銷售激勵方案
為了確保工作或事情有序地進行,常常需要預先準備方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎?以下是小編精心整理的銷售激勵方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售激勵方案1
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銷售團隊PK方案(試行)
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為了實現公司銷售目標,充分調動銷售人員的積極性和創造性,激發員工的工作積極性,必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態度作出調整,為此要從兩個方面來做出調整,一是要推動團隊氣氛的改進,給團隊一個積極的氣氛,二是要拉動銷售人員內心的欲望,讓他們從內心迸發出激情。
針對以上的兩個思路,提出以下三個激勵的層面:
1、情感激勵:公司歸屬感的激勵,建立起員工對企業文化的認同;
2、成就感激勵:銷售人員不但有薪資的追求,更有事業成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部,并給予一些特殊的獎勵;
3、現金激勵:激勵要不斷地重復,更要及時進行。
具體的激勵方案如下:
一、集體早會:作為一個銷售團隊,每周必須有一次集體的早會,而這個早會只有一個主題,那就是激勵,在早會上可以采用的激勵方式主要有:
1、合唱勵志歌曲(歌曲最好提前練習過或者是大多數人熟悉的):《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(手語)》。
2、團隊游戲:抓住機遇等。
3、愛的鼓勵:一種有規律的鼓掌方式,愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會:部門的早會應作為每日的理性工作,而早會的主要內容就是激勵、調動氣氛,讓員工盡快進入工作狀態,部門早會的內容可以是以下幾點:
1、合唱勵志歌曲(同上)
2、團隊游戲:參見附件《團隊游戲》
3、讀勵志文章:特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》(又稱《羊皮卷》)
4、部門口號:每天早會作為最后一項內容,不斷重復具有激勵意義的部門口號,加深印象,增強團隊凝聚力,另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓:《拿出你的激情》
四、PK:把競賽范圍引入日常銷售工作中,在各個部門之間,在員工之間開展競賽。
五、成立精英俱樂部:把榮譽給予優秀員工,作為對員工的激勵方式。
六、物質獎勵:獎勵要及時,獎勵要有新鮮感,獎勵要有層次,每日小獎、每周大獎、周月重獎,日獎應以統計數據為頒獎依據,如有效電話量、客戶拜訪量、有效數據錄入量等,周獎以簽單金額、簽單數為依據,周獎、日獎的目的`是不間斷的刺激員工,頒獎是一定要配合愛的鼓勵,讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
注:歌曲、文章、游戲、課件見附件,PK、精英俱樂部、和獎勵見實施細則。
一、PK隊伍:
拋光(隊)VS技術(隊)
二、活動目的:
1,活躍員工的業余生活;
2,提高各部門團隊凝聚力;
3,增強部門與部門之間的聯系
三、活動時間:
20xx年xx月xx日
四、活動地點:
xxx
五、活動內容:
1/團隊展示(共40分)
內容包括:團隊的隊形,隊列,口號,隊歌展示。以隊形隊列整齊,口號響亮,隊歌有創意為勝。
2/游戲(共30分,勝的一隊可得10分)。
①創意PK(10分)
每隊各派5人參加,在規定的物品中制作具有創意十足且有意義代表的物品,所有物品完成后,需做現場展示并做詮釋。以最有創意或意義為勝。
②車輪滾滾(10分)
每隊各派8人參加,在報紙圈中協力前行,腳不能超過報紙,最快到終點的為勝。
③十指撐竹竿(10分)
每隊派10人參加,每人出一個手指,用手指把竹竿由最高點放至最低點,過程中手指不能離開竹竿,有一人的手指離開竹竿都要重新由最高處重來。最快放至最低點的為勝。
游戲二:兔子舞(兩分鐘時間準備,現場教學)
20人參加,10人自由組成一組,跟著“兔子舞”的音樂節奏,看哪組跳得最整齊又不斷隊的那組為勝。(20份獎品)
3/才藝展示(共30分)
每隊準備2個節目,可以是:小品,舞蹈,相聲,雙簧,唱歌,話劇等。
表演最受歡迎的為勝。
六、前期準備:
1,徐國添,梁靜欣擔任本次活動的主持人;
2,購買活動所需的獎品、物品,由徐國添申購。
3,活動場地的布置,由人事部全體人員完成。4,準備活動的背景音樂;由梁靜欣負責。
5,準備游戲活動需用的道具。由梁靜欣負責。
6,音響準備,由雷經理負責。
7,獎品分類,由阮素紅負責。
8,分數統計由李良姣負責。
銷售激勵方案2
一.業績任務與獎金[/B]
1.店里兩個月總業績任務額:
保底業績:60萬目標業績:80萬超標業績:100萬
[/B]
累計兩個月內總業績PK,店與店之間PK,店內每個員工都要參加,店PK時根據不同職位的員工向公司預付PK金額。兩家店如果都完成保底業績,公司PK金額退還一半。如果有一方未完成保底業績并將PK的全部金額給到達成業績的店。如果雙方都完成保底業績以上,凡是贏了的店可得到輸了店的一半PK金費。
店長預付:300
顧問主管和技術主管各預付:200
美容顧問預付:100
美容師和行政等人員各50
輸了的'店在員工大會上,店長給贏了的店送獎杯。給贏了的店長鞠躬,也可以讓輸了店的全體員工做體力處罰。
2、A店顧問與B店顧問PK,業績指標根據顧問能力的設定。
A顧問與B顧問PK
保底業績:12萬
目標業績:16萬
超標業績:20萬
如果兩個顧問都未完成保底業績,雙方都要給公司100元,如果完成目標業績公司獎勵100元,如果完成超標業績公司獎勵200元。如果兩人PK時。輸了的顧問在員工大會上給贏了的顧問送鮮花。并給贏了顧問鞠躬。
二.押寶奪金[/B][/B]
1.每個店或顧問個人,店長個人都可以押壓保底、目標、超標業績,店里的押寶金額全店人員平攤。顧問,店長自己單獨壓。店里押寶金額分為:1000,1500,20xx顧問或店主押寶金額分為:
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標或超標沒有達成,在保底完成的基礎上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務返還押寶的錢,同時還給予補償錢。
2.店內全體員工一起壓寶任務返獎金
a. 保底任務:壓1000元,還500元。
b. 目標任務:壓1500元,還1000元。
c. 超標任務:壓20xx元,還20xx元。
3.顧問與店長分別押寶返獎金:
a.保底任務:壓200元,返100元。
b.目標任務:壓300元,返200元。
c.超標任務:壓500元,返500元。
三.業績任務與獎金[/B][/B]
保底任務:完成5人做檢測,每一個獎50元,共獎金250元
目標任務:完成10人做檢測,每一個獎100元,共獎金1000元
超標任務:完成15人做檢測,每一個獎300元,共獎金4500元
四.小組任務額[/B][/B]
A組五人:
B組五人:
保底任務:25人檢測
目標任務:50人檢測
超標任務:100人檢測
五.小組業績[/B]pk[/B]賽[/B][/B]
每個小組由主管帶一個組,與另外一個組pk。如果小組沒有完成保底任務,要向另外一組捐款200元。同時由輸了一方的組長給贏了一方的組長獻鮮花和送獎杯。如果贏了的小組達到目標任務公司額外獎勵小組100元。如達到超標任務公司獎勵200元。
六.小組押寶奪金[/B][/B]
1.每個小組可以押壓保底、目標、超標業績,壓寶金額分別為
