(通用)銷售客服崗位職責10篇
在現實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的銷售客服崗位職責，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責1
職責描述：
崗位職責：
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣。
2、網絡客戶服務工作。
3、負責公司網上貿易平臺產品信息的發布；
4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；
5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；
職位要求：
1、中專及以上學歷，網絡銷售、電子商務、汽車等相關專業優先；
2、1年以上網絡銷售工作經驗或其他行業銷售、客服類工作經驗；
3、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；
4、有較強的.溝通能力。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責2
1、熟悉公司產品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;
2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、通過微信等網絡工具與客戶進行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產品;
4、回答客戶相關咨詢與提供相應的'建議;
5、負責保持與客戶溝通聯系,維護老客戶關系;
6、完成上級交代的其他工作任務。
任職資格:
1、有化妝品銷售、客服工作經驗優先,優秀應屆生亦可;
2、熟練運用辦公軟件,打字速度50字/分以上;
3、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
銷售客服崗位職責3
1、有效執行各類汽車營銷策略；
2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；
3、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；
4、協助客戶辦理車輛銷售的`相關手續；
5、積極上報并解決售車過程中出現的問題；
6、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
銷售客服崗位職責4
職責描述：
客服職責：
1.負責ebay賬號的客戶郵件回復，包括售前、售后問題解答，投訴處理，賬號安全管控。
2.協助銷售人員進行listing的`刊登及維護。
銷售職責：
1.負責ebay賬號的管理與維護。
2.負責制定月度/季度銷售計劃，刊登/編輯/優化產品信息。
3.關注并分析競爭對手，進行動態價格分析與調整。
4.負責銷售數據統計與分析，并且制定相關的庫存控制；并提出發展計劃。
5.完成公司規定的銷售目標。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
銷售客服崗位職責5
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、 專業不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、 熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排
5、對自己職業要求高者
銷售客服崗位職責6
淘寶天貓客服京東網絡銷售職責描述:
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導客戶在網上順利購買，促成交易;
2、在線及時回復客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務;
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網站流程;
4、負責接待一些基本的'售后問題等。
任職資格:
1、 熟悉網絡購物流程，有淘寶京東客服工作經驗者優先考慮;
2、 熟練操作基本購物平臺，打字速度60字/分以上;
3、 具備較強的主動學習能力，能夠迅速掌握產品專業知識;
4、 能迅速了解產品信息，負責產品接待問題;
5、有良好的服務意識和銷售話術;
6、具備耐心細致心態好;
7、全日制大專科以上學歷;
銷售客服崗位職責7
1.負責在電商平臺上刊登產品;
2.及時回復客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;
3.通過分析市場數據和后臺數據,制定銷售計劃,提高銷量。
崗位要求:
1、專科以上學歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上
2、有責任心,能承受較大的`工作壓力,有較強的溝通能力
3、工作積極主動,責任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創新精神
4、有亞馬遜銷售經驗優先,亦歡迎優秀
銷售客服崗位職責8
工作職責:
根據市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息
預約客戶至學校與課程顧問進行現場溝通
將所聯系的`客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統
對有意向的客戶保持后續的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂于溝通,善于交流,性格開朗
對待工作有責任心,具有快速學習能力
普通話流利,聲音具有親和力
銷售客服崗位職責9
1、負責網絡在線接待,在線服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的'溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
銷售客服崗位職責10
崗位職責:
1、負責新客戶和業主的開發;
2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業不限;
2、敏銳的`洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。
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