酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責

酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責3篇【優(yōu)秀】

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責1

　　1．全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)，衛(wèi)生質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率。

　　2．貫徹總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理批示。

　　3．根據(jù)酒店計劃，制定前廳，客房的'各項業(yè)務(wù)指標和規(guī)劃。

　　4．對各分部主管下達工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。

　　5．組織主持每周主管領(lǐng)班工作例會，傳達酒店例會工作要點，聽取匯報，布置工作，解決難題。

　　6．確保員工做好前廳，客房各項統(tǒng)計工作，掌握和預(yù)測房間出租情況，訂房情況等。

　　7．負責部的招聘和培訓工作。

　　8．每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。

　　9．對員工進行定期評估，并按照獎懲條例進行獎懲。

　　10．負責建立和完善客房各種物品，用品的消耗，管理，控制制度，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本。

　　11．認真對待本店賓客投訴，了解情況，及時解決反饋。

　　12．親自檢查VIP接待工作，包括親自督辦，迎送。

　　13．同保安部做好安全防火工作，確保所有消防道路暢通無阻，消防器具完好，保證客房和賓客的安全。

　　14．每天巡視抽查客房等本部所屬區(qū)域工作質(zhì)量，清潔衛(wèi)生，并須知好記錄。

　　15．做好與酒店其它部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責2

　　崗位職責

　　1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。

　　2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。

　　4、制定部門的`年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　6、組織編制部門工作程序及工作考評。

　　崗位要求

　　1、大專本科畢業(yè)學歷或同等以上。

　　2、有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。

　　4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。

　　5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責3

　　1、在總經(jīng)理、主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責計劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動，認真完成總經(jīng)理，主管副總經(jīng)理下達的各項指令。

　　2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備維修保養(yǎng)、成本核算、成本控制安全等工作。

　　3、主持每周的客房部工作例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，每天要認真填寫部門工作日記。

　　4、為使客房部工作順利進行，要經(jīng)常和及時與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　5、制定本部門月、季開支預(yù)算，控制支出。

　　6、參與房間的改造裝修工作，研究改進及增設(shè)房間物品及操作工具，勞動用品等。

　　7、每天都要巡查本部門所屬區(qū)域并做好記錄，每天檢查不少于5間客房。及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善各項操作規(guī)程，提高客房服務(wù)質(zhì)量。

　　8、鼓勵員工民主參與管理，提高員工士氣和工作積極性、注意發(fā)現(xiàn)提拔使用優(yōu)秀員工。

　　9、檢查倉庫的.物品擺放是否合理、安全，數(shù)目是否清楚，申領(lǐng)手續(xù)是否完善。

　　10、監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存。

　　11、監(jiān)督考核領(lǐng)班的工作質(zhì)量，并填寫考核單，適當給予獎懲。

　　12、審核本部員工工資及獎金的發(fā)放。

　　13、檢查VIP房。

　　14、監(jiān)督客人遺留物品的處理。

　　15、探訪病客和長住客。

　　16、檢查消防器具和防火設(shè)施，認真落實防火責任制。

　　17、積極配合并協(xié)助保安部門，做好客房的安全保衛(wèi)工作。

　　18、處理投訴事宜。

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