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HR應當成為“GPS”
最近從網上購買了一臺GPS，在出行的過程中充分體會到它的實用和便捷，在洛杉磯市中心復雜的道路交通環境中兜圈子的事情再也沒有發生過。省時、省油還提高了效率，可謂“一舉多得”。“GPS”不僅能告訴你現在所處的位置，還能指引你用最快的時間或最短的距離到達目的地。對于一個組織來講，HR部門就應當充當GPS的角色，引導組織準確、高效的達成目標。
假設公司是一輛車，駕駛員應該是由業務部門的經理來擔當，他們來負責驅動車輛，掌握車輛的速度和方向。公司的業務目標就是目的地。HR應該做的是確定車輛目前所處的位置，即為組織做出診斷與評估;然后提供最優的路徑，指引車輛快速、高效地到達目的地，即通過組織架構變革，業務流程重組，領導力培訓等措施提高公司的效率。GPS不是地圖，因為地圖是固定不變的，要靠駕駛員來自己選擇路徑，是一種被動的導航方式。同時GPS也不能為駕駛員決定目的地。只有駕駛員告訴GPS要往哪里去，GPS才能進行精確的定位和導航。在這樣一種交互的工作方式中，才能順利地抵達目的地。所以組織的領導者和業務部門的經理們應當明確的向HR傳達組織的目標，把HR納入到經營戰略的整個流程中去，并且充分的采納HR的建議。
我們把GPS三個字母拆開來看。G是“Growth”增長;P是“Partner”伙伴;S是“Service”服務。HR工作必須把這三者有效的結合起來。
G，增長。業務增長是公司追求的永恒主題。HR的任務也必須以促進公司業務增長為指導目標。比如如何去吸引更合適的人才，擴大公司的人才庫;如何設計更有競爭性的薪酬結構與激勵計劃來保留和激勵員工;如何提升員工的勝任能力和提升管理者的領導能力。這些任務都能夠從戰略上為業務的增長提供動力。不少組織的領導者對這些HR的任務缺乏清晰的認識，希望執行這些任務后能夠起到立竿見影的效果。一旦不能如愿，就放棄這些任務。我們要清楚地認識到能夠讓這些任務有機的融入到企業健康的增長循環中去，本身就是一個長期的戰略性任務。
P，伙伴。在現代的人力資源管理實踐中，戰略型人力資源管理的重要性日益顯現。把HR從操作型人力資源管理的繁瑣中解脫出來，已經成為很多組織人力資源變革中的首要任務。業務部門對于HR的要求也不斷提升。單純的執行招聘、解職、檔案管理、發放工資等操作層面的任務已經不能滿足現代企業對于HR的要求。目前在大型企業中，HR業務伙伴加HR服務中心(或業務外包)的模式開始流行起來。這樣的目的就是使HR的操作型任務能夠被更加專業和高效地完成，同時，HR的業務伙伴可以有更多的時間參與到戰略型人力資源的管理中去。另外，HR要注重加強自身專業領域之外的知識。比如公司所處的行業狀況、發展趨勢、產品知識、財務知識及一些商業領域公司運營的基本知識。這就像不斷升級GPS中的地圖，使它能夠更加精確的導航。
S，服務。HR部門要為公司和員工提供專業化的高效快捷服務。HR部門在公司中是成本中心。讓成本中心產生效益的辦法就是通過為業務部門提供高質量的專業服務，來提高組織的效率，降低成本或者更加有效的利用成本支出。這樣HR的服務就產生了附加價值。目前大多數世界500強企業建立了HR 服務中心，這樣集中的服務模式也有助于提高HR整體的服務質量。如同利用GPS導航，就要比邊開車邊看地圖導航的效率和精確度都要高很多。
不僅能夠為組織定位和導航，還能促進組織的業務增長，充當真正的業務伙伴，及時提供優質專業的服務，這才是HR在組織中應當發揮的作用擔當組織中的GPS，成為GPS型的HR。(作者：郭宏偉)
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