- 相關推薦
高級銷售客服崗位職責
隨著社會一步步向前發展，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的高級銷售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
高級銷售客服崗位職責1
一、崗位職責：
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；
2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的'按時完成；
4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；
5、完成公司規定的銷售目標；
二、職位要求：
1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；
2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務意識，較強的學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；
5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯系電話：xx（微信）xx
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
高級銷售客服崗位職責2
崗位職責：
1、受理各區域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發貨要求及發運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態及到貨異常的處理；
2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復客戶，為客戶提供良好服務；
3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關客戶資料，建立客戶檔案，協作銷售流轉合同、資質審核，并跟蹤完結，按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數據；
4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；
5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業績的統計等事宜；
6、關注財務開票，寄送發票至客戶，并做追蹤表單記錄；
7、加強與客戶的'溝通和協調能力，為客戶提供良好服務，提升客戶滿意度；
8、負責完成上級領導安排的其他事物；
任職要求：
1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；
2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的客戶服務意識和協作意識；
3、良好的英語聽說讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統及各類辦公軟件、數據統計、匯總和分析；
4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經驗優先；
5、有醫療類、貿易類、商務類經驗者甚佳；
【高級銷售客服崗位職責】相關文章：
高級銷售崗位職責04-01
高級市場銷售崗位職責05-15
高級銷售代表崗位職責07-26
高級銷售經理崗位職責11-23
銷售高級經理崗位職責04-03
高級銷售經理崗位職責09-25
高級銷售經理崗位職責（經典）09-26
高級銷售顧問崗位職責01-10
銷售客服崗位職責03-30