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            酒店服務員崗位職責

            時間:2024-12-02 11:07:04 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

            酒店服務員崗位職責15篇(合集)

              在不斷進步的社會中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?以下是小編收集整理的酒店服務員崗位職責,歡迎大家分享。

            酒店服務員崗位職責15篇(合集)

            酒店服務員崗位職責1

              服從部長領導,做好餐前預備工作。

              嚴格執行工作程序、服務程序和衛生要求,努力提升服務質量。

              按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,持續完善服務態度。

              分工不分家,團結協作,又快又好地完成接待任務。

              妥善安排顧客就座,注意客人用餐情形;及時更換餐具、煙灰缸,主動為客人點煙;及時清理桌面,更換潔凈的桌墊。

              上班時要精神集中,不準幾個人湊在一起閑談。

              要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時為顧客提供服務。

              上班時要操盡情緒,保持良好的`心態。

              遇到客人投訴,應趕忙匯報上級領導解決,隨時滿足客人的服務要求。

            酒店服務員崗位職責2

              1.開餐前做好全面的衛生工作,認真做好自已所負責區域的衛生工作,保證提供優雅干凈的衛生環境。

              2.服從領班安排,按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作:按標準換臺布、擺臺;清潔餐廳桌椅和轉盤。準備開餐用具:托盤、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準備酒車和開餐所需的.一切餐具。

              3.開餐后,按服務程序及標準為客人提供優質服務:點菜、上菜、酒水服務、結帳。準確了解每日供應菜式,與傳菜員密切配合。

              4.盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時將客人問題和投訴及時反映給領班,尋求解決辦法。

              5.當班結束后,與下一班做好交接工作和收尾工作。

              6.迅速補充餐具和臺面用品,保證開餐后的整潔和衛生。

            酒店服務員崗位職責3

              1、認真遵守部門各項規章制度,準時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的工作狀態;

              2、執行上級安排的客房清掃服務;

              3、對客服務過程中積極、主動、熱情、熟練使用禮貌用語;

              4、有良好的安全生產操作意識,注意防盜、防火等,隨時注意客人的'物品和動向,保證所有客人的安全,發現可疑情況,應及時上報部門領導。

              5、完成上級交辦的其他工作。

            酒店服務員崗位職責4

              1、崗前自查儀容儀表,合格后方可上崗;

              2、做好工作前的預備工作,檢查所使用操作工具是否齊全,工作車上物品是否整齊;

              3、根據當天的工作支配狀況,領取相應的房卡并記

              4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

              5、清潔工作車、走廊、工作間衛生,使其保持干凈潔凈;

              6、準時檢查房間的房態,為住客房間客人準時清掃衛生,更換洗漱用品及床單、被罩;

              7、得到客房中心報退房后,準時檢查退房房間的'設施設備及客人的消費使用狀況,精確的將信息回復給前臺,以保障客人離店手續的準時有效辦理;

              8、準時了解自己負責區域內房間的狀況,覺察房間設施設備損壞或房間物品有損壞,準時告知客房中心,報至工程部進行修理;

              9、準時清理房間內客人使用的餐具,處理客人需送洗的衣物;

              10、依據工作流程正確填寫工作表,如進出時間、補充的物品及相關事項;

              11、嚴格遵守酒店各項規章制度,不做與工作無關的任何事宜。

            酒店服務員崗位職責5

              (一)前廳部

              1、掌握當日客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作;

              2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

              3、認真做好物品登記保管及行李寄存、提取工作。

              (二)客房部

              1、及時清理住客及退房的`衛生工作;

              2、負責樓層房態與客服中心房態的核對工作;

              3、對設施設備的巡視檢查工作。

              (三)餐廳

              1、按照餐廳服務質量要求和流程做好餐前準備,餐中服務和餐后工作;

