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酒店式公寓樓層領班崗位工作職責
在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的酒店式公寓樓層領班崗位工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店式公寓樓層領班崗位工作職責1
職務概述：
樓層領班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責是檢查指導服務員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛生、舒適優質的合格"產品"。
職責范圍：
1、檢查服務員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導服務員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衛生。
7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛生執行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處保持聯系，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的'清潔與保養。
16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
17、調查客人的投訴，并提出改進措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務員的交班記錄情況。
酒店式公寓樓層領班崗位工作職責2
1.負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作；
2.巡視管轄區，檢查清潔衛生及對客房服務的質量；
3.檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；
4.檢查各類物品的.儲存及消耗量；
5.隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告；
6.掌握并報告所轄客房的狀況；
7.對屬下員工工作提出具體意見；
8.親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9.領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創出新成果；
10.填寫領班工作日志，完成部門經理安排的其他工作。
酒店式公寓樓層領班崗位工作職責3
直接上級：客房部樓層主管
直接下級：客房部樓層服務員
（1）根據飯店和部門的規章制度和工作程序，對所負責樓層進行管理
（2）充分使用和合理利用能源，保持良好環境
（3）安排下屬工作、分配任務
（4）檢查服務員的儀表儀容、行為規范及出勤情況
（5）督導樓層服務員按正確的程序和標準操作，正確使用清潔用品
（6）妥善保管樓層鑰匙
（7）按標準每日檢查所負責的全部客房和樓層公共區域，并填寫檢查單
（8）協助樓層主管監督評估樓層服務員的工作表現
（9）根據房間出租率控制樓層客用品及清潔用品的領用、發放、保管好布草
（10）填寫工作表單和交班日志，做好與下一班的`交接工作
（11）向房務中心報告房間狀態
（1）向主管報告樓層的壞房情況，并跟催維修事項
（2）在貴賓到店之前，檢查所有貴賓房的準備情況和貴賓用品的布置情況
（13）檢查所有緊急出口和員工樓梯、保持暢通
（14）協助主管做好對于員工的培訓
（15）了解下屬的需求和困難，并及時向上級匯報
（16）協助樓層主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報異常情況
（17）樓層主管與經理不在時，遇緊急事件和客人投訴，與大堂副理聯系以求幫助
（18）完成主管安排的其他任務
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