酒店銷售經(jīng)理崗位職責

酒店銷售經(jīng)理崗位職責[精品]

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇1

　　1. 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。

　　2. 積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。

　　3. 緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。

　　4. 在銷售總監(jiān)的直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的.市場進行電話銷售，向銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。

　　5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1、全面主持銷售部工作。

　　2、全面負責保障公司銷售預算的完成。

　　3、全面負責各分店預算及價格體系的制定。

　　4、負責市場的客戶聯(lián)絡(luò)、銷售及推廣工作。

　　5、負責銷售部人員管理，新員工技能培訓及老員工的培養(yǎng)。

　　6、收集市場信息，追蹤客戶情況，以便分析調(diào)整銷售策略。

　　7、負責OTA（線上旅行服務(wù)商）及MTA（手機旅行服務(wù)商）平臺合作整體規(guī)劃與落實。

　　8、負責線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導分店對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的銷售。

　　9、制定、審核各分店預算及價格體系。

　　10、負責公司會員體系的`建立、營銷推廣，開發(fā)新會員，維護老會員的工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1、在總經(jīng)理和市場銷售經(jīng)理的領(lǐng)導下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作

　　2、全力協(xié)助銷售部經(jīng)理負責協(xié)議客戶資源拓展及維護開發(fā)；

　　3、有一定酒店銷售經(jīng)驗及周浦本地協(xié)議客戶資源；

　　4、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

　　5、協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

　　6、走訪西南片區(qū)客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

　　7、密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇4

　　1.對酒店內(nèi)各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進工作。

　　2. 向市場銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃。

　　3. 反饋信息，保持聯(lián)系及加強相關(guān)合作單位間合作。

　　4. 修改有關(guān)報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。

　　5. 執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的'預訂工作。

　　6. 聯(lián)系新聞媒體，宣傳酒店形象。

　　7.策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案。

　　8.預留廣告位置，審核宣傳品的內(nèi)容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

　　9.有酒店銷售部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇5

　　1、 根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；

　　2、 負責與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；

　　3、 負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系；

　　4、 負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；

　　5、 負責建立并不斷完善主要客戶檔案；

　　6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的.所有服務(wù)工作，及時解決客人需求；

　　7、 負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

　　8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

　　9、 定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；

　　10、 及時完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇6

　　一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

　　二、直接上級：營銷總經(jīng)理

　　三、直接下屬：經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售方案員、

　　業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員

　　四、部門職能

　　1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標方案的達成;

　　2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;

　　3、監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況;

　　4、掌握市場動態(tài)，及進行應(yīng)對準備策略;

　　5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)工程的開展;

　　6、定時檢討營銷部運作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見;

　　7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀;

　　8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;

　　五、崗位職權(quán)

　　1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權(quán);

　　2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進行獎懲、調(diào)動、任免;

　　3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;

　　4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

　　5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);

　　6、對公司的決策知情權(quán)，對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);

　　7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;

　　8、其它職權(quán);

　　六、崗位職責

　　1、方案管理

　　⒉收集掌握外部信息：

　　①、同行間信息交流；

　　②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息；

　　③、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息；

　　④、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；

　　⑤、從主要客戶和長期合作單位了解到的.有關(guān)信息；

　　⑥、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。

　　㈡、處理信息，審時度事，總結(jié)上報：

　　⒈根據(jù)所掌握的信息，分析賓館形勢

　　①、分析賓館內(nèi)部情勢：

　　a.賓館所能提供的效勞工程；

　　b.賓館能夠到達的效勞水平；

　　c.賓館的接待能力；

　　d.賓館的經(jīng)濟實力、和知名度；

　　e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。

　　②、分析賓館外部形勢：

　　a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比；

　　b.市場形勢：根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預測賓館近期或遠期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢；

　　c.社會因素：為賓館設(shè)計一套靈活多邊的應(yīng)急措施。

　　⒉根據(jù)分析結(jié)果，編寫調(diào)研報告上報營銷部經(jīng)理，并提供相應(yīng)依據(jù)

