酒店文員的工作內容

酒店文員的工作內容

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篇一：酒店文員的工作內容

1. 保持與其它部門的聯系，傳送有關表格和報告，執行房卡(鑰匙)的領用制度、簽到制度。

2. 迅速為客人提供各項服務。

3. 對客借物品進行登記，并及時收回。

4. 保管種種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。

5. 隨時掌握房態，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯系。遇有特殊事項，及時向主管報告。

6. 及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。

7. 每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

8. 負責員工考勤記錄和并事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容。

9. 每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。

10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。

11. 負責有關樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。

12. 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理并做好記錄。

篇二：酒店文員的工作內容

1、負責辦公室的文書處理工作。

2、負責文書資料的傳閱、轉遞、歸類、存檔工作。

3、負責有關會議的準備工作并做好記錄，整理會議紀要。

4、負責本部門各類打印發放工作。

5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。

6、協助及執行有效的招聘、辭退程序，與各部門保持緊密聯絡，確保招聘標準能符合實際工作的要求。

7、協助安排實習生的實習。

8、負責員工的工作檔案管理。

9、負責新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發放，通知有關部門發放工服協助簽訂勞動合同。

10、負責員工辭職的手續辦理。

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