銷售售后崗位職責（通用20篇）
現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的銷售售后崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售售后崗位職責 1
崗位職責：
1、使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的，引導老客戶繼續(xù)購買我司的.售后服務或者新的產(chǎn)品;
2、通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;
3、做好客戶的咨詢與投訴處理，與工程團隊的溝通并移交工程部門處理;
4、不斷搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，研究對策，推陳出新;
5、負責售后服務質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;
6、配合銷售部門，參加各類展會活動。
任職要求：
1、本科及以上學歷，男女不限;
2、有售后服務工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗；
3、普通話標準，具有良好的溝通、理解和表達能力;
4、具備良好的學習能力;
5、性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協(xié)作精神。
銷售售后崗位職責 2
職責描述:
1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;
2、在服務期間根據(jù)高級會員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋;
3、挖掘高級會員需求，不斷提高服務質(zhì)量;
4、負責會員資料的收集和整理工作。
任職要求:
1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);
2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業(yè);
3、優(yōu)秀的.表達能力，具備高情商，具備豐富的社會閱歷；
4、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好；
5、能承受一定的工作壓力。
銷售售后崗位職責 3
1、負責按要求進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售預估;
2、負責項目銷售情況及各類報表的'制定;
3、負責項目簽約管理和日常備案工作。
4、負責按揭回款的監(jiān)控;
5、負責合同法律文書的審核；
6、負責銷售流程的及房產(chǎn)信息知識的培訓工作，監(jiān)督、規(guī)范各項目銷售流程。
銷售售后崗位職責 4
1、根據(jù)銷售工作計劃，手機客戶資料，拜訪或電訪潛在客戶。
2、負責來訪客戶的咨詢接待工作，介紹酒店設施與宴會服務。
3、在授權范圍內(nèi)，負責與意向客戶進行洽談。
4、在宴會進行過程中，協(xié)調(diào)酒店各部門做好會議中的服務工作，及時處理客戶的意見及服務。
5、與相關部門協(xié)調(diào)宴會服務工作，跟蹤檢查宴會前期準備工作，保證符合客戶的`宴會預定要求。
銷售售后崗位職責 5
工作職責:
負責公司指定行業(yè)和區(qū)域內(nèi)的機房專用空調(diào)產(chǎn)品的銷售;
開發(fā)新客戶，開發(fā)經(jīng)銷商；
負責相關設計院的聯(lián)絡;
負責開發(fā)新的銷售渠道。
職位要求:
大專以上學歷，電子或暖通專業(yè)優(yōu)先;
1年以上工作經(jīng)驗，計算機、通信或暖通行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
具有機房設備、空調(diào)的'銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
銷售售后崗位職責 6
1、負責所在分店接待顧客，開展銷售工作，按分店運作手冊完整準確地執(zhí)行銷售交易操作;
2、根據(jù)指引收/擺貨,準確點存各類柜貨，保持飾柜、貨品清潔及貨牌整潔;
3、提供優(yōu)質(zhì)服務并推動升級;
4、處理顧客查詢、退貨、維修等售后服務事宜，并適時上報;
5、收集顧客對貨品需求、異議、對公司的建議及投訴，向店長提出反饋;
6、根據(jù)指引嚴格執(zhí)行貨品保護及風險管理;
銷售售后崗位職責 7
1、接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務，以實現(xiàn)銷售目標達成
2、商品(黃金、珠寶、鉆石等)的銷售、陳列、清潔保養(yǎng)、安全維護的實施
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點等工作
4、負責店鋪貨品安全、店鋪形象的維護
5、開店、閉店前的`準備工作
銷售售后崗位職責 8
1、負責客戶的`接待，柜臺商品的銷售，實現(xiàn)團隊銷售目標;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成銷售統(tǒng)計工作;
3、負責商品的陳列及退換補貨工作;
4、負責區(qū)域內(nèi)柜臺及地面的清潔衛(wèi)生工作
銷售售后崗位職責 9
1、主要負責區(qū)域公司的日常管理及銷售工作，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售策略及業(yè)務拓展計劃，實現(xiàn)銷售目標;
2、對區(qū)域內(nèi)市場進行調(diào)研，市場信息收集，及時了解同行業(yè)產(chǎn)品市場變化情況，定期向總公司提供所轄區(qū)域的.市場狀況信息;
3、定期分析所屬項目各商務階段情況，調(diào)整業(yè)務工作計劃;
4、書面形式準確描述客戶需求，編寫項目合同，并對項目合同的關鍵環(huán)節(jié)負責。
銷售售后崗位職責 10
1、撥打意向用戶電話，引導達成項目要求；
1、語音客服要求普通話標準，口齒清楚，語速適中；
2、良好的服務意識，積極主動；
3、良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應變能力強；
4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；
銷售售后崗位職責 11
1、負責在ERP系統(tǒng)中做采購和銷售合同的錄入。
2、負責采購到貨和銷售到貨的跟進。
3、負責ERP后續(xù)相關單據(jù)的`收集，保存和上交。
4、做好每周的采購/銷售報表。
5、領導臨時安排的其他事務。
銷售售后崗位職責 12
1、日驗收工地信息、施工質(zhì)量整改單、驗收工地質(zhì)監(jiān)評分等臺賬與系統(tǒng)錄入;
2、負責部門的資料錄入、檔案管理、各類文件整理、資料的鑒定等工作;
3、依據(jù)日質(zhì)監(jiān)小組派工安排，電話通知項目經(jīng)理相關質(zhì)監(jiān)員信息;
4、日施工質(zhì)量與場容文明整改單對接發(fā)送、消單及周整改單匯總;
5、對存在疑問的《申報單》進行電話回訪;
6、上級領導安排的`其他相關工作。
銷售售后崗位職責 13
1、熟悉操作電腦和應用辦公軟件，做事認真仔細，善于溝通，有團隊協(xié)助精神。
2、接客戶的銷售訂單并跟蹤完成訂單流轉。
3、跟客戶講解銷售政策
4、制作銷售報表并協(xié)同業(yè)務
5、負責客戶業(yè)務對接和銷售任務達成。
銷售售后崗位職責 14
1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù);
2、依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;
3、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;
4、協(xié)助公司做好售后服務工作;
銷售售后崗位職責 15
1、學習奢侈品行業(yè)相關知識和銷售技能，為顧客提供高品質(zhì)的'顧問式服務，幫助顧客打造優(yōu)質(zhì)生活方式；
2、協(xié)助店長、店助實現(xiàn)專賣店日常運營，獨立承擔專賣店日常事務，和總部各職能部門進行工作對接；
3、對外維護所在商場物業(yè)的合作關系，配合公司開展品牌公關活動，促進銷售業(yè)績提升；
