家具銷售的技巧與口才

（精）家具銷售的技巧與口才

家具銷售的技巧與口才1

　　一、提高顧客的安全感

　　所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過關(guān)、價(jià)格是否實(shí)惠、出現(xiàn)售后會(huì)怎么辦等等，這些因素都是構(gòu)成顧客購買的安全感。

　　二、讓顧客認(rèn)識(shí)到價(jià)值感

　　我們購買東西最主要的就是的因素當(dāng)然是物美價(jià)廉，讓顧客感覺到購買這件商品會(huì)很價(jià)值，如買洗衣機(jī)，你可以說："你購買后，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對吧!"，又如買豆?jié){機(jī)，你又可以說："每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價(jià)值高的豆?jié){!"。

　　三、讓顧客感受到支配感

　　支配感并不是指當(dāng)顧客購買商品回去之后的支配感，而是他對于金錢的支配感，如當(dāng)顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說："其實(shí)這個(gè)價(jià)格也并不貴了，現(xiàn)在很多學(xué)生買什么東西都比這個(gè)貴!"，讓顧客感受到支配金錢的.感覺是直接關(guān)系到他掏錢的速度。

　　四、加大商品的價(jià)值

　　你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺(tái)洗衣機(jī)如何省電?這個(gè)品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機(jī)搬回去后你就可以更多的時(shí)間和孩子玩了，這個(gè)電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價(jià)值更好。

家具銷售的技巧與口才2

　　1、介紹簡潔明了

　　首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

　　2、銷售員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題

　　銷售員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶"牽著鼻子走"，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

　　3、交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語

　　在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的'話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會(huì)聽得更明白，而且溝通起來會(huì)更快捷，銷售過程才會(huì)更順暢。

　　4、面對客戶提問回答要全面

　　客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會(huì)多問。

　　5、理智交談

　　在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。