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銷售主管工作職責及內容
銷售主管工作職責及內容1
1、全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執行公司各級文件制度。
2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。
3、制定市場推廣方案，根據市場信息制定開發計劃，促銷方案。
4、組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。
5、分析市場狀況，正確作出市場銷售預報，開發客戶、擴展業務。
6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產品展銷會。
7、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同。
8、跟蹤客戶對產品要求、服務要求的變化，提供及時的'服務。
9、監督下屬根據客戶要求準確下達生產計劃單并跟進計劃單的完成。
10、制定發貨計劃、提供送貨服務，保證交期與貨款回收。
11、負責對客戶價格，產品要求、交貨期溝通。并對出現的問題，尋找最佳解決方案。
12、及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結果，并回復客戶。
13、負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見，進行客戶滿意度調查和評價。
14、監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。
15、負責對下屬工作指導，業務培訓，并進行績效考核。
16、做好與其他部門的橫向聯系溝通。
17、定期聽取下級述職，定期向總經理述職。
18、主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關會議。
19、其他各級文件制度中規定的相應工作職責。
20、接受并完成上級交辦的其他工作任務。
銷售主管工作職責及內容2
(一)信息溝通
1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員;
2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案;
3.負責價格溝通;
4.負責交貨期溝通;
5.負責發貨溝通;
6.負責售后溝通;
7.負責合同審核和簽定跟蹤。
(二)維護和服務
1.回訪客戶，聽取客戶意見;
2.向客戶提供咨詢服務;
3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產進度，制定發貨計劃;
4.協調客戶之間進行設備推廣、推介;
5.客戶購買能力評價;
6.跟蹤客戶對產品的意見，及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。
7.客戶滿意度調查和評價。
(三)處理客戶反饋
1.負責客戶反饋投訴的內部傳遞;
2.跟蹤問題的解決過程;
3.評價問題解決的滿意程度;
4.將問題的解決結果回復客戶;
5.客戶反饋處理評價。
(四)市場開發
1.收集不同領域和區域對產品的需求信息;
2.根據市場信息制定銷售計劃;
3.執行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業務報告;
4.了解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力;
5.適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
(五)監控貨款
1.協調財務開具相關發票;
2.跟蹤合同，在規定的`賬期內收回貨款;
3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理;
4.要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;
(六)指導和考核下屬工作
1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;
2.負責對新上崗銷售專管業務培訓。
(七)完成上級委派的其他任務，包括但不限于召開業務會議，組織例會和臨時性會議。
銷售主管工作職責及內容3
1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行
3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓
4、銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度
5、銷售代表的'考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議
6、定期向主管領導提交業務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進行市場調研
7、定期向主管領導提交工作計劃和總結
8、負責銷售資料的監控和準備
9、完成上級領導交辦的臨時性工作
10、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
11、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理和工作安排
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