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銷售員崗位職責

時間：2024-09-23 17:15:56 銷售我要投稿

銷售員崗位職責（集合15篇）

　　在當今社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的銷售員崗位職責，希望對大家有所幫助。

銷售員崗位職責（集合15篇）

銷售員崗位職責1

　　服裝導購代表應掌握的基本知識

　　服裝導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響服裝專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

　　1）了解公司（服裝專賣店）

　　要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

　　2）了解行業和常用術語

　　對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專賣店的.歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　3）產品知識

　　產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

　　☆謹記：產品知識是至關重要的！

　　4）競爭產品

　　在工作過程中，服裝導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

　　5）工作職責與工作規范

　　只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。

　　6）了解顧客特性與其購買心理

　　由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

　　7）銷售服務技巧

　　要成為一位現人化優秀的服裝導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　8）貨品陳列與展示的常識

　　根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識（用于新產品促銷）等細節；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。

銷售員崗位職責2

　　1、熟悉市場營銷和國內網絡銷售模式。

　　2、參與公司銷售目標的制定，建立銷售目標實施方案并貫徹實施；

　　3、參與公司產品的開發與定位，參與公司的產品推廣活動的.策劃與組織；

　　4、負責協助經理開展工作，達成銷售業績

　　5、通過網絡維持客戶與公司的良好的相互信任的合作關系

　　6、輔助銷售經理進行對特定領域的新客戶群體進行信息收集與初步溝通，取得新客戶對公司的認知，并提高新客戶對公司所經營產品與解決方案的認可度。

銷售員崗位職責3

　　崗位要求:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業優先;

　　2、年齡20歲及以上,口齒清晰,普通話標準,語音富有感染力;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　4、思維清晰且有條理,良好的客戶服務意識;

　　5、熱愛銷售工作,具有進取精神,有責任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;

　　6、有一年以上銷售經驗,電話銷售或互聯網銷售經驗優先;

　　職位描述

　　1、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。

　　2、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在次通話前前要有充足的思想準備。

　　3、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　4、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　5、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

　　6、作為優秀的`電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

　　7、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

　　8、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

銷售員崗位職責4

　　1、全面貫徹公司發展戰略及冷鏈產品事業部制定的營銷規劃方案，根據年度事業部的營銷計劃，積極開拓市場，落實銷售指標，力爭超額完成，并落實各項輔助指標；

　　2、嚴格執行《營銷業務流程》和事業部各項制度，提高業務素質，對所負責的項目及渠道進行管理，并收集渠道信息；

　　3、準確了解顧客要求，明確訂單狀態，落實貨款回籠制度，及時回籠資金；

　　4、全面了解冷鏈市場顧客情況、需求狀況、重大事件、競爭對手的活動和競品的分布使用情況，掌握采購信息，及時反饋，在每月的報告、報表中以詳細數據方式體現；

　　5、進行有效地渠道和項目管理，維護、發展新老客戶關系，挖掘一切可利用的資源。整理顧客信息，報事業部入檔；

　　6、了解公司的技術資源和技術特點，合理運用公司的技術資源；

　　7、收集售后服務信息，定期了解產品使用情況，調查用戶滿意度，及時反饋公司產品使用情況和公司售后的`服務情況；

　　8、貫徹落實具有xx企業文化特色的“售前、售中、售后”的全程服務；

　　9、提高風險防控意識，注意業務過程中的風險防控，實行危機預告機制；

　　10、重視企業文化的傳播，推廣xx品牌、先進的市場理念和企業社會責任。

銷售員崗位職責5

　　崗位職責

　　1、銷售員應樹立正確的工作態度,以公司的利益為重,敬業愛崗,遵守規章制度,努力做好售房工作;

　　2、對待客戶熱情主動,禮貌、親切、周到,維護公司形象和聲譽,但任何情況下避免和客戶出現爭吵;

　　3、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、法規、質量,價格等,能流利的解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題,做到顧問式銷售,不誤導客戶,實事求是,不夸大其詞;

　　4、掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提出合理化建議,并能熟練地回答客戶提出的`問題;

　　5、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系;

　　6、認真完成、如實填寫客戶登記表(如來電量、來訪人數、成交情況、認知途徑),每月一交主管部門;

　　7、通過接待客戶,了解客戶需求,反饋相關售樓信息給主管或經理,提出銷售合理化建議;

　　8、努力做好售后服務工作,及時回訪客戶,反饋樓盤質量信息;

　　9、認真填寫認購書,帶領客戶交納訂金,負責提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款,按時簽訂房地產購銷買賣合同及按揭合同;

　　10、愛護售樓部財務,以主人翁精神樹立成本意識,不允許在售樓部常用熱線電話聊天;

　　11、自覺的維護公司銷售機密,不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手;

　　12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結;

　　13、努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業務水平的提高;

　　14、執行部門經理或銷售主管安排的其他工作;

銷售員崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責農藥營銷工作。主要客戶群體是國內大中型貿易公司及加工廠;

　　2、完成所轄區域的產品銷售任務,提升產品在區域內的占比;

　　3、負責所轄區域內市場的開拓、客戶的開發及維護;

