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            酒店店長崗位職責

            時間:2024-06-08 17:09:39 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

            酒店店長崗位職責15篇(熱門)

              在當下社會,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?以下是小編為大家收集的酒店店長崗位職責,希望對大家有所幫助。

            酒店店長崗位職責15篇(熱門)

            酒店店長崗位職責1

              1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;

              2、審核新店經營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;

              3、根據公司運營標準和酒店實際,提出組織結構、人員定編和工資標準方案,報公司分管領導審批;

              4、負責酒店人員招聘工作;

              5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;

              6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;

              7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;

              8、負責酒店開業前期的銷售工作;

              9、根據公司物品配備標準,編制開業物品采購清單,上報公司分管領導和運營中心審批;

              10、跟蹤落實公司統一采購物品到位;

              11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預算,上報公司分管領導審批;

              12、按計劃負責自購物品采購工作;

              13、根據公司運營標準,結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實施細則,在開業前培訓到每個員工;

              14、根據工程進度,定期檢查和反饋工程質量情況;

              15、工程竣工驗收后,負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進;

              16、負責酒店開荒和清潔工作;

              17、負責酒店各類營業許可證照的.辦理工作;

              18、根據新店項目計劃,做好開業前的其他各項準備工作,自查合格后,上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;

              19、酒店周邊關系協調;

              20、完成公司分管安排的其他工作。

            酒店店長崗位職責2

              1.全面了解公司政策及運作程序,嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度,努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標,嚴格控制各種費用支出;

              2.堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程,接受公司總經辦對本酒店的`監督、管理與技術指導,服從公司統一管理,努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;

              3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作,全權處理各種突發性事件,在自己權力范圍內無法解決的,應及時向總經辦匯報;

              4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃,對于根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動,應報公司批準后方可實施;

              5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養,監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修和原材料供貨的質量與價格;

              6.有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與公司良好關系,建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶;

              7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動;

              8.參加公司周主管例會,向公司匯報本酒店一周工作,并及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會,及時發現并督促解決存在問題。

            酒店店長崗位職責3

              1、監督、指導、協調全部房務活動,為住客供應具有規劃化、程序化、制度化的優質服務;

              2、負責協作并監督客房銷售限制工作,保障客房最大限度的出租率和最高經濟收入;

              3、制定人員編制、員工培訓安排,合理安排及調度人力,并檢查員工的禮儀禮貌、儀容儀表、勞動看法和工作效率;

              4、與保安部緊密協作,確保客人的人身及財產平安,教化員工,純凈隊伍;

              5、做好工作總結,加強部門之間的工作關系,改進工作,提高效率。建立客房部的完整檔案體系;

              6、任免、獎懲主管及領班的`提議;

              7、按時參與店務會,傳達落實會議決議、確定,剛好向總經理和店務會匯報;主持每周客房部例會、每月的部門業務會議;

              8、處理投訴,發展同住店客人的友好關系;

              9、檢查貴來賓房,使之達到酒店要求的標準;

              10、擬定上報客房部全年工作安排、季度工作支配。提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單,包括物品名稱、品牌、單價、廠家及需用時間;

              11、負責客房的清潔衛生、修理保養、設備折舊、成本限制等工作;

              12、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保優質服務,設備完好正常;

              13、指導客房房務中心,快速精確的為住客供應各類服務;

              14、管理好客房消耗品,并提出年度消耗,選購安排及預算,確保最佳物耗率;

              15、完成領導交辦的其他工作。

            酒店店長崗位職責4

              1。保證員工高品質的服務標準,以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓

              2。持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象

              3。完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等

              4。確保酒店各部門流暢日常運作,以及消防,安保等重大事宜

              5。確保酒店硬件,軟件,公共區域等設施的良好狀態

              6。遵守、制定、完善酒店各項管理制度,財務制度,完善各部門員工服務流程等標準化事宜

              7。保證酒店大力、持續的節約開支的`意識及舉措

              8。與社會各職能部門的協調溝通,保證酒店良好的經營環境。

            酒店店長崗位職責5

              1、帶領分店團隊,完成公司下達的經營管理指標;

              2、提供客人一個安全、干凈、舒適的`居住環境,做好客戶服務工作,統籌協調酒店外部公共關系,維護公司的品牌形象和聲譽;

              3、執行集團各項決議,高效完成集團提出的品質整改方案。全面負責酒店的日常經營管理工作,確保酒店各項工作正常運轉;

              4、嚴格執行集團標準化管理制度與流程。積極探索標準化改進方案,建立良好的酒店創新環境,與他人共同成功的管理和創新經驗;

              5、實現內部管理團隊的人才培養與結構優化。推進人才本地化戰略的實施進程。做好員工培訓,確保員工業務技能水平、服務技巧不斷提高,樹立酒店良好品牌口碑;

              6、負責與加盟業主協調人事、采購、財務等方面問題;

              7、代表鉑濤與加盟業主溝通,保持健康共贏的加盟合作關系;