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標或超標沒有達成,在保底完成的基礎上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務返還押寶的錢,同時還給予補償錢。
2.壓寶任務返獎金
d. 保底任務:壓200元,還100元。
e. 目標任務:壓300元,還300元。
f. 超標任務:壓500元,還600元。
銷售激勵方案3
考核指標:考核店面銷售完成率,達標店面予以獎勵,同時根據導購個人銷售對店面的貢獻率進行分配。
計算公式:個人貢獻率=個人銷售/店面任務×100%
個人獎勵金額=店面獎金×個人貢獻率
店面獎勵標準:(可按照店面年度總任務分大中小店制定獎勵金額)
店面任務完成率≥100%,獎勵 500元
店面任務完成率≥120%,獎勵1000元
店面任務完成率≥150%,獎勵20xx元。
注意事項:
1、 參與考核人員應為轉正人員,當月入職或離職人員及未轉正人員不應參與。
2、 此方案通過考核團隊指標,使團隊能夠緊密團結,相互合作,有利于團隊建設。同時能夠刺激導購的銷售積極性。缺點是店面整體任務完成未達標時,優秀員工可能得不到獎勵。
銷售激勵方案4
一、目的
1、為了公司銷售目標的實現,激發員工的工作積極性,建立與員工雙贏的局面。
2、體現員工的績效,貫徹多勞多得的思想。
3、促進部門內部有序的競爭。
二、原則
1、實事求是的原則。
2、體現績效的原則。
3、公平性原則。
4、公開性原則。
三、薪資構成
1、銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組成。
2、基本工資每月定額發放,績效工資按公司《績效考核管理規定》發放。
3、銷售獎勵薪資可分為:
(1)銷售提成獎勵(簡稱提成):根據公司設定的銷售目標,對超出目標之外的部分,公司予以獎勵。其款項以實際到帳為依據,按比例提取在每月15日發放。
(2)銷售費用控制獎勵:根據地理區域及其他的不同特征,以銷售收入(財務到帳)金額的一定比例(具體在銷售責任書上明確),作為銷售費用,以所節約費用的一定比例進行獎勵。每季度的最后一個工作日為結算日,次月的15日發放。
四、銷售費用定義
銷售費用是指差旅費、通訊費、業務招待費和各種公關費用等(展會除外)。
五、銷售獎勵薪資計算方法
1、銷售提成獎勵
(1)市場部經理銷售提成獎勵
時間,項目類別,計劃提成比例
計劃完成85%,計劃完成90%,計劃完成100%
(2)銷售員銷售提成獎勵
項目類別
提成金額(元/人)
四級銷售員
三級銷售員
二級銷售員
一級銷售員
經理級銷售員
注:所有新進銷售人員的級別核定為四級,以后按照其業績對其進行考核,每三個月進行一次,對業績達到上一級別者予以晉升級別。
2、銷售費用控制獎勵
(1)公司根據各區域的實際情況,對銷售費用按銷售責任書規定進行核定。
(2)費用控制獎勵的計算
a)按項目的銷售實際到帳收入的額度,以預先確定的比例記作銷售人員的銷售費用預算額度。
b)銷售人員的銷售費用包括:差旅、交通、補貼、通訊、業務招待等費用。
c)至結算日尚未進行報銷的,其借款額暫記為銷售費用進行結算,與實際報銷額的差額在下次結算時進行補差。
d)銷售費用額度在扣除銷售實際發生費用后,剩余部分獎勵額為剩余額度的30%,每月25日結算一次。
e)根據到款額計算銷售費用超過額度的,公司在銷售責任人的獎勵或薪資中以超額部分的'30%的比例予以扣除,每月25日結算一次。
六、費用標準
1、銷售人員的差旅費按公司標準報銷。
2、電話費和出租車費、出差補貼按責任書定額確定,每月結算。
3、招待費使用應電話請示并獲得許可,否則不予報銷,費用自擔。
七、其他規定
1、年度結算截止日為12月25日,新年度重新計算。
2、員工個人所得稅由個人自理。
3、員工對自己的薪酬必須保密,違者將按辭退處理。
4、員工自己辭職的,在辭職之日尚未進行獎勵發放的,不再發放。
5、公司辭退的,在辭退之日尚未進行獎勵結算的或已進行結算但尚未發放的,公司將在發放日按規定繼續發放。
6、因違反公司相關制度規定,進行銷售責任人更換的,按本條第5款的規定發放。
7、銷售人員應嚴格按公司的銷售政策及管理規定執行,否則公司有權取消其激勵薪資。
8、銷售人員連續一個季度未完成公司銷售指標的,公司有權對其降薪。
八、附則
1、本方案的解釋權屬于公司人力資源部,修改時亦同。
2、本方案如有未盡事宜,從其公司相關的管理規定。
3、本方案自頒布之日起開始執行。
銷售激勵方案5
一、 活動目的:
激勵全員,發揮團隊協作優勢,沖鋒銷售,提升毛利
二、 參與門店:
所有門店
三、參與對象:
全體員工、促銷員
四、參與時間:
20xx年x月18日—20xx年x月21日
五、獎勵方式:
分組排名獎勵,
六、具體內容:
1、 門店在活動前每天進行培訓以及銷售演練;
2、 辦公室支援明細;
3、銷售PK目標及預算;
4、 銷售達成獎勵;
七、活動前活動形式培訓、銷售演練以及準備工作
1)、重點培訓員工的銷售技巧,利用不同品類、不同形式的促銷方式來引導顧客消費,培訓員工
的主動性、服務意識、關聯性商品搭配銷售技巧。
2)、每天安排促銷員支援促銷活動銷售,每天銷售高峰時段門店全體人員必須投入到賣場銷售中,
重點是食品、用品、紙品各崗位必須有現場導購人員,值班店經理親自在賣場做現場人員及其他調配,在沒顧客的`情況下維護排面陳列及貨源的補充工作。
3)、店長在每天開會(早、晚班開會時間)組織人員現場演練員工的銷售技巧和服務意識;
4)、在活動商品缺貨的情況下請聯系部門負責人等相關人員進行調貨,請部門負責人協助貨源的
協調跟進,商品當天來貨必須當天陳列在賣場銷售。
八、辦公室支援門店銷售明細
1) 銷售PK賽期間(xx年x月18日———7月21日)辦公室人員必須按以下指派在門店支援銷售,門店并把銷售任務分解到每天、每一個員工,包括支援人員;(銷售分解表門店自行分解);
2)監督人員做好相應的定崗定位及貨源等相關協調工作,附件是支援、隊長、監督員模版,
九、 銷售PK目標及預算
門店銷售3天合計達成保底預算100%以上參與PK獎勵,達成率由高到底進行PK評選。
銷售激勵方案6
為了充分調動智業逸景項目銷售人員的工作積極性,實現在短期內迅速完成項目銷售的工作目標,特擬訂如下銷售薪資制度:
一、基本工資制度
基本工資制度為:
一般業務員:500-700元/月(按工齡確定)
銷售主管:1000元/月
二、傭金提成標準
為了進一步提高業務員的工作積極性,建議本案的傭金提成標準采用累加提成方式(按銷售月度計),即:
完成銷售1-3套,傭金提成按1‰計算;
在完成1-3套銷售量基礎上,超額完成1-2套,傭金提成按1.5‰計算;
在完成5套銷售量基礎上,超額完成1-2套,傭金提成按2‰計算;
在完成7套銷售量基礎上,超額完成1-2套,傭金提成按2.5‰計算;
在完成9套銷售量基礎上,超額完成部分,傭金提成按3‰計算;
完成15套銷售量以上,超額完成部分,傭金提成按3.5%計算;
每一銷售量完成階段完成量的傭金提成單獨計算,不做累加。
銷售主管按總銷提成,提成標準為:總銷金額的1‰;銷售人員的個人銷售業績提成依照本制度執行。
(以上為銷售主推期的傭金提成辦法,銷售后期(尾盤)、商業用房、停車位的傭金提成方案另行制定。)
三、實行月銷售任務制
公司營銷部根據銷售進度,制定每月銷售計劃任務,平均分配到每一個業務員上,每月最低銷售底線為公司制定的銷售計劃任務。
對于未完成任務的業務人員銷售提成在此基礎上,下浮0.5‰執行。
四、優秀員工獎勵
為了嚴格執行銷售現場管理制度,保障銷售工作的正常有序開展,實現銷售業績的突破,對當月工作表現突出的業務員進行獎勵。
優秀員工評定標準:
1、完成公司下達的個人銷售任務,或為當月銷售冠軍;
2、在營銷經理組織的員工個人測評中達到優秀的員工;
3、無客戶投訴;
4、無工作失誤;
5、有合理化建議,并被公司采納的';
6、無違反工作制度的。
獎勵辦法:現金200元。
五、全員營銷獎勵辦法
