購物中心it主管崗位職責(熱)
在日新月異的現代社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的購物中心it主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
購物中心it主管崗位職責1
崗位職責：
1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。
2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。
3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象。
4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的'正常履行。
5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。
6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。
7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。
職位要求：
1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗
2、具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；
3、具備物業管理相關職業資格的者優先
購物中心it主管崗位職責2
崗位職責：
1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；
3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5、監管服務臺及VIP Room所有員工的`工作情及設施設備、物料管理；
6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；
7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；
8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12、服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
職位要求：
教育程度：大學專科或以上學歷
經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；
能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；
具有一定的外語能力，英語口語良好；
具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；
有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。
購物中心it主管崗位職責3
1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
6、做好會員的招募及指導贈品發放；
7、合理分配各人員的工作；
8、負責安排員工專業知識的`訓練；
9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；
10、完成上級交辦的其它任務。
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