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職場(chǎng)里生存必須學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)技巧
許多人在離開(kāi)原單位時(shí)心里都有很多感慨，與同事、老板相處的感受，對(duì)工作的各種看法……這些話(huà)說(shuō)還是不說(shuō)？說(shuō)和不說(shuō)分別有什么好處、壞處？應(yīng)該怎么說(shuō)？什么應(yīng)該說(shuō)？什么不該說(shuō)？
林潔到公司一年后，就萌生了離職的想法。因?yàn)檫@個(gè)家族企業(yè)的人際關(guān)系太復(fù)雜，每個(gè)部門(mén)都有老板的親友，同事們平時(shí)很少溝通，好象互相都防著似的。剛到公司的時(shí)候，林潔提交了一份財(cái)務(wù)計(jì)劃，其中談到銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用過(guò)高。第二天銷(xiāo)售部經(jīng)理助理就來(lái)找她談話(huà)，希望她能“實(shí)事求是，不要只盯著費(fèi)用，應(yīng)該把效益和費(fèi)用結(jié)合起來(lái)考慮問(wèn)題”。林潔被這次談話(huà)弄得不明所以，后來(lái)才搞清楚，原來(lái)銷(xiāo)售經(jīng)理是老板的表弟。
自己部門(mén)的工作問(wèn)題，就更大了。財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的妹妹，她仗著自己的特殊身份，一攬公司的財(cái)務(wù)大權(quán)，而且還做了許多不符合財(cái)務(wù)規(guī)范的事情。這些，林潔都看在眼里，也非常清楚長(zhǎng)此下去會(huì)對(duì)公司會(huì)造成危害。可是，礙于她的特殊背景，林潔不知道該跟誰(shuí)說(shuō)，只有自己郁悶的份兒。
直到遞交辭職報(bào)告的時(shí)候，林潔還在為一個(gè)問(wèn)題搖擺不定：說(shuō)還是不說(shuō)？公司的管理存在漏洞，尤其是財(cái)務(wù)方面，老板是因?yàn)閷?duì)外人不放心才用自己妹妹的，可是這樣做的結(jié)果卻適得其反，使員工與老板之間隔了一道天然屏障。如果不說(shuō)，問(wèn)題會(huì)越積越多，終究要出麻煩；可是如果說(shuō)了，老板會(huì)相信嗎？——她畢竟是個(gè)“外人”。再說(shuō)，如果這些事情傳出去，對(duì)她再找工作也不一定有好處，因?yàn)樽鲐?cái)務(wù)工作是最忌諱“多說(shuō)話(huà)”的。
最后，林潔還是選擇了緘默。職場(chǎng)險(xiǎn)惡，多一事不如少一事，再說(shuō)既然自己已經(jīng)選擇離開(kāi)，原公司的好壞跟自己也沒(méi)什么關(guān)系了，何必做這種費(fèi)力不討好的事呢？但緘默的林潔，并沒(méi)有因此而平靜，內(nèi)心的掙扎總是撕扯著她，直到一年后，新工作的忙碌才讓她漸漸淡忘過(guò)去的事。
專(zhuān)家解析：通常辭職的原因可以分為兩種：個(gè)人原因和外部原因。由于個(gè)人原因而辭職，比如另謀高就、深造以及家庭變遷等而主動(dòng)放棄工作的，大多都會(huì)對(duì)公司有些許不舍，進(jìn)而產(chǎn)生些許內(nèi)疚，所以在跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的時(shí)候，會(huì)本著善意和相對(duì)平和的心態(tài)；而由于外部原因離職的，比如因?yàn)楣经h(huán)境不好、領(lǐng)導(dǎo)不公正等不得不放棄工作的人，大多心里會(huì)有很多負(fù)面情緒，會(huì)有很多委屈、憤懣、抱怨要傾訴，這時(shí)的“說(shuō)”與“不說(shuō)”就涉及到維護(hù)心理健康的問(wèn)題，所以后者應(yīng)該是我們重點(diǎn)討論的話(huà)題。
像林潔這樣因?yàn)樵趩挝挥龅綗⿶啦荒芙鉀Q而辭職的人，在離職者中占有很大的比例。總結(jié)她的離職原因，主要有以下幾種：公司大環(huán)境不好，人際關(guān)系復(fù)雜直屬領(lǐng)導(dǎo)有私心，使林潔不能秉公做事鑒于直屬領(lǐng)導(dǎo)的特殊背景，林潔不能把遇到的問(wèn)題通過(guò)正常渠道解決公司前景危機(jī)四伏，林潔的職場(chǎng)發(fā)展前景不樂(lè)觀。
“說(shuō)”的正面效果——有益于心理健康
對(duì)于像林潔這類(lèi)的離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴；即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂(yōu)郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”——把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果——放大負(fù)面情緒
有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果――有利于理性思維的成熟
如果林潔不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過(guò)程，有利于她理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果――可能對(duì)自己和親友造成傷害
如果林潔不說(shuō)是因?yàn)楹ε拢蛘卟恢栏l(shuí)說(shuō)，那么林潔內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
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