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            4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

            時間:2022-02-17 18:35:43 銷售 我要投稿

            4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

              在日常生活和工作中,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

            4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

            4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1

              1、根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定公司銷售戰(zhàn)略,制定年度/月度銷售目標(biāo),與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃,并保證目標(biāo)完成;

              2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo),負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成,維護(hù)品牌形象、提升銷售滿意度;

              3、負(fù)責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的`制定和開展;

              4、負(fù)責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進(jìn)改善;

              5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作,與市場部共同制定銷售策略。

              6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息,對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析。

              7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團(tuán)隊激勵能力。

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              1、汽車新產(chǎn)品上市(要求對新產(chǎn)品定位人員培訓(xùn)上市計劃)

              2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作;

              3、負(fù)責(zé)對銷售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

              4、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的`制定和完善;

              5、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理和分析,評估預(yù)測市場動態(tài),制定銷售計劃和策略;

              6、配合市場部進(jìn)行推廣、展示、促銷等營銷活動;

              7、負(fù)責(zé)部門員工的招聘面試、管理、監(jiān)督和考核;

              8、每月制定銷售分析報告;

              9、對銷售部的進(jìn)、銷、存的管理;

              10、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件,提升客戶滿意度

              11、傳達(dá)公司各新政策,并嚴(yán)格督促執(zhí)行,保證各項工作順力無誤展開;

              12、完成職能部門及上級領(lǐng)導(dǎo)安排交代的臨時性及其他任務(wù);

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              1.完成廠家、公司下達(dá)的年度及季度車型任務(wù)和部門利潤指標(biāo),對公司客戶滿意度負(fù)責(zé);

              2.根據(jù)公司年度目標(biāo),制定相應(yīng)的銷售策略及銷售計劃并執(zhí)行檢查、監(jiān)督并輔導(dǎo)銷售部人員完成銷售目標(biāo)計劃;

              3.根據(jù)市場競爭狀態(tài),提出產(chǎn)品宣傳,市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃,開展各項活動,做好市場分析、管理及促銷;

              4.根據(jù)市場需求制定合理的.定單需求,合理安排庫存車輛及資金的運(yùn)作,充分運(yùn)用公司的資源;

              5.負(fù)責(zé)制定并實施本部門各崗位的培訓(xùn)計劃;

              6.合理控制本部門的季度及年度費(fèi)用;

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              1、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

              2、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

              3、掌握競爭車型情況,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

              4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

              5、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

              6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的.其他工作。

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              1.根據(jù)公司年度整體目標(biāo)分解月度目標(biāo),制定銷售計劃,完成公司經(jīng)營目標(biāo);

              2.充分把握市場現(xiàn)狀,制定科學(xué)有效的市場分析體系,確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策;

              3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓(xùn)計劃及各類研討會;

              4.落實部門架構(gòu)、人員調(diào)整設(shè)置,制定部門內(nèi)部各項KPI指標(biāo),完善部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作;

              5.負(fù)責(zé)市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進(jìn)考核;

              6.本部門與其他業(yè)務(wù)部門的外部協(xié)調(diào)及部門的.內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。

              7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他各項工作指標(biāo)。

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              1、負(fù)責(zé)銷售部全面工作,制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核;

              2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo),包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費(fèi)用等;

              3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實施;

              4、負(fù)責(zé)銷售部整體管理水平的`提高及客戶滿意度的提高;

              5、負(fù)責(zé)向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

              6、根據(jù)要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類培訓(xùn),并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

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              1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。

              2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策,并對廠家要求的.各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。

              3、負(fù)責(zé)監(jiān)管和主管培訓(xùn)副經(jīng)理,落實并對副經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核。

              4、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

              5、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測,掌握市場的動態(tài)情況。

              6、負(fù)責(zé)對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。

              7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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              1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排;

              2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實施;

              3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

              4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

              5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;

              6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;

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              1、制定年度銷售計劃,報批落實全年任務(wù)的合理分解:

              2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的.交易和訂單,以確保完成毛利目標(biāo)。

              3、根據(jù)市場銷售的不同情況,及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策,確保公司的經(jīng)營業(yè)績:

              4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo):

              5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

              6、每月制定銷售分析報告。

              7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

              8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,并定期進(jìn)行績效評估。

              9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn),發(fā)展和激勵的制度。

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              一、推銷技術(shù)

              1、技術(shù)研討會的`舉辦。

              2、商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。

              3、陪同銷售及協(xié)助營銷。

              4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

              二、專業(yè)推銷

              1、接受訂單的業(yè)務(wù)

              2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

              3、帳款回收。

              4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

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              1、根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo),擬定并實施銷售及庫存計劃。

              2、保有客戶的維護(hù)及潛在客戶管理,提高成交率。

              3、基于銷售計劃,結(jié)合市場動態(tài),更新銷售策略。

              4、協(xié)調(diào)相關(guān)資源,領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售目標(biāo)。

              5、負(fù)責(zé)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,指導(dǎo)銷售顧問正確的'開展業(yè)務(wù)

              6、嚴(yán)格執(zhí)行廣汽豐田的商務(wù)政策、流程,與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通。

              7、牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作。

              8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機(jī)構(gòu)。

              9、團(tuán)隊建設(shè)和人員培養(yǎng)。

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              一、銷售計劃、組織與客戶管理

              1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。

              2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

              3、與客戶人際關(guān)系的.確立。

              4、搜集競爭者情報。

              5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

              6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析。

              二、客戶的計量管理

              1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。

              2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。

              3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

              三、客戶營銷參謀

              1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。

              2、支援客戶的計劃方案。

              3、從客戶處做市場觀察。

              4、 為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)

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              1、部門費(fèi)用審核、監(jiān)控。

              2、本部門員工定崗定編及工作職責(zé)的確定。

              3、本部門員工績效考評方案的'草擬及最終考核。

              4、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

              5、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

              銷售市場分析、銷售策略制定。

              1、掌握當(dāng)?shù)氐钠囀袌鰟討B(tài),合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。

              2、制定公司的銷售計劃,完成公司銷售目標(biāo)。

              3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級提交分析報告。

              4、資金、庫存情況監(jiān)控。

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              1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項銷售經(jīng)營指標(biāo),定期向總經(jīng)理及廠家報告經(jīng)營和管理工作;

              2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu),對整個銷售環(huán)節(jié)中的'不良狀況提出建議并做出改進(jìn);

              3、了解、收集、反饋市場情況,特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況,及時制定切實有效的應(yīng)對方案;

              4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理,根據(jù)顧客需求,提升服務(wù)品質(zhì);

              5、建立維護(hù)公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系,充分把握各項政策與考核,爭取外部資源對公司的最大利益支持;

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              1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃,報批落實全年任務(wù)的合理分解;

              2、根據(jù)市場銷售的`不同情況,及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策,保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

              3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

              4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo),控制成本費(fèi)用;

              5、制定銷售顧問人員名額需求計劃,建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵制度;

              6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,并定期進(jìn)行績效評估;

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