              2、熟練掌握菜單上的菜名,了解菜肴原配料。

              3、負責保管好餐具等物品,并負責維護保養。

            酒店服務員崗位職責6

              1、服從領導聽指揮,做好綜合區域內的衛生工作及開餐前的準備工作。

              2、按標準的.服務程序,向客人提供優質服務,保持熱情,服務周到。

              3、掌握餐廳所有菜品及酒水知識,便于向客人推薦介紹。

              4、注重團隊配合,高效完成各項服務接待工作。

              5、做好翻臺服務工作,有效拓展店面經營業績。

              6、負責做好安全防范工作,節電節水工作。

              7、收集顧客的建議意見,及時匯報給領班,以便改進提高。

              8、主動做到送客服務,提醒客人帶好隨身物品。

              9、掌握各項業務知識及服務技能,積極完成各種服務培訓工作。

            酒店服務員崗位職責7

              1、規范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

              2、遇見客人主動微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務。

              3、按照規范流程和質量標準,完成每天所規定的工作。

              4、認真如實填寫工作報表,發現特殊情況要及時反饋給經理,并在報表備注上注明。

              5、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

              6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品,及時報告前臺并交于前臺保管。

              7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。

              8、清掃客房和公共區域時,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。

              9、按酒店規定做好客房門卡的.領用、保管、交接工作。

              10、及時執行前臺的服務指令,滿足客人的要求,并及時反饋結果。

              11、做好布草的收發、盤點、運送及補充,正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。

              12、及時滿足客人提出的合理服務要求,超出職權范圍內的要求及時上報。

            酒店服務員崗位職責8

              一、班前預備

              1、按規定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早幾分鐘到崗,預備;

              2、參加班前會,做到心中有數;

              3、備好勞動車,車上放天天預備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上物品放劃一,拿取方便,不臟穩定,維持車簾和抹布袋潔凈無破損。

              二、上崗后的勞動

              1、天天根據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算;

              2、衛生勞動要按作規程進行,衛生東西要注重保養,不得混用;

              3、施行茶具、潔具消毒制度,消毒后的茶、潔具要加套、加封條,防御再次凈化;

              4、房間嚴禁擺弄來賓物品,務必挪動時,要恢復原狀,清算后要注重鎖好門窗,確保來賓財務安全;

              5、客房打掃的一般順序為:客人口頭提出打掃的房間,門上懸掛“請即打掃”牌子的房間,重點客人的房間,普通住客的房間,走客房,空房;

              6、打掃房間要根據步驟進行、具體做法是:

              (1)敲門:把勞動車推到所要打掃房間門口,站立的姿勢要端正,用中指輕敲房門三下,報名本人的身份“辦事員”,敲門的力度要適中,不要太輕也不要太重,輕了客人聽不見,重了讓人感慨不禮貌。三四秒如房內沒有回應,再輕敲三下,用鑰匙把門打開,打開之后,將房門推開三分之一,再敲三下門(如發覺客人正在睡覺,就不段敲門通報,也不要進房,而是將房門靜靜關上,如發覺已驚擾即致歉,退出房間,關好房門;如客人正在房,要禮貌的詢問能否打掃房間)。

              (2)拉:打掃房間時,務必先拉開窗簾,打開窗戶,拉窗簾時要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護的景象,如房間有異味,可噴灑空氣清新劑。

              (3)倒:倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注重煙缸內的煙頭是否熄滅,以便消除隱患,注重不要把煙頭倒進馬桶里,另注重住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。

              (4)撤:撤出用過的臟杯子,及時更換或洗擦,假如客房間里有餐具,報告餐飲部。撤床單、被罩、枕套放進布草袋里,并拿潔凈的放回房間,如有多余布草及時送回庫房。

              撤床時應注重以下3點:

              〈1〉如發覺床單等床上用品被客人弄臟、洗不干凈,要禮貌提示客人,憑據規定進行索賠;

              〈2〉正在撤床時要注意是否裹有客人的衣物,正在撤枕頭時注重下邊有無客人遺留的腕表、耳環、戒指等小物品;

              〈3〉撤下的床單等物品禁盡仍正在地上。

              (5)做床:要一客一消毒一更換然后根據做床步驟進行。具體步驟如下:

              〈1〉首先要將床拉出,距床頭板40厘米左右,這樣便于工作;

              〈2〉檢查防滑墊上有無污跡及時更換并整理好,防滑墊四角拉平,把皮筋正在床墊下套好;

              〈3〉展床單環節有甩單、定位;

              〈4〉展床時注重床單平整,被子與枕頭擺放一致。

              (6)擦塵;擦塵應預備兩塊抹布,一干一濕,干的用來擦電器,濕的用來擦家具,另外預備兩個損廢潔凈枕袋擦鏡子。擦塵要根據房間的'順時針偏向或逆時針偏向進行,順序是從上到下從里到外,順次擦潔凈,做到不漏項,行動輕巧,擦一件家具設備就檢查一項。其順序是:

              〈1〉先從門、門框擦起,擦門時該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈,并檢查門鎖能否有異常景象,并且里外都要擦,以防日久積塵,可維持門的全體潔凈;

              〈2〉踢腳板:擦塵擦到什么部位,就要順手把踢腳板一塊擦過;

