京東取消訂單退款多少時間

京東取消訂單退款多少時間

京東取消訂單退款多少時間

取消訂單后如何退款：

在線支付的訂單(包含使用優惠、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會為您提供“訂單快速退款”服務，京東退款處理時效如下：

京東自營商品訂單：

商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若您在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在24小時內完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品到達配送站的當天24小時內完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統會自動幫您提交取消申請，在當天24小時內完成退款審核。

第三方賣家商品訂單：

第三方賣家訂單根據賣家自身情況進行取消申請和退款受理。

退貨后如何退款：

溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據銀行及相關機構已經建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

公司轉賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認公司相關信息后進行公司轉賬,目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內。

退款金額在1000元及以下可選擇退京東余額，退款時效即時到賬。

因銀行系統升級，退銀行卡服務不支持信用卡退款。

延伸閱讀：

京東網購平臺驚現“誤購費”!

投訴

付款后退單 卻要交30元誤購費

5月17日，蔣女士在京東商城第三方賣家“新飛整體家裝旗艦店”買了兩盞燈具，總價值133元。次日，蔣女士因某些個人原因想取消該訂單，但是系統提示：“此單因商品已在配送途中，暫時取消失敗，如您仍需取消，請在后期拒收商品后，聯系客服處理退款。”

19日，蔣女士在與賣家溝通后被告知可以退貨，只需要拒簽快遞即可返廠，但是需要收取30元“誤購費”，并無法開具相關發票。蔣女士對此提出異議：“任何商家收取費用，都需要開具發票。你既然收我30元錢必須開具這30元錢的發票。誤購費也只是您商家的一言之詞，該收多少都是您自己規定。請出示依據和發票”。

然而，面對蔣女士的申訴，京東賣家這樣解釋道：“因誤購而收取的商品折損費，京東是支持的，并非商家無理收取，謝謝您的支持”。

對此，蔣女士十分不解，卻又無可奈何，只好交了這30元所謂的“誤購費”。

調查京東否認誤購費 對賣家行為不表態

5月28日，記者帶著疑問撥通了京東商城的客服熱線，33500號客服小姐告知記者，蔣女士被告知所需交納的“誤購費”，完全是第三方商家“新飛整體家裝旗艦店”私自設定的，京東從未設立過“誤購費”。對于“誤購費”這個詞，她是第一次聽說。

有些時候，買家在誤買了自己不想要的商品后，如賣家已發貨，買家如果想要退單確實需要承擔全部或一部分“運費”損失。在買家下單前，該提示在其所購商品頁面會有明確標注，而并非所謂的“誤購費”。

對于蔣女士的遭遇，京東的處理辦法是退其一張30元的購物券，而對于第三方賣家私自收取莫須有費用的不誠信行為，并未表態將作何處理。

律師平臺商家如有違約 京東商城須擔責

針對上述問題，江蘇天哲律師事務所黃震律師向記者表示，從法律上講，消費者在網上購買商品后，如果由于自己的個人原因，單方面解除合同，理應承擔因合同解除而造成的物品郵遞費用。如京東商城在平臺上有過類似于“商品7天無理由退換”、“買家無需承擔運費”的承諾，則消費者就不應承擔該費用。而此時，商家的行為是不合理的，商家在京東商城平臺之下有履行平臺承諾的責任，而不應收取所謂的誤購費。

對于京東商城而言，就平臺對外一致發布的相關規則，應該要求平臺中的商家承擔并履行，一旦商家行為違反了約定，京東必須要為此承擔相應責任。

提醒網購應加強維權意識 注意取證留圖

在此，小編提醒廣大消費者，在網上購物提交訂單前，切勿盲目聽信賣家的宣傳，應明確自己想要購買的商品，辨清由于多種原因造成的退貨退單后賣家和自己需要承擔的責任，注意了解賣家的免責條款。

同時，注意保留好商品的宣傳頁面、聊天記錄、交易記錄等截圖相關證據，在遭遇問題后應積極維權，及時向電商平臺或工商、消協等部門進行投訴，以切實有效維護自身的合法權益。

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