為了調動集團公司全體員工對房屋銷售的積極性,按時完成項目銷售,盡快回籠資金,特制定下列獎勵辦法:
1、公司其他部門員工、營銷策劃部員工、收銀員、保安、清潔工介紹的客戶(本人及直系親屬除外),其總提成按成交額的2‰計,提成方式為一次性結算。提取但介紹人必須在客戶上門前通知營銷策劃部經理,統一安排接待;未按規定通知的,不予承認。
2、總經理指定的購買客戶,由營銷策劃部經理或銷售主管接待,公司視其情況給予營銷策劃部適當獎勵。
公司內部員工或直系親屬購買本公司開發的住宅、商業用房,可以優先選房,免交天燃氣入戶費,公司在內部認購價的基礎上另給予總金額1%的優惠;由營銷策劃部經理統一安排接待,優惠額度較大的客戶由總經理批準。
銷售激勵方案7
隨著市場的日益競爭,每個企業都在努力創新、優化各個方面的營銷策略,以提高銷售業績。而在這些策略中,銷售團隊PK和激勵方案無疑是不可或缺的。本文將探討銷售團隊PK的意義、優點以及一些有效的激勵方案。
銷售團隊PK的意義
首先,PK活動可以促進團隊成員之間的競爭和合作。銷售團隊PK的規則和流程對每個銷售團隊成員的表現進行監督和評價,這種評價方式是公正透明的,恰恰相反,隨著常規的項目或目標,存在人為因素,如長時間的勞累等情況,從而導致團隊成員之間存在誤解或爭執。PK活動可以彌補這種不足,讓每位團隊成員更加專注于工作、更加競爭,同時又可以通過團隊協作充分利用各自的'優勢,成為共同的陣痛,盡興產生協同力,從而實現共贏。
其次,銷售團隊PK可以通過激發成員競爭心理,提高銷售業績。每個人都有一種競爭的天性,PK活動可以調動這種天性,激發成員的銷售熱情和斗志,推動成員們進行積極的工作并競爭取得更優秀的成績。在PK活動中,每個成員不僅需要關注自己的銷售成績,還要關注團隊銷售成績,這種團隊協作的精神促進了成員之間的合作和相互扶持。
最后,銷售團隊PK可以激發成員自我評價意識,提高個人能力水平。PK活動中,每個成員會收到對自己工作表現的評價,以及與其他成員的比較結果。這樣的評價可以幫助成員發現自己的優點和不足之處,有針對性地制定接下來的工作計劃和提高自己的能力。
銷售激勵方案8
一、引言
隨著市場競爭的加劇,銷售員作為企業的重要一環,其工作對于企業的發展至關重要。為了激發銷售員的積極性和創造力,建立一個合理有效的激勵機制是必不可少的。
二、目標設定
1.明確銷售目標:根據市場需求和企業發展戰略,設定具體、可量化的銷售目標,如銷售額、市場份額、客戶增長等。
2.分解目標:將總體銷售目標分解為具體的個人或團隊目標,使每個銷售員都能清晰地知道自己的工作任務。
三、獎勵方式
1.提供金錢激勵:銷售員的主要動力之一是金錢,可以設定銷售提成、銷售獎金或銷售津貼等方式,激勵他們積極拓展業務。
2.提供非金錢激勵:除了金錢外,還可以通過晉升、榮譽稱號、學習培訓機會、旅游獎勵等方式進行激勵,滿足銷售員不同的需求。
四、評估指標
1.銷售業績評估:根據銷售目標完成情況對銷售員進行評估,包括銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等指標。
2.行為評估:除了業績外,還應該評估銷售員的工作態度、團隊合作精神、客戶關系管理等方面的表現,避免單純以業績為唯一評判標準。
五、激勵周期
1.短期激勵:設定短期目標并給予相應獎勵,激勵銷售員在短時間內完成任務,保持高效工作狀態。
2.長期激勵:設定長期目標并提供長期激勵,以持續激勵銷售員保持穩定的工作動力和積極性。
六、實施建議
1.個性化激勵:針對不同銷售員的特點和需求,制定個性化的`激勵方案,提高激勵效果。
2.激勵公平性:確保激勵機制公平合理,避免不公平現象的出現,鼓勵銷售員的公平競爭和團隊合作。
3.激勵可持續性:激勵機制需要與企業長期發展規劃相結合,保持可持續性,避免短期行為導致長期利益損失。
4.激勵反饋:及時反饋銷售員的工作表現和激勵結果,幫助他們了解自己的優勢和不足,及時調整工作策略。
建立一個合理有效的銷售員激勵機制對于企業的發展至關重要。通過明確目標、提供獎勵、合理評估和適當的激勵周期,可以激發銷售員的積極性和創造力,提高整體銷售業績。同時,實施個性化激勵和確保激勵公平性可以進一步提升激勵效果。最后,建議企業在制定激勵機制時要考慮可持續性和及時反饋,以確保激勵機制的長期有效性。
銷售激勵方案9
第一部分 職位描述
一、營銷總監的職責
1、尋找市場機會,確定市場營銷戰略和貫徹戰略決策的行動計劃,完成企業營銷工作;
2、及時、準確地向各個部門傳遞市場及企業信息,做好各部門溝通工作;
3、組織營銷部門及相關部門人員參與制定公司營銷戰略計劃,編制年度營銷計劃與預算,并在實施過程中對執行進行控制,做好各方面的協調,對市場需求做出快速反應,使市場營銷效率最大化;
4、進行市場調查與分析,組建優化營銷團隊,向營銷部門發布公司相關政策及對其進行實施過程控制與結果分析匯總,定期或不定期優化業務流程;
5、負責集團公司及各分公司品牌形象、服務形象的建設、推廣與維護,做好企業文化建設,做好員工組織、激勵工作。
第二部分 營銷模式概述
一、票務企業的5大角色
1、票務員:接電話,記錄客戶信息及需求情況,初步處理客戶投訴。
2、審核員:對出票過程進行審核、監控。
3、經理: 總體把握,協調各級人員之間的關系與工作。
4、財務: 對于應收款的管理,以及各種帳款、支出、禮品及成本管理。
5、市場人員:進行各種市場活動,并提供市場反饋信息。
二、傳統營銷模式
1、尋找票務銷售的二級代理機構及自建網點
設置二級代理機構能迅速提升企業效益,但對于公司的長期發展、品牌傳播及規模化擴張并
不有利;而自建網點能很好的解決以上問題,但受企業資金限制,并且會導致管理成本上升。由是觀之,我們應通過兩者的有機結合,對未來的網點分布進行多層次的調研,具體采取自設網點或尋找一、二級機構之間進行經濟效益的總體可行性評估分析是必要的。
2、票務銷售的終端推廣
票務營銷由于客戶的過度分散性導致營銷效果不佳并不是必然的,因為機票消費目前在中國來說還是處于一種高消費的環境,一般常客為大、中型企事業單位與高收入的人群社區及自然人。那我們在終端的推廣過程中應抓住這一部分人群,比如與當地大、中型企業單位訂立直銷合作協議,與當地高檔居民社區建立良好關系進行社區營銷以及對于街道派發卡片的針對性選擇。
3、機票銷售電話號碼的消費者記憶推廣
目前機票銷售電話號碼推廣的街道式派發卡片已經達到了濫發地步,其效果并不明顯并影響公司形象。容易記住的電話號碼非常重要,但如何去將電話號碼印入顧客腦海我認為還是需要慎重的,一句話:要有針對性。
4、電子商務
電話銷售、郵寄銷售是傳統銷售中的兩大主角,但是電子商務的興起,以及電子機票的推行,電子商務是服務業不可逃避的銷售模式。一個良好的網站訂票系統,網點周到服務與收款系統及電子郵件推銷系統將是未來機票營銷企業的競爭力所在。
5、售點前移式創新銷售
訂票電話的推廣與免費送票上門是目前票務企業對分散性客戶營銷的兩大法寶。但這樣很難建立起客戶的忠誠度,而將售點前移,比如將售票臺開進大型超市、進入銀行網點、與酒店聯營等提高客戶購票的便利性,及提高顧客對公司形象的接觸率而建立起公司在客戶心目中的品牌形象。
三、對傳統營銷模式的思考
1、提升服務質量,擴大服務范圍
服務營銷由純粹的銷售→廣告與傳播→產品開發→差異化服務→顧客服務→質量提升→整合與關系營銷等七個階段不斷演化。
目前機票營銷企業大部分停留在廣告與傳播、顧客服務二個階段中,要使企業規模不斷擴大,效益不斷提升,我們必須將服務質量的提升提到企業服務理念的首要位置,并逐步探討關系營銷的途徑。而對于客戶的服務范圍并不只能停留在客戶從買票起到登機后的過程中,應該擴大到顧客在旅行過程中的每一個階段甚至落機后,因為常客的旅程是沒有終止的,來回往復,服務不停,才能造就忠誠客戶。
2、會員俱樂部VIP卡制度推廣
這是對于高端客戶制度的非常好的管理方式,也是留住客戶的一大法寶。可仿照移動公司的金銀VIP卡客戶制度。移動公司不是對高端客戶已經開通了這樣的`制度嗎?我們何不與其進行合作聯營求雙贏呢?
