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人才盤(pán)點(diǎn)度量HR戰(zhàn)略
又到年終總結(jié)時(shí)。HR 們不僅要總結(jié)自己一年的工作得失，還要向領(lǐng)導(dǎo)提交一份人才盤(pán)點(diǎn) 報(bào)告。人才盤(pán)點(diǎn)是企業(yè)人才的儀表盤(pán)，有效地進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)是進(jìn)行人才儲(chǔ)備、應(yīng)對(duì)未來(lái)的關(guān)鍵。
但是，讓很多HR感到郁悶的是，挖空心思做出的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，卻經(jīng)常被老板束之高閣，認(rèn)為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)什么價(jià)值。
原因在于雖然很多組織都在做人才盤(pán)點(diǎn)，但為什么做，如何做，希望通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)達(dá)成什么樣的效果，并不是都想得很清楚。
讓我們來(lái)看看某世界著名銀行CEO對(duì)人才盤(pán)點(diǎn)的期望：用人才盤(pán)點(diǎn)來(lái)衡量個(gè)人和集體領(lǐng)導(dǎo)方面的表現(xiàn);全公司用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和潛質(zhì);發(fā)現(xiàn)世界一流人才，所有公開(kāi)招募的領(lǐng)導(dǎo)人職位都有出眾的候選人;關(guān)鍵人才在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和地區(qū)之間能夠平穩(wěn)地流動(dòng);素質(zhì)最好的初級(jí)職位候選人視公司為能夠提供機(jī)遇的雇主。
從這位CEO的期望，可以看到人才盤(pán)點(diǎn)的作用和意義：摸清楚本組織的人才家底;檢驗(yàn)組織人才戰(zhàn)略 執(zhí)行程度;檢驗(yàn)人力資源政策和措施的實(shí)施效果。
進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)的前提是要有組織戰(zhàn)略，帶著清晰的組織戰(zhàn)略去進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，就不會(huì)失去方向，人才盤(pán)點(diǎn)也就不會(huì)淪為人事數(shù)據(jù)如學(xué)歷、性別、年齡等的統(tǒng)計(jì)。
進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，可以緊緊圍繞以下三個(gè)方面來(lái)做，讓人才盤(pán)點(diǎn)切實(shí)發(fā)揮作用。
首先，通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)摸清人才現(xiàn)狀。一個(gè)組織常常要思考這個(gè)問(wèn)題：“基于未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，究竟需要什么樣的人才隊(duì)伍來(lái)匹配。”人才盤(pán)點(diǎn)就要對(duì)此作出回答。
幾年前我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的一家公司，新掌門(mén)人上任后，對(duì)公司的戰(zhàn)略做了非常大的調(diào)整。該公司原來(lái)是從事化工產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售服務(wù)，是行業(yè)中的龍頭企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍世界500強(qiáng)的目標(biāo)，決定向“投資、環(huán)保、地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)”等多個(gè)方向拓展。
我們?yōu)槠涮峁┤瞬疟P(pán)點(diǎn)服務(wù)，核心目的就是向決策層分析清楚：為了實(shí)現(xiàn)公司的多元化戰(zhàn)略，公司目前的人才現(xiàn)狀，包括核心管理人才、專(zhuān)業(yè)人才的數(shù)量、能力的現(xiàn)狀。
同時(shí)，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需求，我們?cè)谶@份人才盤(pán)點(diǎn)上，還列出了員工任職水平、人與新崗位的差距、員工有待發(fā)掘的潛能等。根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，人力資源部列出了新的年度人力資源工作重點(diǎn)，使這家企業(yè)在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍時(shí)，清楚地了解自己的人才優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要補(bǔ)充什么樣的人才，培訓(xùn)或任用什么的人才就一目了然了。
其次，通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)來(lái)檢驗(yàn)人才戰(zhàn)略執(zhí)行程度。
如某集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略是“通過(guò)人才加速成長(zhǎng)，打造一支具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和客戶(hù)意識(shí)的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍”。圖表是該戰(zhàn)略實(shí)施兩年后，針對(duì)該公司中層管理者基于素質(zhì)要求的人才盤(pán)點(diǎn)表。
分析圖表，我們不難發(fā)現(xiàn)，該集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略重心是放在經(jīng)營(yíng)管理人才，尤其是經(jīng)營(yíng)管理人才的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和客戶(hù)意識(shí)上。具體到中層管理者的崗位要求而言，表現(xiàn)在“客戶(hù)與市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)能力”兩大方面。從人才盤(pán)點(diǎn)的情況來(lái)看，該集團(tuán)的中層管理者在這兩個(gè)方面的差距比較大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)能達(dá)到人才加速成長(zhǎng)的目標(biāo)，表明其人才戰(zhàn)略執(zhí)行得很不理想。
通過(guò)將人才戰(zhàn)略落實(shí)到具體的人才目標(biāo)，細(xì)化到關(guān)鍵崗位的素質(zhì)要求，基于素質(zhì)要求進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，從能力的滿足度上進(jìn)行分析，才能對(duì)人才戰(zhàn)略執(zhí)行到位程度做出準(zhǔn)確判斷。
第三，通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)檢驗(yàn)人力資源措施效果，制定人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃。
國(guó)內(nèi)某家股份銀行為了從高校吸引優(yōu)秀畢業(yè)生加盟，從2005年開(kāi)始啟動(dòng)“管培生”項(xiàng)目，提出“素質(zhì)+潛質(zhì)+視野+經(jīng)驗(yàn)=未來(lái)管理人才和業(yè)務(wù)專(zhuān)家”一體化管理理念。為了吸引并讓這些優(yōu)秀畢業(yè)生在本行快速成長(zhǎng)起來(lái)，人力資源部制定了相應(yīng)的舉措，包括：通過(guò)科學(xué)的評(píng)估手段篩選出高潛力優(yōu)秀畢業(yè)生;通過(guò)沉下去，深入基層培養(yǎng)管培生腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);通過(guò)浮上來(lái)，持續(xù)關(guān)注，讓管培生通過(guò)業(yè)績(jī)使自己凸顯、得到認(rèn)可，等等。
人才盤(pán)點(diǎn)可結(jié)合這個(gè)人力資源的措施和結(jié)果要求，逐項(xiàng)對(duì)管培生進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，最后呈現(xiàn)的結(jié)果，要能使決策層清晰判斷“管理培訓(xùn)生”作為該行吸引和培訓(xùn)人才的重要舉措是否真正在起作用。而且，有效的人才盤(pán)點(diǎn)還可以大大加快對(duì)關(guān)鍵人才培養(yǎng)的相關(guān)決策。
如在去年該行進(jìn)行的人才盤(pán)點(diǎn)中，發(fā)現(xiàn)某位正擔(dān)任西部某分行高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的管培生有希望在短期內(nèi)提升到總行任高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，但是，其對(duì)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)有所欠缺。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果，我們可以為其制定一個(gè)為期兩年的輪崗計(jì)劃，讓其負(fù)責(zé)某個(gè)南方分行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理工作。這樣具體可行的計(jì)劃就會(huì)在人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)上得到審視，一旦得到高層管理者的認(rèn)可，便能進(jìn)入人力資源的工作任務(wù)清單，對(duì)每個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的跟蹤。
人才盤(pán)點(diǎn)是起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果不能僅僅是一堆帶有數(shù)據(jù)的表格，而是一定要轉(zhuǎn)化為具體、可操作的行動(dòng)計(jì)劃。
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