              〈3〉衣柜:衣柜上端設一橫杠,擺放有兩個衣架;

              〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多,可清算外貌衛生,但一定要小心精細,不要把客人的衣物弄臟弄亂;如有客人晾濕的衣物,及時拿回衛生間,如走客房,要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈,并要檢查衣架能否完整,有無掩護;

              〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈,并檢查插線板能否有松動或異常景象;

              〈6〉行李架和寫字臺電看柜前端對齊,間距一致。如住客房上面放有行李,不要挪動客人行李,而是把外貌浮土擦走即可。假如走客房,則要把行李架稍拉出一點,要把行李架的四面都擦潔凈;

              〈7〉寫字臺:住客房寫字臺,臺上放有客人的文件、圖紙之類,擦時不要挪動,把相近的塵擦潔凈即可,如放有客人物品,要把它靜靜拿起,擦完塵后再放回原位,注重盡不答應辦事員恣意翻閱客人物品,假如是走客房,那就要把寫字臺由里到外徹底擦潔凈,包括抽屜里面,不管走客房還是住客房,正在擦塵時,檢查補充的物品能否短缺。

              〈8〉方凳:方凳置于寫字臺內側,以抽屜中線、擺放對稱,擦方凳要把方凳相近擦潔凈,注重方凳有無松動景象。

              〈9〉電看機:擦電看機要用干抹布擦,如有客人要向客人說“抱歉”,關掉電源,然后再擦,如有客人說“不行”,那一切以客人為主。

            酒店服務員崗位職責9

              1.整理好儀容儀表,化淡妝,準時點到,不遲到、早退,服從餐廳領班的行業實力品牌和指揮,認真、快速的完成工作任務。

              2.上班前了解就餐人數及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。

              3.正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,支持正常營業使用。

              4.按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的'精神面貌迎接客人。

              5.客到及時安排客人入坐,根據人數進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放位)主動介紹本店特色及經營性質。

              6.服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水并報名稱及價格。

              7.當餐服務時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

              8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便到達更好的協作服務,以好的服務使客人滿意。

              9.操作時必須要使用托盤,避免茶水菜汁灑落,服務餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現錯誤應立刻向客人道歉。

              10.如工作中出現疑問及時處理,自我解決不了及時匯報上級。

              11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫支持在20度到30度左右,骨碟垃圾不得很過三分之一,煙缸不得很過3個煙頭。

              12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶,及時清理臺面,支持臺面衛生整潔。

              13.客人的菜品長時間不上要主動到廚房為客人催菜,如菜已上齊要詢問客人是否添加菜品或主食,要主動推銷,主動介紹,后祝客人用餐愉快。

              14.餐后要和餐中享受一樣完善的服務,及時添加后一道禮貌菜及餐巾,隨時堅持微笑服務。

              15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉,以保臺面的整潔,宴會廳要主動為客人送果盤。

              16.如客人有走的動向,主動及時為客人拉椅,并提醒隨身物品。

              17.送客意識加強落實,必須微笑送客到餐廳門口,并說“請慢走,歡迎下次光臨”,客人離店后迅速回到工作崗位收臺,收臺時要輕拿輕放。

              18.收臺時應按收臺程序進行收臺,要及時整理自我區域衛生或擺臺以便迎接下一批客人。

              19.下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗,電源是否切斷,支持安全,請示行業實力品牌后方可下班。