而對于散客來說,街道派發卡片式營銷也應該舍棄,可以采取注冊編號進行累計里程、金額獎勵制度。對于長期的信用客戶可升級至VIP客戶管理。
3、關系營銷開發大、集團客戶
在整個營銷渠道鏈條中進行有效的公關活動,和關聯企業建立合作關系,攻克企業后勤部門主管的關系網絡,為企業開發大、集團客戶創建良好的環境。雖然在此項中,有航空公司自己也有在建的關系,作為航空票務代理的機構,票務公司看起來根本不具有優勢,但并不是說完全沒有了機會,市場上沒有不可能的情況。
4、手機短信的有效傳播
訂票短信是票務營銷的項目之一,容易記憶的號碼再加上有效的內容傳播將大大提升公司業務量。
短信內容是:中國國旅(深圳)分公司為迎國慶機票促銷活動,個人訂票直返票價的百分之二。 集團客戶每月購票滿十張以上飛機票,送港澳一日游名額一個。
5、電話號碼的有效傳播
訂票號碼是票務營銷的主打項目,容易記憶的號碼再加上有效的傳播將大大提升公司業務量。但我們應尋求創新傳播途徑:如在高檔社區過道設電話牌、輕軌列車內廣告牌、輕軌站候車廣告牌、機場巴士、的士等交通工具廣告、高檔商務寫字樓、電梯間廣告等。另有與大型商場、超市購物電腦票聯合宣傳;與高檔家政服務公司、高校等合作宣傳推廣等等。
第三部分 電子商務
服務業營銷的特點是:供求的分散性;營銷方式單一;營銷對象復雜多變;需求彈性大;服務人員的技術、技能、技藝要求高。
從服務業營銷的以上特點可以看出,要像傳統制造企業一樣地去把握自己的客戶難度就相當地高了,其實中國的服務性行業最早進入市場經濟行業,雖然航空票務業受到一定的國家壟斷性限制外,應該說它要比其他行業的營銷發展更快,可到目前止服務業營銷仍舊擺脫不了舊有的巢臼。由是可以了解到要去把握一個復雜多變的個性化客戶比銷售出一種高價產品的難度更高。那我們又如何去與個性化客戶進行有效的互動呢?電子商務給了我們一種很好的解決之道。
那些經常通過飛機旅行進行商務、旅游等工作的顧客,是票務企業可靠業務來源與利潤源泉。如何爭取到他們長久忠誠的定單將決定企業的未來。而這部分人絕大多數會利用互聯網絡進行商務、學習、生活作為信息來源的重要渠道。于是電子商務就應運而生,機遇就是我們如何將他們的目光吸引到我們的網絡商業事務中來,并將他們牢牢吸引住而不遠離。
對于此點我們首先必須要有一個能吸引人的優秀互動網站,好的設計就是成功的一半。將網絡生活引入服務業是我們將那成千上萬的分散型客戶集中進行管理與服務的最佳媒介。目前許多企業的網站設計僅僅是產品資料庫與服務介紹庫,而并沒將服務的主旨即雙方互動融入網站之中,而作為無形產品的服務行業,良好的互動媒介才能產生利潤,才能深化企業競爭力。
優秀的票務網站除了公司簡介、產品介紹、機構設置、聯系方式外,更要有如何讓客戶體驗到你的真正的服務,你與他的互動交流。下面介紹一個優秀的網站內容設計方案:
1、每周給常客發送“特別票價”電子郵件;
2、利用電子郵件發送機票折扣和公司相關信息;
3、增加在線預定和在線預定修改功能;
4、提供確切地銷售保證;
5、提供降價票處理信息(如退票、預留票的處理);
6、提供VIP客戶與常客的個性化服務:資料注冊登記、查詢和修改;查詢自己累計里程和獲公司額外服務信息等。
目前仍有絕大部分人對網絡營銷的認知度不夠,認為其影響與效果還相當微弱,其實,進入網絡營銷業,許多優秀的企業才發現自己的遠景越來越光明,企業成本控制與宣傳推廣的效果異常顯著。
由是我認為:集團應盡早規劃自己的票務電子商務業,在電子商務中慢慢積累自己的經驗與品牌力,為未來的電子商務大發展打下堅實的基礎。
銷售激勵方案10
一、活動主題
陳釀樂享中秋
二、活動背景
中秋節和國慶節兩節相鄰,廣大消費者在節日期間難免會走親訪友,而白酒則是饋贈親友不可或缺的必備品。由于生活水平的提高,消費者習慣了去商場、超市、便利店采購節日所需禮品。市場部希望能夠以中秋節為契機,在餐飲、商超和流通領域開展促銷活動,全方位出擊推動市場,拉動市場銷量,為市場旺季的到來做一個良好的開端。
三、活動目的
推動陳釀白酒的旺季銷售,提升產品在消費者心目中的品牌形象。
四、活動時間
20xx年9月1日――20xx年9月15日
五、活動地點
惠友超市(軍校店、十方店)、杰出便利店(由業務員提報)
六、活動形式及內容
(一)活動形式
初步定為買贈形式,分場內和場外,杰出便利店外進行抽獎活動。
(二)活動內容
凡在活動時間內購買陳釀精品、珍品、尚品、典藏、君尊系列白酒均有優惠,具體優惠活動如下:
注:此優惠政策適用于場內和場外,場外可適當增加買贈力度。
(三)杰出便利店外促銷活動
購買陳釀盒裝任意產品一瓶或者一瓶以上者均可參加一次現場抽獎活動,中獎率為100%。
(四)獎項設置和控制原則
本次促銷活動設一、二、三等獎和參與獎
一等獎:贈陳釀典藏1瓶
二等獎:贈陳釀精品1瓶
三等獎:贈陳釀小紅瓶酒1瓶
參與獎:贈打火機1個
七、活動執行細則
(一)活動店的。選擇條件
1、活動店規模比較大,地理位置位于居民小區的聚集地,能起到戶外宣傳的作用。
2、營業時間的`客流量大,能起到店內宣傳的作用。
(二)活動店的提報程序
1、參加活動店由商超主管按照平時的銷量表現提報,由銷售部評定決定是否進行活動。
2、評定完成后結果傳報相關店面的促銷人員進行準備,準備期不少于兩天。
3、批準后三天市場部人員完成促銷用物料準備,促銷部人員完成人員準備。
4、活動的前晨會相關人員進行安排:
(1)物料盤點
(2)人員明確崗位要求。
5、進行相關物品領取。
(三)促銷活動的廣宣安排
1、在各大超市顯著位置張貼海報(海報上為活動內容)。
2、在超市的DM刊上刊登優惠活動。
3、超市內申請堆頭,配合促銷活動。
4、超市展架上的爆炸簽。
5、場外擺展臺,促銷人員穿廣告衫進行銷售,擴大宣傳力度。
八、活動執行時間進程
(一)8月25日前確定各項活動政策,完成報批
(二)8月29日前完成各項所需物品準備工作。
(三)9月1—15日正式實施階段
現場要求:
1、促銷員必須在早晨8點到位。9:30完成現場的陳列。
2、現場生動化陳列要求
每個門店擺臺為兩組平行陳列,展臺外層有關于活動的POP文字說明。
贈出產品必須詳細在報表登記(報表后附)。
活動結束詳細盤點貨物數量,核對無誤人員簽字。
(四)人員安排
1、負責人:xx
商超渠道業務員、臨促(負責前期的協調和店面的促銷活動)。
2、市場部人員1名(負責前期的廣宣品準備和活動期間的監督協調)。
九、廣宣文案及所需物料
POP海報。
促銷臺、空箱子、氣球、紅色手提袋。
活動禮品:果粒橙、露露、茶禮盒、匯源禮盒、八寶粥。
十、執行報表
活動提報表
禮品預留登記表
銷量表
十一、活動所需物品及費用
(預估銷量:惠友和杰出合計精品:30件、珍品15件)
(一)所需獎品申請
一等獎:陳釀典藏10瓶
二等獎:陳釀精品20瓶
三等獎:陳釀小紅瓶100瓶
幸運獎:打火機140個
(二)所需費用
果粒橙13件x75元/件=975元
露露10件x58元/件=580元
匯源禮盒40個x38元/個=1520元
八寶粥40提x30元/提=1200元
臨促6個x50元/天=300元
海報6張x20元/張=120元
展臺6個x200元/個=1200元
氣球2袋x5元/袋=10元
茶禮盒20盒(公司有庫存)。
銷售激勵方案11
一、新員工激勵制度
1、開門紅獎:新員工在入職一個月內能新簽合同,并且合同總金額達到3(含)萬元以上可以獲得“開門紅獎”,現金500元;
