管理者與員工溝通技巧有哪些

管理者與員工溝通技巧有哪些

　　管理者每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，需要豐富的溝通技巧才能妥善完成工作，下面是小編帶來的管理者與員工溝通技巧，歡迎閱讀分享。

　　【管理者與員工溝通技巧】

　　如何與員工溝通：溝通時請確保你的注意力在他身上

　　如果HR在和員工談話時，還一遍看電腦、手機或者在做其他瑣事，那么在員工看來，你是不重視他的。

　　如何與員工溝通：第一時間清除謠言

　　這在企業營運情況不佳時尤為重要，要知道，如果員工無法從權威部門得到任何消息，他們會以自己的想象來揣度真實情況。通常這種揣想會丑化現實，嚴重影響公司形象，動搖軍心。因此，HR應該在出現某種謠言前，第一時間把問題攤開說明，告知員工公司目前現狀以及正在采取的解決辦法，號召員工團結起來，盡早擺脫困境。

　　如何與員工溝通：表現出團隊精神

　　小明想出了一條絕妙好計，雖然你心里暗自嫉妒，但預期暗自不爽，不如表現出團隊精神“小明的主意真不錯!”在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，員工也會另眼看待。

　　如何與員工溝通：這個報告沒有你不行

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，如何開口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個報告沒有你不行”突出他的重要性，同時確保不占用對方其他工作時間，那么他肯定是樂意的。

　　如何與員工溝通：如何智退騷擾

　　辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒有閉嘴的意思，可向上級舉報。

　　如何與員工溝通：恰如其分的討好

　　HR每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說一些話去討好，“很想聽一下您對這件事的看法”不僅能讓對方侃侃而談，你也會受益良多。

　　如何與員工溝通：冷靜面對同事的指責和批評

　　自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上，不如冷靜面對，你不卑不亢的表現會令你看起來更有自信、更值得人敬重。

　　【員工交流類型】

　　沉默型：

　　無論你怎樣與這溝通，對方均不與回應。在你與他溝通時，對方要么是抬頭望著天花板，要么是低頭看腳，要么是偶爾漫不經心的瞧你一眼。

　　這種情況，是我們面談中最為困難的一種。通常，在面談之前，我們就應了解其基本情況，如家鄉、家人、個人愛好等。在談話之前先給對方一杯水，放松對方情緒，并強調我們只是作為朋友隨便聊聊，得到對方認可后，可以從對方感興趣的生活鎖事聊起，在對方放松的情況下不經意的插入談話主題。

　　批評型：

　　將公司及管理者，說的一無是處，總認為自己的付出與回報不成正比，認為公司對重視人才，不尊重員工，并長篇列舉自己認為對的事情。

　　這種情況，是我們面談中最為輕松的一種。首先，我們可以讓你自由發揮，并在必要時，隨聲附和其觀點。當然，我們在聽其抱怨時，要抓出其重點事情，并要對這些情況進行分析，在對方滿懷信心時，我們將話鋒一轉，說出要害，讓對方無言或讓對方不攻自破。

　　表現型：

　　愛將原本與自己無關的事攬在自己身上，愛打抱不平，總把自己當英雄看待，表現欲旺特強，愛出風頭。

　　這種情況，我們可以先讓其自導自演，并在談話之前先了解其個人事跡。在他喋喋不休地進行自詡時幫他回憶他的“英雄”之舉，讓其個人英雄表現主義得到充分了發揮。一般充分自詡過后的瞬間，人的大腦會處于相對的自溢與不清晰狀態，我們可以在此時，利用對方大腦瞬間空白狀控制對方的思維而達到我們要的效果。

　　懷疑型：

　　對你存在一定的敵意，你說的每一句話對方都不相信，認為你只是在騙他，甚至多少反問你，再者就是借用別人說的話來回復你，但又不能明確說明是誰說的，明顯地有些撲風捉影。

　　這種情況，我們可以先將其說的一些不真實的情況一一給他說明真相，對對方的每一個問題都認真回答，并用友好的語氣反問對方：您還有什么不明白的嗎?或反問：我這樣表示，您能理解嗎?你真誠的語氣打消對方的疑慮，達到我們談話的目的。

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