銷(xiāo)售禮儀技巧讀書(shū)筆記

銷(xiāo)售禮儀技巧讀書(shū)筆記

　　讀完一本名著以后，相信大家都有很多值得分享的東西，此時(shí)需要認(rèn)真地做好記錄，寫(xiě)寫(xiě)讀書(shū)筆記了。那么讀書(shū)筆記到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售禮儀技巧讀書(shū)筆記，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　人與人之間的任何溝通都需要禮儀，禮儀有很多種：商務(wù)禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、服務(wù)禮儀，它是一種禮貌，一種尊重。

　　我是一個(gè)銷(xiāo)售人員，要懂得銷(xiāo)售禮儀、電話(huà)禮儀、談吐禮儀、儀容禮儀，要學(xué)會(huì)與人相處禮讓三分。銷(xiāo)售工作，首先要接近客戶(hù)，只有接近客戶(hù)才可能讓對(duì)方注意到自己的公司及產(chǎn)品。要讓客戶(hù)接受自己，不是太卑微的恭維對(duì)方，而是帶著真誠(chéng)的贊美。

　　學(xué)會(huì)禮儀，就是要掌握成功接觸客戶(hù)的時(shí)機(jī)。當(dāng)客戶(hù)有此要求或產(chǎn)生興趣之時(shí)，在客戶(hù)較為方便或現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有利之時(shí)，把握當(dāng)前時(shí)機(jī)，以達(dá)到雙方滿(mǎn)意。

　　要做一個(gè)機(jī)智靈活的銷(xiāo)售員，關(guān)健是要因人而異、因物而異。因人而異是指針對(duì)不同的客戶(hù)，采取不同的策略，具體情況、具體對(duì)待。在接待客戶(hù)時(shí)要做到善于容忍，態(tài)度上謙恭有禮，以禮待人，做到友善、熱情、文明、謙恭、不卑不亢、熱情主動(dòng)，但熱情主動(dòng)是有前提條件的，要有克制容忍的基本底線(xiàn)，不應(yīng)有損人格、有損單位、職業(yè)。在任何情況下都不能為了達(dá)到目的，而對(duì)他人低三下四、搖尾乞憐，放棄做人的基本原則。

　　爭(zhēng)取客戶(hù)，掌握客戶(hù)心理，促使客戶(hù)加深認(rèn)識(shí)，使客戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)想，讓客戶(hù)速度選擇，我們要以?xún)r(jià)值、誠(chéng)信、真心、情感影響客戶(hù)，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的價(jià)值所在。孔子曰：與朋友交，言而有信，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，何來(lái)尊嚴(yán)。銷(xiāo)售人員也應(yīng)當(dāng)推崇誠(chéng)信，為人處世要做到誠(chéng)實(shí)坦然，表里如一，言行一致，取信于人是基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。講不講信用，不僅反映銷(xiāo)售人員個(gè)人的素質(zhì)，更反映了其單位是否有嚴(yán)格的制度保障與紀(jì)律約束，并直接關(guān)系到單位形象。不管什么性質(zhì)的人際關(guān)系，都有共同之處。

　　我們做銷(xiāo)售的終極目標(biāo)是讓客戶(hù)動(dòng)心、放心、省心，真正做到這三點(diǎn)才算為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)也才會(huì)滿(mǎn)意。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員一定要細(xì)心、耐心、實(shí)心、熱心、全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以健康積極的心態(tài)感染客戶(hù)，要樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象。

　　我們除了銷(xiāo)售，還有商務(wù)談判禮儀，談判就必須按章辦事，依法辦事，不能感情用事，該怎么辦就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，制度大于人情，嚴(yán)格遵守時(shí)間。

　　生活工作中，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都有對(duì)應(yīng)的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀也最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度，一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行。