗位職責:

              1、客服中心接待顧客的咨詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。

              2、為客戶提供良好的.售后服務,及時解決客戶提出的問題。

              3、客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報。

              4、通過電話服務,為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。

              崗位要求

              1、大專及以上學歷,18—35歲;

              2、具備良好的學習能力和應變能力較強;

              3、熟練電腦打字操作;

              4、具備良好的溝通技巧。

              薪資福利

              1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金;

              2、員工生日party,節日慶祝會,員工入職歡迎會;

              3、享受標準五險社會保險(養老保險+醫療保險,工傷保險,失業保險,生育保險),住房公積金

              4、帶薪年假(除享有國家法定節假日外,額外再享有5天帶薪年假)

              崗位要求

              學歷要求:大專

              語言要求:不限

              年齡要求:不限

              工作年限:無工作經驗

              客服銷售崗位職責 3

              1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

              2、了解客戶需求,對其購買提供專業咨詢;

              3、客戶受理和客戶開通;

              4、適當處理服務的`故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

              5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

              6、完成上級交給的其它事務性工作。

              客服銷售崗位職責 4

              崗位職責:

              1、負責是外貿平臺,店鋪的客服工作和產品編輯工作;

              2、主要通過郵件的方式,處理英語國家客戶的問詢,有時需要以電話的方式與客戶進行溝通,通過溝通積累大客戶資源,提高公司服務流程的`質量;

              3、負責店鋪運營,制定銷售計劃,監控數據;

              4、翻譯錄入產品相關信息,確保產品信息表達準確,并持續優化完善產品信息;

              職位要求:

              1、有ebay客服經驗者優先考慮;

              2、專科以上學歷,優秀的應屆生亦可,英語四級以上,具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守(面試時需攜帶英語語等級證書,簡歷);

              3、頭腦靈活,善于溝通;

              4、要求工作認真負責積極主動,有責任心,愛崗敬業;為人正直,具有良好的思想道德素質和職業道德;具有良好的團隊精神。

              第4條是最看重的。

              崗位要求:

              學歷要求:大專

              語言要求:不限

              年齡要求:不限

              工作年限:1年經驗

              客服銷售崗位職責 5

              崗位職責:

              1、受理各區域客戶訂單,及時并準確出單,與物流倉庫進行溝通,明確訂單明細、發貨要求及發運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態及到貨異常的處理;

              2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等,跟進問題的解決情況,及時回復客戶,為客戶提供良好服務;

              3、進行客戶信息管理,收集并錄入相關客戶資料,建立客戶檔案,協作銷售流轉合同、資質審核,并跟蹤完結,按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數據;

              4、準確掌握客戶各項銷售政策,與財務及時核對確認款項情況;

              5、日常銷售支持工作,提供商務報表、銷售業績的統計等事宜;

              6、關注財務開票,寄送發票至客戶,并做追蹤表單記錄;

              7、加強與客戶的溝通和協調能力,為客戶提供良好服務,提升客戶滿意度;

              8、負責完成上級領導安排的其他事物;

              任職要求:

              1、本科以上學歷,反應敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力和交際技巧,具有親和力;

              2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力,執行力強,有良好的`客戶服務意識和協作意識;

              3、良好的英語聽說讀寫能力,英語6級,熟練使用sap系統及各類辦公軟件、數據統計、匯總和分析;

              4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經驗優先;

              5、有醫療類、貿易類、商務類經驗者甚佳;

              客服銷售崗位職責 6

              職責描述

              客戶回訪銷售分期客服/蜀山

              1、崗位職責

              1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作

              2)與客戶溝通確認產品及服務需求,并協助其進行辦理

              3)完成其他業務管理及團隊建設相關工作;

              4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。

              2、應聘條件:

              1)學歷:高中/中專及以上學歷;

              2)年齡:18-30歲

              3)專業:不限

              4)工作經驗:無工作經驗要求,有話務、客服或相關工作經驗者優先;

              5)可接受應屆畢業生及全職實習生(長期實習,3個月以上);

              6)具備較強的學習及適應能力;

              7)普通話標準,語言表達流暢,具備一定的溝通技巧;

              8)性格開朗直率,勇于承擔壓力并挑戰高薪。

              3、薪酬待遇:

              1)無責任底薪+績效=綜合薪資

              新人上手:3500+

              努力一些:5000+

              刻苦勤奮:8000+

              付出就有收獲,薪資上不封頂,你的收入你說了算!

