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停車場收費(fèi)崗位職責(zé)范文
車場收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費(fèi)劵)收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認(rèn)取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費(fèi)。同時收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財務(wù)認(rèn)可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。
2、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)巍?yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
3、當(dāng)有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。
4、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續(xù)。
5、當(dāng)遇到車輛"沖卡"時，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告，做好記錄。
6、如遇到拒絕交費(fèi)的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費(fèi)，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
7、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強(qiáng)的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。
8、進(jìn)出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。
9、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。
停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)巍?yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。
7、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車輛"沖卡"時，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費(fèi)，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時，報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強(qiáng)的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。
12、進(jìn)出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品和錢物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。
14、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢!
15、車輛出入時，月卡車輛與免費(fèi)車輛必須核對車牌是否與登記車輛信息一致，臨時車輛必須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時卡后才給予放行。
16、注意車內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場。
17、注意觀看入場的車輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。
18、保持與停車場的保安聯(lián)系，及時告之車輛進(jìn)入的方向。
19、車輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費(fèi)工作。核對車輛進(jìn)出時間，準(zhǔn)確計算該繳費(fèi)用。
20、保待怍費(fèi)員的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入崗?fù)Ｊ摇?/p>
21、嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)。
22、完成上級交辦的其它工作。