酒店驗證制度

酒店驗證制度

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會去使用制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店驗證制度，歡迎閱讀與收藏。

酒店驗證制度1

　一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。

　　登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項目，嚴格執行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的辨別工作；發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。發現協查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協同保安部上報公安機關。

　　二、實行“誰當班，誰負責；誰在崗、誰負責”

　　接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規范；對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。

　　三、每日將檢查當班人員入住客人的'登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的，要及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重進行罰款處理。

　　四、查驗證件要做到六核對：

　　核對證件上相片是否與住宿人相符；核對證件上姓名是否與登記表上相符；核對性別、出生年月日；核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

　　五、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、 “簽發地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

　　六、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤后將數據傳輸至公安機關；

　　七、前臺工作人員培訓上崗：

　　定期對前臺工作人員進行法律只是和從業技能培訓，配合公安機關做好前臺登記人員理論和實際操作的考核。

　　八、統一服裝，持證上崗：

　　前臺工作人員必須同意著裝，持證上崗，上崗證標明酒店名稱，從業人員姓名、相片、編號、發證機關、日期、

　　九、訪客登記：

　　對前來訪客的非住宿人員前臺登記人員應核實登記其身份證件，記錄訪客來去時間并提示訪客必須在晚上11：00離開。

　　十、嚴格落實旅客住宿登記制度：

　　前臺登記人員須憑旅客出示的有效身份證件，認真核對后，進行住宿登記并即使將旅客住宿信息錄入上傳至旅館業治安管理信息系統，堅決杜絕無證登記、一證多位，人證不符的現象，對無身份證的客人，憑派出所開具的身份證明辦理登記手續，不允許先住宿后開證明的倒置現象，旅客退房時應及時將旅客退房信息錄入旅館業治安管理系統。

　　沃得。酈都酒店前廳部

酒店驗證制度2

　　一、遵守國家法律、法規和單位內部的各項規章制度，積極參加各項業務培訓。前臺登記員必須持證上崗，配戴工號牌。

　　二、主動提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以預定房間。”、“你開的房有人同住嗎？”、“請你出示有效身份證件。”、“貴重物品請寄存”等。

　　三、登記時，接待員必須認真地核對“住宿登記表”上的.所有項目，嚴格執行公安部門的有關客人登記、驗證及戶籍管理的規定。身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。

　　四、對住宿旅客做到“四實”（即：實名、實數、實情、實時）登記，并及時將旅客信息錄入旅店業信息系統進行傳輸。

　　五、注意觀察旅館出入人員及其攜帶的物品，發現違法案件，形跡可疑人員和公安機關通緝的犯罪嫌疑人，立即向公安機關報告。

　　六、在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理。

　　七、定期對登記、驗證工作進行考核，考核不合格者不允許上崗。新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進行培訓。

　　八、當班經理、主管負責檢查當班接待員入住客人的登記，若有遺漏，督促員工及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。

　　九、在登記、驗證方面出現問題的接待員，視情節輕重進行處理。最低200元起，造成嚴重影響的，責令下崗或辭退。

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