2、開拓者獎:新員工在入職一個月內,業務員拜訪量最多者(100個為基數),獎勵車補200元;業務主管拜訪量最多者(120個為基數),獎勵車補300元;
3、千里馬獎:新員工在入職二個月內,業績第一名且合同金額能達到10萬以上者,可以獲得“千里馬獎”,現金1000元。
4、晉升獎:公司根據市場的調控需要,新入職的業務員在2-3個月的時間內,業績名列前茅,考核優秀者可以破格提拔為業務主管;新入職的主管在2-3個月的時間內,業績名列前茅,考核優秀者可以破格提拔為業務經理。
二、月業績優秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業績合同金額(以團隊任務為基數)第一名的團隊,獎勵現金1000元,發流動紅旗;
2、團隊成員集體合影,張貼在冠軍榜風采欄里。
三、月、季度和全年業績獎勵制度
1、每月業績前3名者,且當月底線合同金額在任務線以上,分別給予300元、200元、100元的獎勵;
2、每季度業績前3名者,且合同金額在任務線以上,分別給予800元、600元、400元的獎勵,并和總經理共進晚餐;
3、年度業績前3名者,且完成了年度任務,分別給予不低于5000元、3000元、20xx元以上的獎勵。
四、重大業績重獎獎勵
1、在規定的期限內,超額完成指標的團隊或個人,給予重獎(根據現實情況而定);
2、銷售額創下歷年度當月紀錄的個人給予重獎(不低于現金1000元)。
3、業績突出,考核結果優秀的人員,作為儲備人員優先給予晉升。
五、長期服務激勵獎金
服務滿二年的銷售人員(合同內)每年提取總業績的 0.5%存入其長期賬戶,至其離職時一次性支付,根據其服務年限,可支付的賬戶總額的比例如下。
檔次服務年限可支取賬戶比例(%)備注
12以下0
2250
3360
4470
5580
65以上100
六、增員獎金
銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員,經公司考核后一經聘用,老員工可獲取以下增員獎金。
1.被引進的銷售人員進入公司后能達到轉正條件,并轉正后,老員工可獲取增員獎300元(分三個月付清,100元/月)。
2.老員工可獲取所引進人員第一年業績總和的 0.5%作為伯樂獎。
七、銷售人員福利
1、合同銷售人員轉正后可享受100元為底數的基本商業保險。
2、入職后根據職務不同,享受每月不低于200元的交通補助,不低于100元的電話補助。
4、經理級別以上人員可享受公司規定的自備汽車用車補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。
6、銷售人員季度業績超過當季度任務20%,享受旅游表彰:即國內旅行一次,旅行補助20xx元。
7、銷售人員年度業績超過當年總任務的20%,享受旅游表彰:即國外旅行一次,旅行補助5000元。
8、表現優秀的員工,可享受總經理特別關愛金。(比如:員工結婚、直系親屬去世,以及總經理認可的其它情況)
八、每位銷售人員工作一年以上者,享受工齡工資的待遇,即滿一年100元,滿兩年200元,滿三年300元,依次類推,1000元封頂。
如何制定銷售激勵方案?
一、銷售人員的行為特點與心理特征分析
從共性來看,銷售人員作為一個特定的群體,有著他們特有的行為和心理特征,具體體現在四個方面:
(1)職業疲憊狀況廣泛存在
銷售工作是激情和理性的混合體,頻繁的拒絕和挑戰使銷售人員身心疲憊,需要內心的激勵,復雜的流程也需要他們具有理性和恒定的心理素質。
(2)情感波動較大
銷售人員的情感波動比較大,對于銷售人員來說,成功和失敗總是接踵而至,前一天還在為爭取到新客戶而歡喜,而后一天卻面臨著被客戶拒絕的尷尬。
(3)被認可需求強烈
銷售人員都有著強烈的被認可的需求。不管是什么類型的銷售人員,他或多或少都有著被認可的需求。
(4)更加關注自己的發展
一般情況,基層重金錢、物質;中層重晉升、提拔;高層重榮譽、名望。銷售人員在滿足了自己的基本需求后,會更加關注自己的發展。
二、企業銷售人員激勵存在的問題
企業運用激勵的過程中出現了很多問題,主要表現在以下四個方面:
(1)對激勵的認識不到位
有些企業不根據實際狀況,單純借鑒他人的激勵制度,稍加修改即投入使用;管理者與銷售人員之間缺乏溝通,沒有形成對激勵機制的共識。從而直接導致激勵機制實踐中理解和執行的偏差,激勵機制難以發揮公正公平的效果。
(2)激勵目標不明確
企業對通過激勵機制解決什么問題、達成什么樣的.目標心中不明。企業戰略決定了激勵機制的目標、標準、方法等等。但是在實踐中,許多企業的戰略制訂不嚴謹,甚至沒有戰略思想可言,完全憑領導意志決定企業發展方向,發展目標與實際不符,結果使員工盲目、被動地工作,難以產生優良的效果。
(3)激勵機制運行不科學
激勵機制包括激勵計劃、績效考核和評價、激勵實施和管理、激勵反饋和應用四個階段,四個階段是不斷循環發展相互作用,促使銷售人員的績效在循環中不斷提高和進步。然而實際過程中,管理者往往將體系割裂,只是利用了部分內容,對激勵機制和其他人力資源管理的聯系利用不足,往往孤立地對待激勵機制,甚至將激勵機制混同于績效考核,沒有將完整的管理體系運作起來,只看見了過去,卻忽略了未來,只得到了結果,卻沒有合理應用。
(4)單純依賴物質激勵,認為金錢萬能
金錢獎勵是最直接、最有效的激勵方式,它可以在短期內迅速激起銷售人員的斗志,快速提升銷售業績。但是,金錢激勵并不一定總是企業最有效、最合適的激勵方法。
三、銷售人員激勵影響因素
對銷售人員的激勵效果與以下5個因素密切相關:
(1) 精神滿足
銷售人員常年在外奔波,壓力很大,通過精神激勵,可以使壓力得到釋放,有利于取得更好的業績,比如在企業的銷售人員中開展營銷狀元的競賽評比活動,目的就是給“發動機”不斷加油,使其加速轉動。對銷售的重視必須體現在企業的價值觀和文化當中,讓銷售人員找到做“龍頭”的感覺。
(2)目標實現
給銷售人員定目標忌過高,讓人望而生畏,放棄努力;也不能太低,那樣會滋生懶惰情緒,造成人力資源的浪費。依據制定的銷售目標適當授權,充分發揮銷售人員主觀能動性和創造性,達到激勵的目的。
(3)業績評價
合理、有效的績效考核可以達到激勵的目的,否則將會起反作用。對于銷售人員業績是最具代表性,銷售額自然是衡量銷售人員優劣的標桿。但在業績評價上卻不能簡單的依業績考評,公司在不同的發展階段有不同的市場策略和戰略目標,而這種目標有時會以犧牲銷售人員的業績為代價,因此對銷售人員的業績的考評必須與企業的市場策略和戰略目標相一致,重點在業績和市場貢獻方面(新產品的推廣、品牌建設、新區域拓展、新人培養等)。
(4)情感關注
利益支配的行動是理性的,理性只能使人產生行動,而情感則能使人拼命工作。銷售是一種特殊的行業,往往要遠離群體,而銷售人員恰恰情感較豐富,所以企業的關注對建立銷售人員對企業的忠誠很重要。對于銷售人員的情感激勵就是關注他們的感情需要、關心他們的家庭、關心他們的感受,把對銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機地聯系起來,使其情緒始終保持在穩定的愉悅中,從而實現高水準的銷售達成。
(5)薪酬激勵
