軟件銷售的技巧

軟件銷售的技巧

　　導語：關于軟件銷售的技巧，銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。下面由小編為您整理出的相關內容，一起來看看吧。

　　一、了解和信任

　　軟件電話銷售人員最先的準備工作就是對自己產品及市場行情的了解，包括自己的軟件可以解決什么問題，市場同等產品有多少，與自己的軟件產品相比的優缺點等，其實就是在給自己的產品做一次ＳＷＴＯ，要讓客戶在專業上足夠信任；

　　二、擺明位置

　　千萬不要把自己作為推銷者的身份你就是一個幫助企業解決問題的人你客戶的地位都是一樣的站在客戶的角度看如何幫助客戶解決企業存在的問題優化企業的管理；

　　如果有客戶說：軟件我們不用；你就可以說：企達軟件是幫您賺錢的，互聯網+時代是助力您企業發展的；一定要OPEN，一定要借勢、一定要改變！

　　三、服務的價值

　　我們不是賣軟件，每一單簽約后不是結束，而是意味著服務的剛剛開始；銷售在前，服務在后，我們不僅僅是賣給您軟件，還是要教會您如何使用軟件，如何通過軟件解決現在的管理困局；

　　如果有客戶說：之前買了軟件，裝完軟件人就不見了，不會用，也找不到人；你可以說：我們不是，我們有專門的服務部門，有電話、QQ、幾種方式進行問題解決；

　　以上的集中方式大家可以借鑒哈！銷售還是在于實踐和銷售自我的總結。

　　請記住：企達的使命是：助力小微企業，達成遠大夢想；

　　【企業管理軟件的銷售技巧說明】

　　第一步：

　　要建立關系。很多時候，銷售就是關系，如果你讓客戶第一眼感覺很不錯，說不定就選你的軟件了。但通常還是要循序漸進，先向軟件采購聯系人聯系，約定一個溝通的時間，只要對方愿意，就可以進行下一步。

　　第二步：

　　需求調研。這一步是很重要的。不要一上門就向客戶灌輸軟件如何如何好，服務如何如何專業等等，他們往往忽視一點，客戶的真實需求是你能幫他解決問題。即使你對客戶的業務不是很懂，但是你也要與采購聯系人充分的溝通，詳細了解他們具體有一些什么樣的業務，需要用到軟件的哪些模塊。這樣你才能做到心中有數。

　　第三步：

　　拜訪決策人。采購聯系人往往不會是購買的決策人，當你把客戶的需求基本摸清后，讓采購聯系人搭線拜訪一次決策人。拜訪時，向他簡單聊一下你收集到的需求和業務人員的痛苦，讓他感覺到你確實很替他們著想，在離開的時候，與決策人約定一個時間，由你帶上公司的專業團隊給客戶做一次解決方案的講解和產品演示。

　　第四步：

　　解決方案講解前提是要根據前面的需求調研。當然，還要了解競爭對手產品，當客戶提問時能解釋出你的產品優勢。如果項目比較大，這時需要組建一個項目團隊，最好是提請你的上級，即銷售經理親自組建和率領，對大項目他會比你更有經驗。這一步是非常關鍵的，也是客戶做出判斷的主要環節。。當然，除此之外，競爭對手可能會打價格戰，那么只要你在上面的四步法中，體現出你的團隊真正理解客戶需求，體現出專業的態度，只要價格不會高得離譜，客戶選擇你的產品的可能性更大。

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