　　4、本科以上學歷。

　　任職資格:

　　1、農學或營銷專業畢業優先。應往屆畢業生均可;

　　2、具有較強的市場推廣能力、人際溝通協調能力、團隊合作精神;

　　3、具有高度的工作激情和責任感,品德優良;

　　4、有優秀的`營銷技巧和市場運作能力,商業意識及談判能力強;

　　5、能出差,有較強的吃苦精神。

銷售員崗位職責7

　　職責描述:

　　1、負責案場來訪客戶的接待、跟蹤、促成及售后服務。

　　2、建立客戶檔案,及時更新、完善客戶資料,并定期跟蹤維護。

　　3、負責成交客戶的下定、簽約、回款、交付等相應生活服務全程服務工作。

　　4、根據生活服務指標分解來制定客戶邀約、老客戶回訪、老業主拜訪計劃,并落實執行。

　　5、做好生活服務顧問工作日志、緣故100、客戶地圖等基礎工作。

　　6、完成項目下達的生活服務指標。

　　7、協助配合場外渠道共同完成生活服務目標;

　　8、配合各類主題營銷活動,進行客戶梳理及邀約,做好活動過程中的客戶接待及服務工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,房地產、營銷等相關專業,男女不限。

　　2、2-3年以上生活服務工作經驗。

　　3、熟悉房地產市場及相關政策法規,熱愛房產行業,有挑戰高薪的`工作激情和進取精神。

　　4、具有較強的溝通與談判能力,出色的營銷技巧、生活服務技能與說服能力。

　　5、有自信心、責任心、親和力、形象氣質佳。

　　6、有良好的服務意識,能吃苦耐勞。

銷售員崗位職責8

　　1、通過專業知識、標準流程接待顧客，并為顧客解答咨詢問題，為顧客提供服務，達成交易。

　　2、及時和準確地完成顧客記錄。

　　3、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表。

　　4、在交車三天內100%地對顧客進行回訪。

　　5、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的.顧客服務。

　　6、正確和及時地完成文書工作和分配的工作。

銷售員崗位職責9

　　1、負責公司產品的銷售、推廣及客戶資源的維護；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場、發展新客戶、增加產品銷售指標；

　　4、分析客戶要求，提供針對性解決方案；

　　5、銷售合同的簽訂及應收款的跟蹤。

　　1、配合公司的`所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　4、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力爭取下單

銷售員崗位職責10

　　1、中專以上學歷,20-35歲;

　　2、3年以上保健食品原料銷售工作經驗者優先;

　　3、具備良好的溝通、協調能力、勤苦耐勞,團隊精神強;

　　4、具備較強的`客戶開發和客戶維護能力,建立良好的客情關系。

銷售員崗位職責11

　　1、提供顧客賓至如歸的`服務為顧客提供良好的服務；

　　2、負責專賣店客戶的接待，產品介紹，并完成簽單等工作；

　　3、能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯系方式保持良好互動；

　　4、定期維護顧客；并主動與客戶交流當季最新流行元素及款式；

　　5、負責店鋪清潔和安全，減少店鋪損失；

　　6、保持銷售區域商品整潔美觀。

銷售員崗位職責12

　　1、負責安排營業員每日的工作項目及工作程序。

　　2、負責激勵營業員的'工作積極性，團結營業員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。

　　3、負責專柜的日常運作，合理編排班，做好考勤，對營業員的工作進行考核。

　　4、負責店內進、銷、存、調、退的物流管理。

　　5、負責貨品的有效陳列及維護。

　　6、負責倉庫的整潔，貨品的秩序。

　　7、督促營業員做好售后服務及顧客投訴處理。

　　8、協助品牌經理處理與改善店內運作中的問題。

　　9、協助品牌經理分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。

　　10、協助品牌經理與所在樓層溝通和協調。

銷售員崗位職責13

　　1、完成協定的銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業務接待，掌握銷售核心流程的全過程；

　　4、建立銷售業務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協助解決用戶咨詢與抱怨；

　　6、展廳車輛的清潔，移位；

　　7、收集競爭車型的.資料。

銷售員崗位職責14

　　1、在部門主管的指導下完成個人銷售目標及配合團隊銷售任務。

　　2、通過行業網站或其他途徑尋找客戶資源。

　　3、通過電話+拜訪的形式不斷開發新客戶并達成交易；

　　4、對潛在客戶的.追蹤，配合采購及時處理客戶詢單詢價；

　　5、負責與客戶簽訂銷售合同以及合同內容的初步審查；

　　6、負責跟蹤客戶的發貨情況，確保貨物準確到達；

　　7、維護處理好客戶關系；

　　8、負責銷售回款的催收，完成月度的回款計劃。

銷售員崗位職責15

　　1、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，為客戶進行手機產品推介，完成銷售工作及銷售指標；

　　2、維護手機專柜的物品陳列；

　　3、協助維持專柜的運作，包含開店、閉店、清潔等工作；

　　4、具體貫徹執行公司各項營銷政策和市場推廣方案；

　　5、協助相關部門處理客戶售后問題。

　　6、完成上級領導交辦的.其他工作。

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