4、通過工作期間對銷售工作的全面學習和鍛煉，在2—3年內(nèi)成長為管理精英或銷售專家。英語口語有基礎
銷售售后崗位職責 16
1、負責按要求進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和銷售預估；
2、負責制定項目銷售情況和各類報表；
3、負責項目簽約管理和日常備案。
4、負責監(jiān)控抵押收款；
5、負責合同法律文件的審查。
6、負責銷售流程和房地產(chǎn)信息知識的培訓，監(jiān)督和規(guī)范各項目的`銷售流程。
銷售售后崗位職責 17
一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原則，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管；
四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的`中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；
六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規(guī)定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；
十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。
以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設造成損失，由個人承當。
銷售售后崗位職責 18
一、服從工作管理，服從公司相關的規(guī)章制度。
二、對本公司所生產(chǎn)的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術。
三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務，能根據(jù)設備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的'工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。
六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關問題。
八、對客戶的相關人員，進行操作及平安培訓。
九、對設備出廠后，具備能對設備的技術進行追蹤的能力。
十、完成上級領導交辦的其它工作任務。
銷售售后崗位職責 19
1、注重儀容儀表，遵守服務行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。
2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。
3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務、站立服務；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。
4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、導購員必須善于學習，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀。
6、注意適度服務，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德。
7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。
8、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進、銷、存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長反映；定期檢查，保證不出差錯。
9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務。
10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作。
11、配合店鋪定期與不定期的盤點工作，負責店鋪商品的美觀陳列。所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，負責商品的.物價標識和更換。
12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長。
13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議。
14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。
15、做好安全防范工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。
16、以員工手冊為準繩，自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。
17、積極參加公司組織的培訓。
18、積極完成上級分配的其他工作。
銷售售后崗位職責 20
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。
2、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務；保持桌面的整齊、干凈。
3、按時到崗，到出納處認領備用金并清點確認簽字。了解當日的變價商品、特價商品和相關的促銷活動。
4、收銀員應認真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。每日終了，做好當日收銀交接報表，由店長復核，復核正確后到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。
5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
6、收銀員不得在上班時間中途隨意離開崗位，若有事情應向直屬主管請示并得到同意后方可離開。
7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
8、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。
9、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者，必須請示主管后方可開單。
10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的`鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即向客人解釋并調(diào)換。
11、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。
12、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)。
13、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。
14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交。
15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。
16、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。
17、收銀員在營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。
18、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與公司員工保持良好合作關系。
19、愛護及正確使用各種工作相關的設備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機、刷卡機等），并做好清潔保養(yǎng)。如遇不正常及時報告主管并停止使用。
20、積極參加公司組織的培訓。
21、積極完成上級分配的其他工作。
【銷售售后崗位職責】相關文章：
銷售售后崗位職責03-24
銷售后臺崗位職責09-23
銷售售后崗位職責7篇08-18
銷售售后崗位職責2篇04-03
汽車售后崗位職責01-18
保險售后崗位職責02-24
機械售后崗位職責09-20
汽車售后經(jīng)理崗位職責02-04
汽車售后崗位職責[通用]10-12