現代企業要求薪酬分配遵守效率和公平兩大原則,能夠根據“效率優先、兼顧公平、按勞付酬”的分配原則,用考核評價的結果公平合理地確定銷售人員的工資報酬。企業要對銷售人員的勞動成果進行計量和評定,按照考核結果決定工資報酬,根據績效表現進行薪資分配和薪資調整。合理的薪酬不僅是對銷售人員工作的認可,可以充分激勵銷售人員,調動銷售人員的積極性,還可以起到約束作用,要求銷售人員按照企業的規劃和目標認真工作,否則就會受到相應的懲罰,這樣通過薪酬的激勵和約束又促進了銷售人員績效的提高。
四、激勵方案設計原則
激勵方案設計是指組織為實現其目標,根據其成員的個人需要,制定適當的行為規范和分配制度,以實現人力資源的最優配置,達到組織利益和個人利益的一致。激勵方案設計應把握以下六個原則:
第一,激勵方案設計的出發點是滿足員工個人需要;
第二,激勵方案設計的直接目的是為了調動員工的積極性;
第三,激勵方案設計的核心是分配制度和行為規范;
第四,的效率標準是使激勵機制的運行富有效率;
第五,激勵方案運行的最佳效果是在較低成本的條件下達到激勵相容,即同時實現了員工個人目標和組織目標,使員工個人利益和組織利益達到一致。
第六,激勵方案設計要考慮到個體差異,注意精神激勵與物質激勵,長期激勵和短期激勵的結合。
五、如何建立銷售人員激勵方案
(1)要建立有效的薪酬制度,激勵每位銷售人員銳意進取
知名度較高,管理體制趨于成熟,客戶群相對穩定的企業,采用高工資低獎勵或年薪制,更有利于企業維護和鞏固現有的市場渠道和客戶關系,保持企業內部穩定,有利于企業平穩發展。反之,如果一個企業處于起步階段,利用低工資高獎勵的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。
(2)給銷售人員提供良好的發展空間
需求能否滿足,影響著銷售代表的忠誠度。公司給予銷售人員的不應僅僅是他們對于物質上的渴望,更應給予他們事業和精神上的追求。對于優秀的銷售人員,他們更看重成長的機會。如果企業不能很好地給銷售人員一個成長發展的空間,那么優秀的銷售人員就有可能離開,通過跳槽來實現晉升。
(3)組建高效的銷售團隊
團隊合作氛圍、榮譽感對于銷售人員工作積極性有很大的影響。團隊建設的本質是激勵與溝通,尤其對于銷售團隊中的核心成員,銷售經理要與他們溝通,了解他們的思想,關心他們的困難。企業可以通過銷售競賽、銷售晨會和銷售溝通等三種基本形式幫助團隊成員和整個團隊提升績效,此外,企業還要因勢利導地輔以增進感情的社交活動、商品獎勵、旅游獎勵、象征性獎勵,以及放假等非貨幣性團隊建設工具,改變銷售人員的行為,并將成功的團隊建設經驗文檔化,做成模板,以利于其他團隊復制。
(4)用企業文化激勵銷售人員
從心理學和行為學的角度看,任何附有激勵性質的舉措都存在一定的生命周期,其給目標受眾帶來的愉悅刺激及隨之產生的行為沖動,會因時間的推移而呈現出遞減效應。真正的解決之“道”是改變單純依賴利益驅動、致使銷售人員工具化的既有思路,依靠企業文化的力量將與銷售相關的員工、團隊及各類合作伙伴“整合”起來,進而提升其尊嚴感及歸屬感—只有奠定了堅實的文化基礎,再輔以指向明確、操作簡單的激勵措施,才有可能收到事半功倍的效果。
總之,銷售人員的激勵計劃是個復雜而重要的問題,在實際工作中很難做到一氣呵成。同時,企業處于不同的行業,不同的生命周期,不同的市場條件及不同的內外環境,不可能有統一的實用計劃。企業應隨時調整激勵方案的組成部分和各部分的權重。
銷售激勵方案12
一,總則
編制目的
為實現公司國內部營銷戰略目標,本著"以人為本"原則,建立公平,公正,合理的國內部人員薪資管理,充分發揮人員的積極性,特制定本規定。
適用范圍
本規定依《佳的美薪酬制度》和《佳的美人事制度》而制定,營銷中心國內部人員的薪資管理除企業另有文件規定外,均需依照本制度執行。
激勵原則
A、綜合績效原則:各區域的綜合績效來自區域內量,終端建點,渠道維護及雷區激勵等內容的綜合考評。
B、公平公開原則:所有執行人員和標準制定,審核人員必須公平,公正,公開。
c、長短相結合的`激勵原則:每月進行各區域績效綜合考評,即時激勵,同時進行年度綜合測評,長期激勵。
文件管理規范
D、本由人力資源部和營銷總監辦公室共同起草,人力資源部頒布,解釋并監督施行,財務部,營銷中心下屬國內部共執行。
E、本修訂由人力資源部根據各部門意見和企業經營目標調整需要提報修改,經企業總經理核準后,方可修訂。
F、本規定經總經理批準生效后,于xx年9月1日起施行,本規定施行之日起,原有與本規定相抵觸的相關規定,條文同時廢止。
二,薪酬激勵模式
薪酬模式
g、總體收入=基本工資+績效獎金+津貼補助。(參見〈薪酬模式〉(附件一)附件一.doc"〈薪酬模式〉附件一)
H、實際收入=總收入—扣除項目。
I、績效獎金=獎金+渠道獎金。
J、津貼補助:話費補助,差旅補助等。
K、扣除項目:個人所得稅,社保個人支付部分,雷區激勵部分及其他應扣款項等。
薪酬模式說明
L、績效獎金:公司業績達到一定標準,為獎勵員工辛勤工作而設立的薪資項目,績效獎金分為月度獎金和管理獎。
m、津貼補助:此處是指對營銷人員在工作過程中所產生的費用給予一定的補助。
N、獎金:根據區域業績給予的一種激勵獎金。
o、渠道獎金:根據區域內的渠道管理業績給予的一種激勵獎金
P、設置原則:獎金高于基本工資,公司通過高獎金的形式鼓勵區域經理提高工作積極性,增加產品銷量,讓業績突出者實現高獎金高收入。
Q、收入比例:不同的崗位其收入是不同的,一般國內部代表和渠道代表的總收入比例為4。5:4。5:1,區域經理的收入比例為4:5:1,大區經理的收入比例為3:6:1,全國經理的收入比例2:7:1。
三,基本工資
基本工資公式
R、基本工資=基礎工資+崗位工資+工齡工資。
基本工資說明
S、基本工資:基本工資不是人員的主要收入來源,它是人員基本收入,是人員最基礎的生活和工作保障。
T、基礎工資:參照當地職工平均生活水平,最低生活標準,生活費用價格指數和國家有關法律法規確定,基礎工資在基本工資總額中占45%左右。
u、崗位工資:崗位工資是根據職務高低,崗位責任繁簡輕重,工作條件等確定,公司崗位工資分為5類18級的等級序列(見《國內部人員崗位工資標準》),崗位工資在基本工資總額中占50%。
V、工齡工資:按員工為企業服務年限長短確定(區分社會工齡和公司工齡),鼓勵員工長期,穩定地為企業工作,工齡工資標準參見《營銷人員工齡工資標準表》(附件三)。
基本工資管理規定
W、基本工資調整:根據公司經營效益,經董事會批準可以對基本工資進行調整。原則上是每年10月進行調整,基礎工資的調整幅度主要根據當地的生活水平和最低工資來調整,崗位工資和工齡工資則根據公司薪酬制度規定。
銷售激勵方案13
對一個合格的銷售經理,只有知識是遠遠不夠的,知識只是保證成功的必要條件。你還必須提升你的各項技能。這些技能是實踐性很強的技能,關乎到一個銷售經理的職業素質及水平。經過多年的銷售經歷,我總結了以下幾個方面,僅供各位參考:
1.實事求是
銷售工作的實質在于通過買賣雙方信息交流來達到銷售產品和服務的目的。要使銷售活動獲得成功的基本前提是所傳播的信息必須真實準確。嚴重的信息失真不僅會導致企業在客戶心中名聲掃地,而且會導致企業管理和生產決策的失誤。給企業帶來形象和經營上的損失。銷售不是宣傳伎倆,不能無中生有,變小為大,它必須以企業的真實表現為客觀依據,通過銷售人員在公眾中樹立產品形象和企業形象。可以說,在客戶面前,銷售人員的形象就代表企業的形象。銷售人員的品格就是企業文化的反映。如果在銷售工作中不遵守實事求是的原則,則客戶不會相信銷售人員,同樣不會相信企業的產品。銷售經理在這方面更應注意,因為銷售經理可能成為銷售人員的榜樣。
