三星級酒店前廳收銀領班崗位工作職責

三星級酒店前廳收銀領班崗位工作職責

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的三星級酒店前廳收銀領班崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1、對直屬上級負責；

　　2、以身作則，帶領屬下員工嚴格執行《員工手冊》和各項規章制度；

　　3、每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規定；

　　4、不折不扣的貫徹酒店各項規章制度和上級決議通知精神，做好上傳下達；

　　5、以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務，給客人在最后離店時留下一個好印象；

　　6、按酒店規定的收費標準向客人收取費用；

　　7、熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號；

　　8、負責安排所屬員工的排班和考勤、調班的批核，做好人力安排和協調；

　　9、監督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀律問題及時糾正和訓導；

　　10、負責酒店各代用券的領取、發放、回收整個流程的控制；

　　11、負責隨時抽查收銀處備用金，檢查收銀點的繳款情況；

　　12、負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保存歸檔；

　　13、負責對發票的使用、保管和監控；

　　14、負責前廳收銀處備用物料的領用；

　　15、定期或不定期對帳夾進行抽查；

　　16、負責客房應收帳帳款的控制和追收；

　　17、負責與相關部門、崗位之間的工作協調與溝通；

　　18、負責及時發現收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；

　　19、負責與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報上級；

　　20、檢查交班本反映事項的落實情況；

　　21、督導所屬員工妥善保管、愛護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、POS機、驗鈔機等，保證各項設備的正常運行；

　　22、負責檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛生等管理工作；

　　23、定期或不定期對收銀員進行業務培訓、技能考核，提高收銀員的業務水平，品德修養；

　　24、完成和協助其他財務人員完成上級下達的任務。

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