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購物中心客服經理崗位工作職責

時間：2025-01-02 07:07:59 購物我要投稿

(合集)購物中心客服經理崗位工作職責

　　現如今，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的購物中心客服經理崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

(合集)購物中心客服經理崗位工作職責

購物中心客服經理崗位工作職責1

　　1.1、在駐場物業經理的領導下，對本部門行使管理、監督、協調、服務的職能。

　　1.2、認真貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策，組織落實駐場物業經理下達的.有關任務。

　　1.3、根據質量體系標準要求制定檢查計劃，進行周、月單項檢查，并對不合格服務項目的糾正情況進行跟進。

　　1.4、協助駐場物業經理做好管理評審工作。

　　1.5、承接物業管理業務，制定管理方案，完成樓宇的交接驗收工作。

　　1.6、借鑒先進管理方法，提高管理處物業服務質量。

　　1.7、負責質量體系文件的修改，及制訂有關制度及流程。

　　1.8、配合管理處其它部門，完成有關工作。

　　1）統籌總服務臺、會員中心及團購業務的開展工作

　　2）負責管理、監督和檢查日常投訴、報修、便民服務、會員接待、辦理等工作；

　　3）完成本部門的營運、客服、培訓及日常考核工作；

　　4）協調下屬各崗位的`關系，溝通與銜接各部門的工作，使營運工作整體運作良好；

　　5）根據公司工作質量標準，考核下屬員工管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；

　　8）完成上級下達的其他工作任務；

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