              20.出現滿座翻臺時不得出現空崗無人盯臺,站臺現象,禁止客人外叫或自我斟倒現象。無論閑忙時要按標準服務質量以及正常心態,接待好每一批客人。

              21.員工之間建立好良好的同事關系,不計較個人付出,得失,應互相幫忙,遵守本店一切規章制度。

              22.積很參加培訓,不斷提高服務技能,業務素質本事,構成學、幫、趕、很的良好風氣,熟悉服務知識,提升服務技能與技巧,爭取做一名服務員工。

            酒店服務員崗位職責10

              1、水吧服務員必須堅守工作崗位,不得串崗、脫崗,了解并熟悉水吧的經營狀況。

              2、服務員在上班前做好清潔、擺桌椅、準備營業時的食物和飲品工作。

              3、認真清洗杯碟,注意消毒并節約用水。

              4、水吧的食物要衛生,要符合標準。

              5、食物、飲品的`數量、價格要與實際相符,其配料與質量也要符合客人要求。

              6、服務員之間要互相配合、互相協助,共同把水吧工作做到最好。

              7、下班時應保存好食品和飲料,預防變質。

              8、下班前負責清潔衛生,清除營業后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。

              酒店餐廳服務員崗位職責5

              一、自覺遵守餐廳規章制度,工作期間不得擅離職守,如有特殊情況特殊情況,必須提前請假。

              二、要著裝大方,舉止文雅必須穿工作服,養成文明用語的好習慣。必須禮貌待客、服務周到熱情。

              三、要經常保持責任范圍內的清潔衛生和個人衛生,養成良好的衛生習慣。

              四、盡快熟悉和掌握餐廳經營的花色和特色飯菜,熱情為顧客推芥適合顧客口味飯菜。

              五、在為顧客點菜時,一定要與廚師配合好及時向廚師反饋顧客喜好口味的飯菜信息,和提出的改進意見。

              六、要與收款員密切配合,及時協助收款員核實顧客用餐情況。(煙、酒、主食的數量)

              七、工作期間不得與顧客長時間閑聊影響業務,不允許與顧客陪酒陪飯,造成不良影響者辭退。

            酒店服務員崗位職責11

              在餐飲部經理及主管的領導下,做好本班組的各項工作。

              負責本班組人員的考勤工作,檢查本班組人員上崗情況,有無空崗、缺崗、串崗等,并及時匯報。

              組織本班組員工召開班前例會,檢查員工上崗前準備工作,如著裝、證卡、備用金。有無私人物品帶入工作區域等。

              及時處理服務現場的問題,加強質量和形象的管理,杜絕有責投訴的發生,收集顧客及班組人員意見,并及時匯報部門主管。

              協調好于廚房的.關系,密切注意餐飲中的菜肴質量與衛生,發現問題靈活機動地處理,并及時反映給部門主管及廚房。

              檢查本部門各項設施、設備運轉是否正常,出現故障及時匯報并報修。

              完成領導交辦的其他工作。

            酒店服務員崗位職責12

              一、五星級酒店服務員是什么

              五星級酒店服務員是一種專業化的職業,需要具備高水平的禮儀、服務技能和語言能力。他們主要負責為酒店客人提供高質量的服務,確保客人在入住期間感到舒適和滿意。五星級酒店服務員通常需要完成許多任務,包括接待客人、協助辦理入住手續、提供客房服務、安排旅游活動等等。

              1、客房服務:服務員需要為客人提供整潔、舒適的客房環境。這包括為客人打掃房間、更換床單被罩、補充洗漱用品等。

              2、餐飲服務:服務員需為客人提供優質的餐飲服務。這包括為客人點餐、上菜、處理客人的餐飲需求和投訴等。服務員還需保持餐廳的整潔衛生,確保餐具的清潔。

              3、會議服務:服務員需協助酒店為客人提供會議服務。

              4、康樂服務:服務員需為客人提供康樂服務,如健身房、游泳池等。這包括保持設施設備的清潔、協助客人使用設施、為客人提供相關咨詢等。

              5、其他服務:服務員還需協助酒店開展各項活動,如接待、行李搬運、提供旅游咨詢等。此外,服務員還需關注客人的需求,為客人提供個性化服務,提升酒店的服務品質。

              三、五星級酒店服務員的必備技能

              1、遵守酒店的規章制度:服務員需遵守酒店的各項規章制度,確保自己的行為符合酒店的要求。

              2、注重禮儀:服務員需注重禮儀,以專業的形象為客人提供服務。這包括穿著得體、舉止端莊、用詞禮貌等。

              3、團隊協作:服務員需具備良好的團隊協作能力,與同事共同為客人提供優質的服務。在遇到問題時,服務員應及時與同事溝通,尋求解決方案。

              4、溝通協調:服務員需具備良好的溝通協調能力,與客人、上級和同事保持良好的溝通,確保信息的`準確傳達。

              5、積極主動:服務員應具備積極主動的工作態度,對客人的需求迅速響應,為客人提供滿意的服務。

              6、解決問題:服務員需具備解決問題的能力,能夠獨立應對各種突發狀況,確保酒店的正常運營。

              四、五星級酒店服務員的薪資待遇

              1、五星級酒店服務員的薪資待遇因地區、酒店檔次、工作經驗和技能水平的不同而有所差異。在我國,一般來說,五星級酒店服務員的月薪在3000元至8000元之間,其中還不包括各種福利待遇。

