酒店總機領班崗位職責
在現實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的酒店總機領班崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店總機領班崗位職責1
（1）制定總機室工作條例和話務員行為規范。
（2）制定總機班工作計劃。
（3）做好話務員的考勤工作。
（4）隨時掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。
（5）統計每日經手的IDD&DDD，每周將特殊電話單呈交前廳部經理、
（6）負責酒店電話號碼單的編輯和印刷，并及時提供給各部門使用，對有變化的電話號碼要及時更改、
（7）每天更換、調整信息欄的內容，為話務員提供有關服務信息。
（8）確保電話房清潔衛生。
（9）對話務員進行業務培訓，確保員工掌握話務工作程序（包括緊急報警程序）和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的`工作質量時刻保持最佳狀態。
（10）周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。
（11）記錄所有的傳呼電話和傳呼系統故障情況，發現故障，立即報告前廳經理。
（12）保存一份所有行政人員及部門經理的BP機號碼及家庭電話號碼。
（13）定期對本部門員工進行評估，按照制度實施獎懲。
（14）完成前廳經理和管理部門監時交辦的事情。
（15）有重要賓客接待任務時，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。
（16）處理客人有關電話服務的投訴。
（17）協調總機班與酒店其它部門之間的關系，與各部門保持良好的溝通與聯系。
酒店總機領班崗位職責2
1.編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。
2.對公司物資的保管和收發負有重要責任，加強控制、審查各部門領用物資審批手續、數量，嚴格把關，合理使用物料，降低消耗。
3.督促、監督倉管員嚴格把好物資進倉驗收手續。
4.切實貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施，保證庫存物資的完好無損，物資存放有條理，美觀大方。
5.經常了解各種物資使用情況，及時提出意見，供公司領導和各使用部門參考。
6.定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。
7.管理好公司的財產物資，屬于家具、用具或固定資產的.物品要轉賬登記。做好物資的收、發、存、報損等手續，定期進行盤查。
8.按制度要求及時做出收、發存月報表。
9.對屬下員工的工作素質有培訓之責，不斷提高部屬業務水平和工作能力。
酒店總機領班崗位職責3
1、當班時嚴守工作崗位，認真觀察各種儀器設備的運轉情況。
2、一旦出現報警，立即同消防有關人員或巡邏人員聯系，迅速查清是否真報警，如果誤報，則立即查清原因。
3、一旦酒店發生火災要立即按程序向有關人員報告。
4、愛護儀器設備，發現一般的小故障立刻排除，如出現較大故障立即請工程部的人員進行修理。
5、熟悉酒店的.火災報警程序。
6、分清和掌握消防監控板上的區域及代表的區域范圍。
7、每班認真填寫值班記錄表。
8、不準脫崗，漏崗。
9、熟悉本灑店消防設施及器材所處部位，疏散通道。
10、嚴格遵守酒店的各種規章制度。
酒店總機領班崗位職責4
1、制定和完善總機的規章制度及工作程序。
2、督導并檢查總機的各項服務工作，并確保其以優良的質量得以完成。
3、制定并實施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案。
4、負責總機員工的.工作安排、考勤、考核與評估。
5、建立設備檔案、制定有關設備的維護保養制度，確保其運轉正常。
6、隨時收集、更新并整理各種有關信息，以確保問訊資料準確無誤。
7、檢查員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作狀態。
8、建立并發展同電話局等業務單位的良好關系，以確保總機工作得以順利完成。
9、負責工作指令的及時下達，及與相關部門的協調工作。
10、負責總機的日常事務性工作，如：物品配備、衛生檢查。
11、適時頂替接線生工作。
12、鉆研業務，及時發現并解決工作中的問題。
13、以身作則，關心員工，并帶領全體員工樹立為賓客服務的良好職業道德，為創總良好聲譽而盡職盡責。
14、對新員工的轉正、定級、錄用、調離有建議權。
15、對本崗點員工的獎勵、處罰有建議權。
16、自覺履行職責，并接受前臺主管的監督。
17、對工作失職負責。
【酒店總機領班崗位職責】相關文章：
酒店總機領班崗位職責09-22
酒店總機領班崗位職責4篇03-19
酒店總機領班崗位職責(4篇)10-05
酒店總機領班崗位職責匯編4篇10-12
酒店總機領班崗位職責常用3篇11-12
酒店領班的崗位職責07-04
酒店領班崗位職責09-08
酒店領班的崗位職責09-05
（實用）酒店領班的崗位職責07-05