銷售員有效贊美客戶的技巧有哪些

銷售員有效贊美客戶的技巧有哪些

　　銷售人員在與人溝通過程中，要會贊美取悅客戶，以便給客戶留下良好的印象，當然，在運用贊美的技巧時，銷售員必須掌握好說話的時機和贊美的度。否則，客戶會認為你根本不是誠心的，只是說說奉承話而已，這樣反而增添了客戶對你的不信任感，拉開了你和客戶之間的距離。那么，如何把握這恰如其分的一點而不是贊美過頭呢

　　1、拿一些具體明確的事情來贊揚

　　如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。因此，會贊美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

　　2、找出客戶異于他人的地方來贊揚

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱贊道：真希望我也有你這樣的頭發。聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異于別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶的亮點

　　贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點跟客戶聯系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：好車！好車！真漂亮！這仍然起不到贊美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什么關系呢如果你這樣說：這車保養得真好！那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說到客戶心里

　　如果你的贊美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心里，說出他的心聲，作用更大。

　　成交經驗：

　　1、贊美一定要真誠，要發自內心，要讓人體會到你是在由衷地贊美他，是從心底發出來的，而不是在做秀。

　　2、贊美一定要符合當時的場合和氣氛。

　　3、過分夸張不是贊美而是奉承，贊美令人高興，奉承則令人尷尬，更令正直的人討厭。

　　4、贊美之詞在一個人身上不能重復使用。對于同一個人重復使用同一個贊美之詞，你的贊美就會貶值，人家認為你這不是贊美他，而是拿他取笑開涮。

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