　　①、概述調(diào)查的目的、方法及過程；

　　②、述說調(diào)查結(jié)果及得出的分析預測結(jié)論；

　　③、建議采取的對策、措施；

　　④、提供相應(yīng)的各種補充說明。

　　㈢、根據(jù)下達的指標及信息分析結(jié)論，制定部門方案

　　⒈制定全年總體工作方案

　　①、內(nèi)部管理方案；

　　②、與賓館各部門協(xié)調(diào)溝通方案；

　　③、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案；

　　④、促銷措施的實施方案；

　　⑤、預測市場形勢；

　　⑥、培訓方案。

　　⒉指定市場促銷政策，上報營銷部經(jīng)理

　　①、認識賓館在競爭中的優(yōu)勢；

　　②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；

　　③、開展多種形式的促銷策略：

　　a.銷售渠道方面：主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；

　　b.銷售產(chǎn)品方面：改良舊有效勞工程，增設(shè)新的效勞工程⒈設(shè)施，設(shè)計新的產(chǎn)品組合；

　　c.靈活、實在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優(yōu)惠范圍，根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策；

　　d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發(fā)放鉑金卡，發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。

　　⒊制定部門集體行動方案

　　集體促銷活動的工程及實施方案和將要到達的目的、活動進行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。

　　⒋對屢次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預算。 ㈣、將方案上報營銷部經(jīng)理審批

　　⒈聽取并記錄營銷部經(jīng)理對整個方案的評價。

　　⒉聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案實施的重點意見。

　　⒊聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設(shè)想。

　　⒋向營銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。

　　⒌根據(jù)營銷部經(jīng)理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利執(zhí)行。

　　二、督導員工工作

　　㈠、分工明確，并下達任務(wù)及銷售指標

　　⒈銷售代表主要負責除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)�客戶進行促銷，不可跨區(qū)域；

　　⒉銷售人員開發(fā)出新客戶，本著誰挖據(jù)誰主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制；

　　⒊不同時期制定不同的銷售指標；

　　⒋各個崗位指定不同銷售指標；

　　⒌各銷售代表應(yīng)努力完成其銷售指標份額。

　　㈡、督導員工進行市場調(diào)查、收集信息

　　⒈明確告訴下級所需收集的信息及信息渠道；

　　⒉選擇調(diào)查方法：訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法，調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報告。

　　⒊審閱下級上報的調(diào)查報告及有關(guān)信息資料。

　　㈢、嚴格要求，確保工作順利完成

　　⒈每日檢查昨日營業(yè)狀況，檢察夜審情況，責成銷售人員對異常狀況進行落實。

　　⒉對10間以上團隊預定和超過團隊接待量的團隊預定形式?jīng)Q定權(quán)。

　　⒊審批賓館與客戶簽訂協(xié)議。

　　⒋每月審閱銷售人員的月工作方案表和月工作總結(jié)。

　　⒌每周銷售人員匯報周工作情況，必要時共同討論。

　　⒍審閱銷售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

　　⒎了解旅行團、VIP、宴會及會議的各方面情況。

　　⒏催促銷售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。

　　⒐每月召開一次銷售工作會議，總結(jié)前期工作，提出下期工作任務(wù)，傳達指示，必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。

　　㈣、對員工業(yè)績做出評估，獎優(yōu)罰劣，保證工作順利完成。

　　三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息

　　㈠、參加例會：

　　⒈ 17：00準時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當日促銷情況，并對需要解決的問題進行協(xié)調(diào)。

　　⒉每月召開協(xié)調(diào)會，會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持，就近期工作進行協(xié)調(diào)，匯報下期工作方案，了解其他部門工作情況。

　　⒊必要時向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會，修正應(yīng)小策略方案。

　　㈡、協(xié)助賓館指定價格策略

　　每年11月前做出次年價格預算，做出相應(yīng)分析及優(yōu)惠方法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調(diào)整。

