保險客服工作職責

保險客服工作職責

　　導語：無論你現在身處什么工作崗位都要做好自己的工作職能，以下是小編整理的保險客服工作職責！歡迎借閱！

　　1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求；

　　2) 負責客戶網站的制作跟進和宣傳推廣工作；

　　3) 負責客戶產品的拍照工作、網站上傳工作；

　　4) 負責客戶域名注冊、通用網址注冊的管理工作；

　　5) 分公司的FTP申請和下發后的管理；客戶企業郵箱的開通；

　　6) 公司產品平臺和內部宣傳資料最新會員推薦的維護及產品平臺數據庫的錄入；客戶網站的非銘萬平臺的網上推廣；

　　7) 負責組織公司產品的滿意度調查的分析，并將統計分析報告及產品質量問題及時通報相關部門和報告總經理；

　　8) 對公司服務過程中所出現的問題，要及時的協調，對一些意見和建議做好記錄，及時反饋給公司領導；

　　9) 對一次未解決的用戶技術問題進行追蹤，妥善處理好；

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