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            購物中心it主管崗位職責

            時間:2023-07-05 14:45:29 購物 我要投稿

            [必備]購物中心it主管崗位職責

              在當今社會生活中,很多地方都會使用到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的購物中心it主管崗位職責,希望能夠幫助到大家。

            [必備]購物中心it主管崗位職責

            購物中心it主管崗位職責1

              1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范,管理好客服隊伍;

              2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等;

              3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現;

              4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;

              5、監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;

              6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程;

              7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作;

              8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;

              9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的.順利開展;

              10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項,做好相關資料收集、整理及匯報工作;

              11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作;

              12、服從上級領導并協助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

            購物中心it主管崗位職責2

              1、協助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項 目順利開業、正常運營,完成公司下達的各項營運指標及任 務,實現物業的`保值與升值;

              2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規范規則;

              3、 指導并落實新項目籌備開業期的營運工作;

              4、 管理督導各地項目的運營管理工作,并進行監督、考核,提升商業整體運營管理水平;

            購物中心it主管崗位職責3

              1)負責維護公司數據庫服務器、財務服務器、應用服務器的系統安全、硬件維護保養,業務系統的安裝;

              2)協助部門經理完成公司業務系統的'調整、升級、修改、數據全局備份工作;

              3)負責公司信息系統、財務系統出現的問題及故障的響應和初步診斷,并進行處理,將不能解決的相關系統問題及時反饋部門經理進行處理;

              4)負責安排定期檢查公司各類硬件及網絡設備,安排保養、清理和維護工作;

              5)維護保養商場pos系統和收款機,對前端pos系統的運行情況進行監督、檢查,定期對pos系統進行維護升級,提供技術支持;

              6)負責公司pc機、打印機的維護,簡單維修,對提出問題部門進行及時的解答和解決問題,并將無法解決的問題及時向部門經理匯報;

              7)備份系統數據,檢測電腦病毒;

              8)處理一般性系統故障和設備故障;

            購物中心it主管崗位職責4

              1、收費:配合營運經理收取轄區商戶物空租費用,達成區域收費指標。

              2、創收:利用各種資源開展創收工作,確保公司創收目標的實現。

              3、檢查商場內的.電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生,維護購物中心的良好形象。

              4、根據公司現場美陳方案,檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳,對經營商品與合同一致性進行中重點檢查,確保合同的正常履行。

              5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態,對發現的違紀行為進行教育處罰,提升導購員綜合素質。

              6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件,維持現場經營秩序。

              7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動態,為公司企劃活動提供數據參考,并給公司數據化管理提供數據基礎。

            購物中心it主管崗位職責5

              1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范,管理好客服隊伍;

              2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等;

              3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現;

              4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;

              5、監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;

              6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程;

              7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作;

              8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;

              9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的`順利開展;

              10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項,做好相關資料收集、整理及匯報工作;

              11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作;

              12、服從上級領導并協助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

            購物中心it主管崗位職責6

              1、負責日常管理工作:包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理,導購員管理等等;

              2、商戶溝通:負責加強與商戶的溝通,進行定期的拜訪,了解商戶的`經營情況以及意見和建議,并及時向部門負責人反映,并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究;負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析,思考對策,努力擴大銷售,完成經營任務;

              3、租金收繳:負責對租金收繳情況進行分析,及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用,保證完成公司下達的各項收費任務;

              4、營銷推廣協助:協助活動組對接商戶營銷推廣活動,對市場推廣方案進行建議,組織品牌小區開發及其它營銷活動;

              5、日常巡場:負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。

            購物中心it主管崗位職責7

              1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

              2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

              3、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

              4、做好顧客投訴和接待工作;

              5、以身作則倡導'顧客至上'的'經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

              6、做好會員的招募及指導贈品發放;

              7、合理分配各人員的工作;

              8、負責安排員工專業知識的訓練;

              9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

              10、完成上級交辦的其它任務。

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