　　㈢、向賓館決策層及各部門提供信息

　　⒈每日部門例會上匯報情況；

　　⒉每年底上交部門工作總結(jié)和年度方案；

　　⒊每月5日向部門上報上月銷售工作總結(jié)及下月工作方案。

　　⒋上報賓館決策層重大活動方案；

　　⒌根據(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。

　　四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系

　　⒈與主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，以多種形式不間斷的聯(lián)絡(luò)感情，征求意見。

　　⒉拓展市場、尋找新客源。

　　⒊代表賓館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。

　　⒋代表賓館加如訂房組織，并出席其專業(yè)會議。

　　⒌代表賓館起草長租房協(xié)議和響應(yīng)合同，報部門經(jīng)理和分管副總審批。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇7

　　1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

　　2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。

　　4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

　　5.負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

　　6.負責酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。

　　7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　8.負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的.投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

　　10.負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績效考核工作。

　　11.協(xié)助直屬上級負責部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　12.完成直屬上級交辦的其它工作。

　　13.本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

　　14.本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、負責與各大旅行社簽訂合作協(xié)議

　　2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路

　　3、不斷開發(fā)公司要求的客戶

　　4、對自己及團隊指標完成負責

　　5、有較強的團隊及競爭意識

　　6、熱愛銷售及商務(wù)洽談工作

　　任職要求：

　　1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學歷可放寬條件。

　　2、有過旅行社銷售或計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

　　3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強

　　5.具備一定的`市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇9

　　1.負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;

　　2.整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的'銷售，做好市場調(diào)查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務(wù);

　　3.積極主動與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源;

　　4.定期拜訪客戶，與客戶保持良好關(guān)系;

　　5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經(jīng)理處，以便改進工作;

　　6.建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關(guān)系;

　　7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇10

　　1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

　　3.保持酒店熱情待客的.服務(wù)水準。

　　4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇11

　　崗位職責：

　　1）負責客戶的開發(fā)及維護

　　2）了解客戶需求，征求客戶意見，改進銷售服務(wù)與工作計劃。

　　職位要求：

　　1）大學全日制本科以上學歷，營銷專業(yè)

　　2）形象氣質(zhì)佳、身體健康；年齡35歲以下

　　3）兩年以上酒店營銷經(jīng)驗；

　　4）熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件；

　　5）注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

　　6）有固定客戶群體優(yōu)先。

　　薪資待遇：

　　基本薪資4500-5000，包吃包住、繳納五險一金、季度獎金、年終獎金

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇12

　　1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度；

　　2、根據(jù)市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查；

　　3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監(jiān)匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。

　　4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理（特別是銷售部）的'最新動態(tài)，以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

　　5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭的需要；

　　1、執(zhí)行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)；

　　2、負責指定區(qū)域的銷售和推廣工作；

　　3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓，熟悉酒店相關(guān)活動與政策，督導業(yè)務(wù)人員工作；

　　4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作；

　　5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關(guān)系；

　　6、學習并掌握酒店動態(tài)，隨時與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系；

　　7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應(yīng)銷售計劃；

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責 篇13

　　1、除銷售拜訪客戶外，還要定期宴請和邀請客戶參觀，來推廣酒店；

　　2、針對主要商務(wù)客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動，按照實際情況提供適當?shù)膬?yōu)惠條件；

　　3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協(xié)商后作出相應(yīng)措施；

　　4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息，對于客戶所提出的需求給予回復；

　　5、做好酒店重要客戶的'接待工作；

　　6、樹立積極形象，與各界建立良好的關(guān)系；

　　7、每日總結(jié)銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫；

　　8、維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程；

　　9、在任何時間，任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽；

　　10、與各部門建立良好的工作關(guān)系；

　　11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷售拜訪的概況報告。

　　12、積極參與培訓，努力提高自身的綜合素質(zhì)。

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