              2、五星級酒店服務員的薪資待遇主要包括基本工資、崗位工資、績效工資、獎金、福利等幾個方面。績效工資則與服務員的工作表現和業績掛鉤,激勵服務員提高工作效率和服務質量。此外,服務員還有機會獲得獎金和各種福利待遇,如社保、公積金、帶薪休假、員工培訓等。

            酒店服務員崗位職責13

              1、負責房間清潔和布置工作,保證房間安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。

              2、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作,負責客房所在的.走廊、地毯、墻紙清潔。

              3、房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備,使用和保養,每天檢查房間設備運轉情況,發現損壞及時通知服務臺,報有關部門進行維修,并做好記錄。

              4、管理所負責房間的財產,發現遺失和損壞要及時向經理報告。

              5、每天下班前要整理工作間及清點一切物品,如有丟失要立即報告。

              6、掌握所負責房間的住客情況,對住客房內的貴重,自攜電器及日常情況,要細心觀察做好安全工作,對客人的一切遺留、遺棄物品要及時如數上繳,不得私自處理,并做好記錄。

              7、客人離開房間時,應檢查房間內所有物品是否丟失、損壞,需客人賠償的要講清楚,然后通知總臺輸結帳手續時扣除。

              8、保管好樓層卡及各房間鑰匙,如有丟失要立即報告,不得拖延,隱瞞,不得擅自為他人開房間。

            酒店服務員崗位職責14

              1、按照規范流程和質量標準,完成每天所規定的工作;

              2、如實填寫工作報表,發現特殊情況及時反映給經理,并在報表備注上注明;

              3、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施;

              4、按規范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺;

              5、做好每天大清潔項目和單項清潔項目;

              6、清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備故障和損壞,立即報修;

              7、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;

              8、中班按要求提供夜間服務,做好樓層和公共區域的清潔工作;

              9、及時執行前臺的服務指令,滿足客人要求,并及時反饋結果;

              10、做好布草的收發、盤點、運送及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

              11、熟悉酒店醫療服務規定,遇生病客人給予關心和幫助,并立即報告上級;

              12、及時滿足客人提出的`需求,超出職權范圍及時報告;

              13、樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級;

              14、完成上級交待的其它工作。

            酒店服務員崗位職責15

              早班:

              1、按程序清掃客房,確保符合標準。

              2、按標準,增補各種客用品和巾類。

              3、依據客人的實際消費增補各種飲品。

              4、填寫有關工作報告表。

              5、保持區域公共衛生的清潔。

              6、正確處理客人遺留的物品,為客人供應洗衣裳務。

              7、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

              8、充足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

              9、保持各種服務工作處于良好狀態。

              10、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

              11、按次序清理房間:先做VIP房、請即打掃、退房、長住房、續住房、空房。

              12、下午2:00后,如仍掛著請勿驚動牌的房間,確定要通知領班。

              13、客人信息反饋,適時向上級匯報。

              14、做好鐘點房的清潔工作。

              15、做好工具的清潔保養。

              16、適時派入當日的報紙。

              17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。

              18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。

              19、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養工作。

              20、完成樓層領班分派的其它任務。

              中班:

              1、為全部預抵和住客的房間供應服務,并把當日報紙派入房間。

              2、為客人供應免費擦皮鞋服務。

              3、清掃離店的房間,晚九點前清掃好的房間吸塵,九點后清掃房間交早班吸塵。

              4、保持工作間及樓面的清潔,并將全部垃圾倒掉,每周大清吸塵器。

              5、客人有需維護和修理的應當適時報修,并跟蹤維護和修理。

              6、清洗好當天房間取出的杯具、放入消毒柜消毒,準備明天的'使用。

              7、依照公共區域計劃保養要求,清潔公共區域。

              8、做好消防安全檢查。

              9、有VIP客人需要站立服務。

              10、碰到突發事件,可疑人員要適時向上級反映。

              11、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏同客人打招呼。

              12、完成上司布置的其它工作。

              13、檢查空房,關閉房間空調。

              14、下班前檢查好各項工作完成程序,做好記錄,與下一班做好交接。

              夜班:

              1、檢查樓道,并收取客人門外的洗衣,留意在住客人動態,做好記錄。

              2、檢查樓層全部空房,注意酒水和物品是否齊全,做好記錄。

              3、依照夜班工作程序嚴格操作。

              4、按規定的時間在樓層巡察。

              5、完成上司分派的其他工作。

              6、檢查好離店房間工作。

              7、檢查房間門鎖是否鎖好。

              8、把當晚發生的事情報告上級并做好記錄。

              9、做好夜班循環保養工作。

              10、當班結束后與下一班做好交接工作。

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