            酒店店長崗位職責6

              1、對總經理負責,在總經理指導下對客房部實行全面管理。

              2、依據上善酒店的經營目標,編制本部門的經營工作安排,并組織、督導屬下員工切實完成。

              3、主持制定本部門的`管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、平安保障措施,并督導下屬員工仔細貫徹執行。

              4、維護客房部正常工作秩序,限制衛生質量和服務質量,保障設備、設施完好無損,降低物料和費用成本,創建良好經濟效益。

              5、審核屬下員工工資考核結果,嚴格執行獎罰制度,樹立正氣。

              6、發覺和培育優秀員工,選拔管理人才。

            酒店店長崗位職責7

              崗位職責:

              1、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

              2、負責酒店團隊的建立、培養和管理,提高酒店的服務質量和員工素質;

              3、根據管理公司下達的各項任務指標,配合營銷推廣部執行市場營銷工作,并嚴格控制經營成本和各種費用開支;

              4、與管理公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;

              5、負責維護酒店對外的公共關系,塑造良好的內、外部形象;

              6、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

              7、完成管理公司交辦的其他工作。

              任職要求:

              1、3年以上相關工作經驗

              2、熟悉酒店操作流程,具體管理過前廳,客房,銷售,餐廳等部門,有較強的管理和溝能力

              3、形象端莊,舉止得體,有高度的工作責任心和工作熱情,良好的.團隊合作精神

              4、能承受一定的工作壓力,有較強的工作責任心

              5、具有一定的酒店籌建經驗

            酒店店長崗位職責8

              1.保證員工高品質的服務標準,以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓

              2.持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象

              3.完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等

              4.確保酒店各部門流暢日常運作,以及消防,安保等重大事宜

              5.確保酒店硬件,軟件,公共區域等設施的良好狀態

              6.遵守、制定、完善酒店各項管理制度,財務制度,完善各部門員工服務流程等標準化事宜

              7.保證酒店大力、持續的節約開支的'意識及舉措

              8.與社會各職能部門的協調溝通,保證酒店良好的經營環境。

            酒店店長崗位職責9

              1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;

              2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的`預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

              3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作,培養骨干,提高整體服務質量和酒店的員工素質。

              4、全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作;

              5、熟悉酒店各部門服務及管理流程,善于成本控制。

              連

            酒店店長崗位職責10

              1、全面管理單店整體運營,確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

              2、統籌單店品牌標準落地執行;

              3、完成酒店周邊市場調研,分析競爭對手運營情況,制定有效營銷方案與銷售策略;

              4、監督與指導店人事管理工作,確保人事流程符合集團框架,保持人才選用育留環節穩定有序。

              5、完成集團公司交付的工作任務。

            酒店店長崗位職責11

              1)對酒店的經營成果:營業額、GOP、品牌度(知名度、美譽度)負主要職責;

              2)對酒店內部行政管理:流程、管理制度、酒店品質、人員配置等負全面職責;

              3)對酒店經營定位是否合理,促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;

              4)對酒店隊伍素質提高,特別是員工隊伍的建設負主要職責;

              5)對其所行駛的'所有權利的后果負責;

              6)有定期(月度)向運營部總監匯報報告、總結、計劃的職責;

              7)對于重大銷售方案有提前報區域總的職責。

            酒店店長崗位職責12

              1、參與每日酒店部門經理例會,主持部門部務會議,仔細貫徹總經理的'指示,剛好溝通上下級信息。

              2、審核部門報表,請示、報告等文稿。

              3、培訓部門全體員工,深化做好思想工作,調動員工工作主動性,努力提高工作效率和服務質量。

              4、參加重要掛靠任務、檢查vip房間的衛生,備品設備狀況。

              5、處理客人投訴及意外事務。

              6、組織例行平安、衛生、消防檢查。

              7、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

              8、負責保持與其他部門的工作連接、協調工作。

            酒店店長崗位職責13

              1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

              2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

              3、落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

              4、指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的'服務質量和員工素質;

              5、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

              6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

            酒店店長崗位職責14

              1、全面負責酒店/公寓日常經營和管理工作,領導各部門員工完成酒店經營和管理指標;

              2、負責每月報表的匯總跟分析,檢查營業進度與計劃的完成情況,并采取相應對策,保證酒店/公寓業務順利進行;

              3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

              4、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的'服務質量和員工素質;

              5、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

              6、全面負責安全管理,抓好治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

              7、負責做好酒店/公寓與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

              8、完成上級交辦的其他工作。

            酒店店長崗位職責15

              職位描述:

              酒店店長是一個能獨當一面做好店內經營管理,處理好大小事務的崗位。該職位要求候選人有成熟的團隊帶領經驗,能處理好團隊之間的問題,做好工作安排和內外溝通工作。店長對店內的收益負責任,因此需要店長有酒店收益提升的實際經驗。在肩負收益責任的.同時,必須保證酒店能夠按照集團要求,執行好高水平的服務品質。

              主要職責:

              1、負責酒店全面日常運營管理;

              2、負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

              3、負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

              4、負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成。

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