在遵循這一規范時,就注意三個問題:
把握先有事實,后有宣傳的銷售程序,向客戶提供真實的產品和服務信息,切忌散布假消息。
保證材料的詳實,在客戶面前介紹有關事例,必須交待清楚其中六個要素,通常稱為“5W1H”,即何人、何事、何時、何地、何故和怎么樣。
公開事實真相,銷售人員應當在洽談過程中報告來自各方的信息。真實是銷售宣傳的生命所在。
2.信用至上
無論對那個企業,信譽是至關重要的。我國一位經濟學家曾說過,中國企業最缺什么,那就是信譽。這充分說明了我國目前商業信譽的現狀。做一名銷售經理,更應該引起注意。對顧客做得到的才承諾,不承諾辦不到的事情,一個企業的良好信譽甚至可以在關鍵時候挽救企業。
講究信用是商務活動中的其本準則。誰都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一個銷售人員是否合格,一條重要的標準是看他是否恪守盡責。那些隨便許諾和行為是不符合銷售人員的`工作規范的。
3.奉公守法
銷售人員要具有強烈的法制觀念,自學遵紀守法。社會上有些銷售經理把銷售工作僅僅看作是吃吃喝喝、請客送禮。這在我國目前階段是不可否認的事實。但隨時著市場經濟體制的完善,和法律法規的健全,以及人們認識的提高。這種銷售方式是越來越沒有市場。事實上,也很難設想一個人對法法律一無所知而能成為出色的銷售經理。
銷售人員的形象代表一家企業或一類產品,他的一言一行直接關系到顧客的評價,如果銷售人員或銷售經理利用工作之便以公謀私,這種人最終會受到顧客的鄙視。英國推銷學會場規定:“各會員不得有悖公眾利益而為其私人利益服務。”美國一些地方的推銷聯誼會則明確指出:“推銷人員在向客戶或雇主提供服務時,在沒有充分說明情況和取得有知方面同意下,不得因此接受任何他人給予的傭金或其他報酬。”
4、組織能力
銷售經理的工作是開展與銷售相關各項工作,而這些工作都需要周密的計劃,認真的組織。因此強有力的組織能力對一個銷售經理來說是十分重要的。
例如:廣州中國大灑店于開業一周年之際照了一張20xx余名職工的“全家福”,制作成明信片寄給每一位在酒店住過的客人。這種別致的設想產生于灑店公關銷售人員嚴密的組織創意之中。20xx多名職工集中在同一運動場,排成整整齊齊的28排,其中還有一部分職工穿上白色制服,紅白相間形成一個“中” 字,這項組織工作并不亞于組織一場運動會。試想,如果銷售經理沒有一定的組織能力,這樣的一項工作能在兩小時內完成嗎?
5、交際能力
銷售經理應是社會活動家,他必須視整個社會為自己工作的天地,具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經驗和閱歷外,還要有大量的信息,尋找一個雙方都感受興趣的話題,在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。
我們常常看到一些人一旦與他人相識,便能很快找到彼此有共同興趣的話題,很善于與交往對象打交道,雙方經過交談加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,關系也可以進一步改善;另有一些人,見了別人后只會平淡地寒暄幾句后就不知所措了。這兩種人的差別在于社交能力的強弱。社交能力是一個銷售經理能作出業績的必要條件。銷售經理要善于與各界人士建立親密的交往關系,而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中,往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決,而在社交場合卻能得到圓滿解決。
6、表達能力
銷售經理在工作中,要贏得各方的配合,就要在語言表達上有一定的訓練。在眾多的場合,需要銷售經理介紹企業和產品。在買賣雙方的談判桌上需要銷售經理能言善辨。
表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力。兩者雖有相通之處,卻不是一回事。文筆流暢、才思敏捷的人未必能出口成章,有的人擅長動筆,而有的人口齒清爽。作為銷售經理,不但要勤于動嘴,更要勤于動筆。在日常工作中撰寫工作計劃,工作報告、擬寫演講稿等,都需要銷售經理承擔。
7、創造能力
X.O白蘭地酒,因為品質比一般白蘭地好,多為高級宴會選用,怎樣繼續提高它的知名度,讓這為更多的顧客所熟悉呢?銷售人員為此煞費苦心。后來他們的想法集中到了該酒瓶的設上,既然它的品質高,其外觀也應高出一籌。他們沿著主一思路,不斷充實發展,終于設計出了現在看到的XO白蘭地酒瓶,它的外觀非常富有特征,顯得不同凡響。酒瓶的頸部特別長,相比之下顯出了一種與眾不同的華貴氣派。根據銷售的要求,他們為XO白蘭地酒做的廣告口號也更加幽默“長頸白蘭地,高人一等級”,正好與它的形象彼此襯托,相得益彰。
從事銷售工作,大至一個總體計劃的制定,小到一份請柬、一張名片的印制,都可以有不同的做法。作為銷售經理,首先要有喚醒自己的創造性天賦,要有一股“別出心裁”的創新精神,善于采用新方法,走新路子。這樣才能引起廣大顧客的注意。
8、應變能力
在日常工作中,銷售經理所接觸的人很復雜,他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化背景,思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。在銷售過程中,銷售方首先要認真觀察對方的特點,掌握多方風土人情、生活習俗,了解社會各階層的知識水平和涵養,認適應不同顧客的具體要求。社會環境是不斷變化的,每一因素的變革都會對銷售企業產生重要影響。如企業兼并,重組等現象。社會環境的復雜性和企業面臨情況的多變性,都要求銷售經理具有敵視適應變化的能力和技巧。
銷售激勵方案14
第一種:內部電話銷售技能賽
賽要有明確的活動規則,評點評,獎勵方法,提倡以物質獎勵為主,賽的優勝者需要后期對全公司銷售團隊進行電話銷售技能培養。賽可以設置多種獎項,比如最佳“電話銷售腳本獎”,“最佳新人獎”,“季度銷售冠”等等。
第二種:提供多種競升和學習的機會。
在聯通地市在初期整合團隊的時候,可以將那些在電話銷售能力突出的電話經理培養成內部培訓師或者是班組長,希望他們能夠帶領出更多優秀的電話經理,對于這些培訓師或者是班組長,可以給更多地學習機會,作為獎勵的一種,比如外派培訓,公司組織的培訓優先考慮這些人員參加等等。
第三種:公司高層對整個電話營銷團隊的重視。
在電話銷售團隊激情不足的時候,地市公司各層營銷老總要重視,要去現場進行鼓勵,我們會發現在移動和聯通公司,客服的重視程度是比較低的,主要是非利潤中心的原因,當我們有了電話營銷團隊,能夠產生業績的時候,能夠有新的信息源傳遞給公司的時候,公司營銷老總肯定會重視,要去鼓勵這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創新。當然,電話營銷主管要堅持每天的例會,可以將這些電話經理碰到的問題及時發現,現場解決,這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關注電話營銷團隊成長的時候,整個團隊才會發展得更成熟、健康。
