電話銷售崗位說明書5篇【必備】
電話銷售崗位說明書1
1.關注行業動態、航空公司文件價格信息，做好業務知識的積累;
2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理;
3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇路線并查詢價格提供給客戶;
4.跟進客戶，根據市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調整路線及價格;
5.與客戶達成出單協議，核實好相關內容后，按公司規定流程出票;
6.負責出票當天錄入賬單，協助財務催收票款;
7.負責客戶改期、退票等售后服務，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;
8.完成上級安排的其他工作任務。
電話銷售崗位說明書2
及時更新銷售策略;
積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據客戶需求查詢所需要的路線價格;
調整價格談判策略;
核實好價格及其使用條件，發行程和價格給出票人員出票;
協助財務催收票款;
退票等售后服務，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;
電話銷售崗位說明書3
崗位名稱：銷售員部門
崗位編號：
報告對象：營銷總監
崗位級別
崗位描述
1.崗位概述:
a)制定區域內的工作計劃、行使市場管理職能，負責公司產品在區域內的市場宣傳/走訪/銷售工作；
b)完成公司下達的銷售任務；(有關辦法見《銷售員考核辦法》)。
c)了解最終用戶的市場需求；
d)了解同行的市場銷售策略與產品特征，公司產品在區域市場上的占有率等工作，2.崗位職責及工作內容的具體描述:
a)接受營銷總監領導，服從區域負責人工作安排.
b)銷售工作流程按《銷售員管理條例》執行
c)每月按照《銷售員巡訪流程》開展工作
d)參與區域各類展覽(展示)活動；
e)對外承接業務，草簽合同文本、完成崗位定額指標
f)每月反饋區域市場用戶信息和需求，了解同行的產品和銷售動態
g)執行區域內營銷工作的.計劃落實和實施
h)接受區域負責人的工作安排和調配
i)督導見習銷售員的營銷工作
j)服從商務部臨時指派的工作任務
3.督導部屬:
見習銷售員
4.工作合作對象
a)營銷總監
b)商務部辦公室
c)高級銷售代表
d)銷售代表
e)見習銷售員
b)商務市場部經理
5.與公司外部聯系
a)代理商
b)最終用戶
c)同行與競爭對手
5.關鍵業績指標
在銷售區域內，完成公司生產的各類印刷機械(成品)銷售任務，(每年按公司總體銷售目標依據本崗位的職責給予核定)。
任職資格描述：為了勝任該崗位，任職者必須能圓滿完成每一項基本工作任務。下列要求是所必須具備的主要知識、技能和能力。
1.教育和/或經驗要求（學歷、專業、工作年限、崗位年限）
a)大專以上b)機械、電氣、印刷、商務專業c)二年以上相關工作經歷d)男:25-60歲，女:25-50歲
2.必備的知識與技能
a)機械制造原理b)印刷原理c)商務原理
3.體能要求
a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.
c)能適應長期在外出差者.d)年齡在25歲以上e）性格外向、活潑
4.表達技能（書面/口頭）
a)有書面及較強語言表達能力.b)思維敏捷，有社會交際能力與善于與人溝通的能力.
5.特殊技能
a)無
6.資格證書
a)國家教育部頒發的大專以上證書.
電話銷售崗位說明書4
努力提高自身推銷業務水平。
為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
提交銷售分析和總結報告。
不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟性犯罪。
電話銷售崗位說明書5
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現的.問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟性犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
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