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            酒店接待員崗位工作職責(zé)

            時(shí)間:2025-01-02 08:10:28 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

            酒店接待員崗位工作職責(zé)

              在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧,下面是小編為大家整理的酒店接待員崗位工作職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

            酒店接待員崗位工作職責(zé)

            酒店接待員崗位工作職責(zé)1

              1.按時(shí)上下班,做好交接班手續(xù);

              2.做好散客、團(tuán)體、會(huì)議的接待工作以及人住工作;

              3.接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速,并做到微笑服務(wù),使客人稱心;

              4.通過電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式,把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門;

              5.掌握房態(tài)和客房情況,制作有關(guān)客房經(jīng)營的各種報(bào)表,為客房經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的`資料;

              6.負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作;

              7.協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作;

              8.了解客情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

            酒店接待員崗位工作職責(zé)2

              a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

              b)掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

              c)掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。

              d)負(fù)責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。

              e)負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的.借用及登記工作。

              f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會(huì)議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。

              g)負(fù)責(zé)接聽電話問詢及留言工作,遇有不明電話詢問時(shí),禮貌謝絕回答。

              h)嚴(yán)格遵守《禮儀手冊》規(guī)定,做好自查工作。

              i)嚴(yán)守客戶公司秘密。

              j)認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

            酒店接待員崗位工作職責(zé)3

              1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理,由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

              2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。

              3、負(fù)責(zé)對《員工守則》執(zhí)行情況檢查,衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

              4、負(fù)責(zé)對員工午餐問題的.管理。

              5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

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