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銷售客服工作職責(zé)

時(shí)間：2024-12-25 07:56:17 銷售我要投稿

銷售客服工作職責(zé)(優(yōu)選4篇)

銷售客服工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋，并定期回訪維護(hù)；

銷售客服工作職責(zé)(優(yōu)選4篇)

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題，跟進(jìn)落實(shí)；

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的'有效歸檔、整理、管理；

　　4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開展，文件、報(bào)告的制作提交等；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　職責(zé)描述：

　　1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢；

　　2、處理中差評，撰寫評價(jià)解釋；

　　3、日常商品商家。

　　任職資格:

　　1、20-25歲，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；

　　2、電腦操作熟練，打字90字/分；

　　3、良好的溝通及表達(dá)能力，顧客服務(wù)意識強(qiáng)；

　　4、工作積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)。

　　5、有erp操作經(jīng)驗(yàn)。

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入；

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅(jiān)持不懈的精神；

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的`能力；

　　4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　1、完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進(jìn)行定位；

　　2、有獨(dú)立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；

　　4、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

　　5、新項(xiàng)目市場推廣方案的制定；

　　6、成熟項(xiàng)目的.營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；

　　7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

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