              2)完善的薪酬福利體系

              l提供社會保險及補充商業保險(團體意外險、雇主責任險);

              l為入職第一個月的新人提供保護期薪資,試用期綜合收入3500-4500;

              l公司免費提供住宿;

              l輪班制工作,無強制加班,法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休;

              l按法律規定享受各種假期:帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等;

              l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動:下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等;

              l形式多樣的'業務激勵(薪資之外的收入):生產激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等;

              l高檔舒適的辦公環境。

              3)完善的員工晉升通道

              l公司業務處于快速擴張及發展階段,不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多;

              l縱向發展:客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監;

              l橫向發展:客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任,不同工作方向均有選擇機會。

              4、一經錄用即簽訂用工合同,提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會:

              1)培訓期7天,每天培訓補貼80元,;

              2)試用期1-3個月(如表現優秀,可申請提前轉正);

              5、上班時間:

              月休6-8天;排班制;每天工作8小時。

              1)享有法定假期及帶薪年假。

              崗位要求

              學歷要求:學歷不限

              語言要求:不限

              年齡要求:不限

              工作年限:經驗不限

              客服銷售崗位職責 7

              1.拓展客戶,解決客戶在注冊公司、知識產權,商標專利上的問題;

              2.接待客戶注冊登記,針對客戶情況介紹相應的服務政策;

              3.拜訪客戶、推廣業務,完成公司的業績目標;

              4.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的.長期合作關系。

              客服銷售崗位職責 8

              1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的'問題

              2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;

              3、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導匯報;

              4、完成上級交辦的事項。

              客服銷售崗位職責 9

              崗位職責:

              1、負責與客戶進行有效溝通,根據用戶需求提供咨詢服務與項目指導;

              2、根據企業需求,深入研究相應行業知識及發展方向;

              3、負責進行現場調研并提出調研報告和管理策劃;

              4、負責對客戶進行培訓和指導,并提出合理的建議和分析報告;

              5、指導客戶編制、修改和審核相關文件及客戶解決方案;

              6、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓;

              7、負責和相關部門進行具體項目的`溝通,保證咨詢項目的順利進行。

              8、不斷學習主攻行業或產品方向的知識,提高自身咨詢水平和素養。

              任職要求:

              1、大專以上學歷,電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業;

              2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳;

              3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力;

              4、熱情,耐心,有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質,能夠承受較強的工作壓力,具有良好的溝通能力和文字表達能力;

              5、品行端正、身體健康、富有敬業精神;

              6、招募對認證咨詢事業合伙人,歡迎有志之士加盟。

              客服銷售崗位職責 10

              崗位職責:

              1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

              2、負責公司網上貿易平臺的`操作管理和產品信息的發布;

              3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

              4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

              5、按時完成銷售任務。

              任職資格:

              1、18—28周歲,男女不限,經驗不限,我們有完善的帶薪入職培訓。

              2、學歷、專業不限,愛銷售,愛挑戰,想掙錢,能吃苦,抗壓能力強。

              3、遵守公司規定,有事業心和勇于創業的精神,歡迎廣大應屆畢業生。

              4、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;

              5、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

              6、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站優先;

              客服銷售崗位職責 11

              職責描述:

              1、維護公司線上銷售平臺,及時聯系客戶,記錄設計需求,做好與設計師對接設計需求工作;

              2、根據公司提供客戶資源,電話邀約客戶,無需外出;

              3、維護現有公司客戶資源,做好后續項目跟蹤及款項回收;

              4、公司領導安排的其他事情。

              職位要求:

              1、具有服務意識,溝通能力強,有耐心,做事情認真負責;

              2、具有一定的.銷售意識,具備一定的銷售能力;

              3、長期穩定者優先考慮。

              客服銷售崗位職責 12

              工作職責

              1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的順利進行;

              2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

              3、售后人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;

              4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量。

              5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

              崗位要求

              1、專科以上學歷;

              2、5年或以上銷售行政或客戶服務經驗;

              3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。

              4、思路清晰,有良好的.客戶服務意識,能承受工作壓力;

              5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;

              客服銷售崗位職責 13

              崗位職責:

              1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋;

              2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

              3、為客戶提供完整準確的解答及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

              4、負責客戶回訪工作,并征求客戶意見,考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

              5、有相關管理經驗優先

              任職條件

              1、大專及以上學歷;

              2、有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;

              3、思維敏捷,應變能力強,勤奮好學,有進取心;

              4、工作細致、耐心、穩重、踏實;

              崗位要求:

              學歷要求:大專

              語言要求:不限

              年齡要求:不限

              工作年限:1—3年

              客服銷售崗位職責 14

              職責描述:

              1、根據公司提供的客戶資源(網站注冊、市場部開發),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

              2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的'伙伴關系;

              任職要求:

              1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業發展;

              2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

              3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

              客服銷售崗位職責 15

              崗位描述:

              1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;

              2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

              3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優效的服務;

              4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

              職位要求:

              1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

              2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

              3、有良好的'邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

              4、可適應倒班及調休。

              客服銷售崗位職責 16

              1、在公司總經理的領導下,全面負責客戶服務部工作的`領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;

              2、帶頭遵守公司員工規章制度,合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;

              3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;

              4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理;

              5、協助物業公司(管理處)領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系;

              6、厲行節約,控制本部門費用開支,保證不超支;

              7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善,監督員工遵守考勤管理制度;

              8、完成領導交辦的其他工作。

              客服銷售崗位職責 17

              1、歡迎熱愛電話銷售,網絡銷售和其他種類銷售的加入;

              2、性格外向,喜歡挑戰,熱愛銷售,有堅持不懈的精神;

              3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧,良好的應變能力和解決處理問題的'能力;

              4、學習能力強,具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

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            高級銷售客服崗位職責05-06

            銷售客服專員崗位職責04-05

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