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主題公園項目銷售人員守則
主題公園項目銷售人員守則1
銷售人員必須關心公司，熱愛本職工作，遵守職業道德，做到文明、優質、高效的服務，維護公司形象和聲譽。努力學習、不斷提高業務技術和服務質量。
一、銷售人員儀表、儀容準則
1、衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結正領帶、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女士宜穿肉色絲襪；
2、男士頭發要常修剪、發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發不宜超過肩部、且梳理整齊；
3、女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好；不得涂指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；
4、上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食；
5、在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅地為客戶服務，不得與客戶發生爭吵。
二、銷售人員的行為準則
1、工作態度
（1）切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作；
（2）必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意；
（3）如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為；
（4）發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精；
2、服務態度
（1）友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；
（2）禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語；
（3）熱情：工作中應主動為客人著想；
（4）耐心：對客人的要求應認真的傾聽，耐心地介紹、解釋；
3、銷售人員的舉止
（1）站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂；
（2）坐姿：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出聲響；接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背；落座時，（女）兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉；兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品；兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應兩腿并攏；
（3）工作時不得照鏡子、涂口紅等；
（4）不得將物品夾于腋下；
（5）不得隨地吐痰及亂丟雜物；
（6）交談：與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內容；
（7）在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈；
（8）講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的.語言；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；
（9）稱呼客人時，要用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時要用"這位先生"或"這位小姐或女士"；
三、工作制度
1、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德；
2、準時上下班，不準遲到、早退或曠工；
3、上班時間，售樓處禁止吸煙、吃零食，不得大聲喧嘩、聊天；
4、主動打掃售樓處衛生，保持工作環境的整潔；
5、不得使用售樓處電話撥打聲訊臺或長途；
6、一切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作；
7、必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意；
8、如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙等不道德行為；
9、發揮高效率和勤勉精神，對從事的工作認真、負責、精益求精；
10、遵守"守法、廉潔、誠實、敬業"的道德；
11、不得玩忽職守，違反工作紀律，影響售樓處正常秩序；
12、禁止利用不正當手段索取、收受客戶回扣；
13、未經公司批準不得兼職；
14、有義務保守公司的經營機密；
15、不得超越本職務和職權范圍開展銷售業務；
16、不得將本公司或發展商資產贈予、轉讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個人；
17、如員工親屬同事與公司利益發生沖突的業務時，應向公司申報，并提出職務上的回避；
18、對違反本制度的，本部門視其情節輕重給予批評、罰款、降職、開除處分；違反公司制度給公司造成損失的，公司將追索賠償。
19、負監督責任的主管疏于職守的，視情節輕重給予處分。
主題公園項目銷售人員守則2
（一）基本準則
1、銷售人員必須忠于公司，熱愛本職工作，遵守職業道德；
2、銷售人員在工作時間內要時刻注意儀表、儀容；
3、銷售人員必須公司遵守公司規章制度和銷售管理制度，保守公司秘密；
4、銷售人員不得有損害公司利益的行為發生或與公司的.利益發生沖突；
5、銷售人員必須微笑熱情善意地對待所有客戶。
（二）職業準則
1、銷售人員必須不斷提高業務知識，尤其是對商業房地產專業業務知識，如房地產基本概念、建筑材料、物業管理以及相關法律法規；
2、銷售人員必須對該項目具有詳細的了解，包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃等；
3、銷售人員需要不斷提高服務意識和技巧，如提高觀察應變能力、了解客戶心理及溝通交流能力；
4、銷售人員必須經常關注商業地產市場狀況和周邊商業項目的動態，及時進行反饋，以便公司銷售策略及時調整；
5、銷售人員必須嚴格執行公司制度、命令和服從工作安排，提高業務執行能力。
（以上只是框架性規定，具體內容詳見上海商貿有限公司的業務管理辦法）
主題公園項目銷售人員守則3
銷售人員必須關心公司，熱愛本職工作，遵守職業道德，做到文明、優質、高效的服務，維護公司形象和聲譽。努力學習、不斷提高業務技術和服務質量。
一、銷售人員儀表、儀容準則
1、衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結正領帶、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女士宜穿肉色絲襪；
2、男士頭發要常修剪、發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發不宜超過肩部、且梳理整齊；
3、女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好；不得涂指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；
4、上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食；
5、在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅地為客戶服務，不得與客戶發生爭吵。
二、銷售人員的行為準則
1、工作態度
（1）切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作；
（2）必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意；
（3）如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為；
（4）發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精；
2、服務態度
（1）友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；
（2）禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語；
（3）熱情：工作中應主動為客人著想；
（4）耐心：對客人的要求應認真的傾聽，耐心地介紹、解釋；
3、銷售人員的舉止
（1）站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂；
（2）坐姿：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出聲響；接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背；落座時，（女）兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉；兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品；兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應兩腿并攏；
（3）工作時不得照鏡子、涂口紅等；
（4）不得將物品夾于腋下；
（5）不得隨地吐痰及亂丟雜物；
（6）交談：與人交談時，用柔和的.目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內容；
（7）在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈；
（8）講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；
（9）稱呼客人時，要用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時要用"這位先生"或"這位小姐或女士"；
三、工作制度
1、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德；
2、準時上下班，不準遲到、早退或曠工；
3、上班時間，售樓處禁止吸煙、吃零食，不得大聲喧嘩、聊天；
4、主動打掃售樓處衛生，保持工作環境的整潔；
5、不得使用售樓處電話撥打聲訊臺或長途；
6、一切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作；
7、必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意；
8、如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙等不道德行為；
9、發揮高效率和勤勉精神，對從事的工作認真、負責、精益求精；
10、遵守"守法、廉潔、誠實、敬業"的道德；
11、不得玩忽職守，違反工作紀律，影響售樓處正常秩序；
12、禁止利用不正當手段索取、收受客戶回扣；
13、未經公司批準不得兼職；
14、有義務保守公司的經營機密；
15、不得超越本職務和職權范圍開展銷售業務；
16、不得將本公司或發展商資產贈予、轉讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個人；
17、如員工親屬同事與公司利益發生沖突的業務時，應向公司申報，并提出職務上的回避；
18、對違反本制度的，本部門視其情節輕重給予批評、罰款、降職、開除處分；違反公司制度給公司造成損失的，公司將追索賠償。
19、負監督責任的主管疏于職守的，視情節輕重給予處分。
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