第四種:創建學習型組織
將優秀的電話銷售人員組織起來,結合各地市實際業務情況,匯編電話營銷操作手冊和考核手冊,充分調動他們學習積極性,同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團隊中,還可以建學習園地,比如電話營銷團隊期刊,以黑板報、內部刊物等形式宣傳,優秀的文章進行上報表揚,營銷團隊的學習氛圍對電話銷售工作有很的助。
第五種:持續有效地團隊活動。
幾乎所有的激勵都會談及到團隊活動,比如外出旅游、集體燒烤、聚會等一些活動,來加強團隊成員的合作和認識,讓家在平時工作中更加默契、有效。但團隊活動的激勵持續時間并不會太長,所以一定要有活動規劃,包括各個時間段的團隊活動,這樣才能充分保證團隊的凝聚力。
第六種:做好團隊成員心理輔導
團隊是人的組合,每個人的情緒都會或多或少影響到團隊行為。當電話經理在工作中被客戶不理解或者投訴的時候,肯定會將不高興的`心情帶到下一個電話中,這時候需要營銷團隊主管的助,通過一對一的輔導,在技巧上進行強化,在心理上進行舒緩,這樣的輔導是非常必要的,而且也要出現在適當的時候,作為上層主管,你必須要關心每一個成員的心理變化,包括他們的工作、家庭等等。
第七種:富有人性化的考核
我們會發現在很多運營商的電話經理,他們的工資待遇和呼入員工差距不。為什么,考核的問題,實際上我們建議電話經理在工資構成的時候,基本工資占一半左右的比例,另外一半由電話銷售所產生的業績和電話量部分構成,別的考核我們暫時不計算在內,但是有些移動公司按星級電話經理考核,基本上不算電話經理所產生的業績,實際上這樣也說明移動公司并不是希望通過電話營銷的模式來贏利,但也不愿意放棄這塊市場,可是這樣的考核,會影響到電話經理的銷售熱情,他們會覺得這種銷售對于他們來講,即使成功了,也沒有成功的獎勵,因此當聯通公司地市集中的時候,一定要有合理化的考核體系,從而保證外呼團隊的銷售激情。
關于電銷人員的激勵,可能會由于行業不一樣會有很不同,更多地需要結合自己工作實際情況進行,作為電話營銷團隊的管理者,必須要做出具有創意性和戰略性的員工激勵計劃,花最少的錢,達到最的效果。
銷售激勵方案15
一、背景:
在激烈市場競爭中,把握市場導向,增大市場份額,穩定優質客戶顯得越來越重要。所以我們必須在酒店開業前期,必須做好各方面的宣傳,立足桃源、常德兩大市場,大力發展張家界的團隊旅游市場。
二、目的:
通過實施這份提成方案,可以提高員工工作的積極性,激勵員工努力為酒店創造更大的效益,平衡勞動與薪酬兩者的關系。
三、方案:
1、主要思路
將銷售員的崗位工資和效益工資浮動,完成任務的`40%的,發崗位工資,超過40%到80%部分按8‰提成,超過80%部分按1%提成。
2、銷售部人員工資構成
銷售員(主管)薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資
其中基本工固定,崗位工資和效益工資按照個人完成的任務量浮動。
3、銷售部月度任務量分解
銷售部每月的任務量是酒店的總任務量的百分之三十,再根據崗位不同,制定個人的任務量,基本上是主管須完成25%,銷售員須完成18%,如下列公式: 銷售部月度任務量=酒店的月度總任務量×30%
銷售部月度任務量=經理任務量+主管任務量+銷售員任務量×3人 經理任務量=銷售部月度任務量×35% 主管任務量=銷售部月度任務量×20% 銷售員任務量=銷售部任務量×15%
例如:酒店9月份總任務量為300萬,則銷售部總任務量為90萬。 經理任務量=90萬×35%=31.5萬 主管任務量=90萬×20%=18萬 銷售員任務量=90萬×15%=13.5萬
4、銷售部提成方案
1)銷售員(主管或經理)須完成個人任務的40%方可領取崗位工資,否則只能領取完成量占任務量40%
的比例×崗位工資+基本工資。
例如,某銷售員9月份完成3萬的任務,則其薪酬=基本工資+崗位工資×(3萬/13.5萬)×100%/40% =基本工資+崗位工資×55.5%
2)銷售員(主管或經理)完成個人任務的40%以上80%以下,則超出部分按8‰提成,此為效益工資。即銷售員(主管)薪酬=效益工資+基本工資+崗位工資。效益工資=(完成比例-40%)×8‰×個人任務量。
例如,某銷售員9月份完成10萬的任務,則其薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資=基本工資+崗位工資+(10萬/13.5萬×100%-40%)×8‰×13.5萬=基本工資+崗位工資+368元
3)銷售員(主管或經理)完成個人任務超過80%的,超出部分按1%提成,即薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資=基本工資+崗位工資+(完成比例-80%)×1%×個人任務量+40%×8‰×個人任務量。 例如:酒店9月份總計劃完成數=300萬 銷售員個人任務量=300萬×15%=13.5萬 某銷售員完成12萬任務
則9月份該銷售員薪酬=基本工資+崗位工資+效益工資=基本工資+崗位工資+(12萬/13.5萬×100%-80%)×1%×13.5萬+40%×8‰×13.5萬=基本工資+崗位工資+120元+432元=基本工資+崗位工資+552元。
4)個人完成任務的比例與薪酬的參照表:
a=基本工資 b=崗位工資 c=個人任務量(萬元) 完成比例
(完成任務量/個人任務量) 薪酬 0 a 5 a+0.125b 10 a+0.25b
15 a+0.375b 20 a+0.5b 25 a+0.625b 30 a+0.75b 35 a+0.875b 40 a+b
45 a+b+0.0004c 50 a+b+0.0008c 55 a+b+0.0012c 60 a+b+0.0016c 65 a+b+0.0020c 70 a+b+0.0024c 75 a+b+0.0028c 80 a+b+0.0032c 85 a+b+0.0037c 90 a+b+0.0042c 95 a+b+0.0047c 100 a+b+0.0052c
1. 獲取更多的回頭客,開拓客源
2. 增加員工收入項目,提高工作人員的積極性;增加酒店效益,獲得雙贏
目 標:把每一位員工都培養成優秀的營銷人才 發揮每位員工的潛力
宗 旨:全員營銷 客人滿意 人人受益
四、辦 法:
1.講授此方案,發動員工參與。
2. 為員工培訓營銷常識
3. 為參與員工印制名片,職務為:澳門豆撈營銷代表。
4. 凡是營銷代表所預定客人在本店消費,可獲得3%提成,有打折優惠情 況或店內舉行優惠活動的提2%.
5. 凡是營銷代表所預定客人,本人有權為客人奉送價值本桌消費額5%的 菜品一份。
6. 本酒店簽單單位就餐,營銷代表不享受提成。
7. 銷售本店充值卡者,一次性充值5000元以內的可享受3%提成。5000 元以上的提4%
8. 所有銷售要在客人滿意的前提下完成,否則不計發提成。產生嚴重投訴 者,講給與50—100元罰款或取消營銷代表職務。
9. 每月酒店將評出銷售狀元一名,視其銷售額給予獎勵。
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