服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，用到發(fā)言稿的地方越來(lái)越多，發(fā)言稿在寫作上具有一定的格式要求。那要怎么寫好發(fā)言稿呢？以下是小編精心整理的服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿1
精神實(shí)質(zhì)心理衛(wèi)生科，一提到這一題型，大伙兒便會(huì)想起這些讓人害怕的精神病患者。各種各樣新聞媒體對(duì)這些精神病患者的敘述也令人膽戰(zhàn)心驚。
醫(yī)院精神實(shí)質(zhì)心理衛(wèi)生科創(chuàng)立于94年，而我在這工作中僅有短短五個(gè)月。跟我說(shuō)有哪些體會(huì)，工作中了這段時(shí)間，簡(jiǎn)直其中艱辛，一言難荊但我想用充斥著誠(chéng)摯的笑容告知大伙兒，我愛我的工作中，我喜歡這一獨(dú)特的部門，更愛每一個(gè)精神病患者！由于便是這種有精神實(shí)質(zhì)心理病的病人，她們盡管有各式各樣的癥狀反映，有的發(fā)病起來(lái)對(duì)大家連踢帶打，有的對(duì)大家那樣的小女孩真是便是一種無(wú)賴性的搔擾，給他洗發(fā)出臭味的衣服褲子是家常飯，挨罵受委屈也是大家的工作職責(zé)。但當(dāng)她們根據(jù)大家的治療和醫(yī)護(hù)，病況一天天好起來(lái)的情況下，雖然她們大部分也不還記得自身以前對(duì)大家做了哪些。可人的本性的心地善良，家中一樣的溫暖，患者與醫(yī)務(wù)人員兄妹一樣的真情，這在一切部門都沒(méi)法感受。
絕大部分患者，剛住院時(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員是非常抵觸的，但大家的服務(wù)宗旨是“視病人如家人，一切為了更好地患者，為了更好地患者的一切，為了更好地一切患者，時(shí)刻留意自身的領(lǐng)域品牌形象，使每一位患者覺得溫暖和親近。”那樣才可以獲得她們的信賴，才可以維持醫(yī)患關(guān)系的和諧健康。這類和睦的醫(yī)患關(guān)系緩解了病人的思想負(fù)擔(dān)，消除了她們的顧忌，讓她們可以對(duì)大家打開心扉，再次點(diǎn)燃對(duì)日常生活的激情，對(duì)將來(lái)滿懷希望，迅速地盡快恢復(fù)。
坦白說(shuō)，剛將我分到精神實(shí)質(zhì)心理衛(wèi)生科，因?yàn)槲医?jīng)歷念頭，并并不是想要在這個(gè)部門長(zhǎng)期性干下來(lái)。下邊我給大伙兒敘述一個(gè)產(chǎn)生就在我身邊的小故事：下邊我給大伙兒講一個(gè)案例，堅(jiān)信大伙兒聽后便會(huì)了解大家工作上的艱辛與幸�？鞓�(lè)。以前有一個(gè)不滿意二十歲的患者，來(lái)的情況下真是便是一座活火山，隨時(shí)隨地隨刻對(duì)所有人噴涌他的惱怒與暴力行為，連陪護(hù)的人都常常遭受他的忽然的突擊。它用他健壯的人體圍攻周邊的每一個(gè)人，在損害他人的另外也在損害自身，為了更好地別的的患者和他自己，大家有時(shí)候迫不得已用束腹帶把他維護(hù)起來(lái)�？杀闶沁@名病人居然咬開過(guò)束腹帶，身背醫(yī)院病床在樓梯道里跑。大伙兒想一想那樣的患者誰(shuí)不感害怕，更何況是大家這種恰逢妙齡的女生。作為一名護(hù)理人員，大家并沒(méi)有比他人更高的勇氣，更健壯的人體。一次他病況發(fā)病就踹了我一腳，見到他這般具備危險(xiǎn)因素，醫(yī)護(hù)他時(shí)我就是心驚膽戰(zhàn)，壓根害怕靠前。殊不知負(fù)責(zé)人、護(hù)理人員卻看待他像家人一樣，不害怕臟、肯吃苦，那般耐心細(xì)膩，那般平易近人，那般不辭勞苦。負(fù)責(zé)人拉著他的手問(wèn)寒問(wèn)暖，護(hù)理人員為他擦臉洗衣服。把我她們所打動(dòng)，所欽佩。因?yàn)槲覍W(xué)著她們積極和患者溝通交流，提升日常生活醫(yī)護(hù)。在大家的用心醫(yī)治和醫(yī)護(hù)下，他迅速做到了臨床醫(yī)學(xué)痊愈，對(duì)大家醫(yī)務(wù)人員鴨舌帽備至，感謝千萬(wàn)。當(dāng)這一患者住院時(shí)拉著我手，動(dòng)心地說(shuō)“感謝，感謝那時(shí)候我心中由然冉冉升起一種滿足感，一種我難以想象的引以為豪！從那時(shí)候逐漸，我更為舒心做好本職工作，更為喜愛這一頗具趣味性的部門。大家精神衛(wèi)生科全體人員工作員都是有一個(gè)堅(jiān)定的信念，那便是：用大家的責(zé)任感獲得她們擊敗病癥的信心，用大家的善心獲得她們的自信心，用大家的細(xì)心獲得她們的溫馨。就這樣歷經(jīng)一天天的醫(yī)治與醫(yī)護(hù)，就這樣一天天用大家的了解和善心照料著他。大家心里都是有一個(gè)堅(jiān)定的信念，那便是：用大家不辭辛勞的耕種獲得患者的心身恢復(fù)，既就是再累再苦也只變作一個(gè)字“值”！
精神實(shí)質(zhì)心理衛(wèi)生科也并并不是象他人想像中的是個(gè)充斥著繩子、掛鎖和鐵籠的牢房和監(jiān)獄。您來(lái)過(guò)嗎？那么我告訴你，用患者得話說(shuō)“很舒服、很溫暖、很悠閑、很家中化、很有親切感”。由于大家突顯的是個(gè)性化服務(wù)，科學(xué)研究的人性化服務(wù)融進(jìn)在工作中的各個(gè)方面。大家有包含乒乓球桌、CD、VCD機(jī)的多用途室，設(shè)備完備的健身會(huì)所。醫(yī)院病房的裝飾設(shè)計(jì)隨處展現(xiàn)了個(gè)性化的特性。優(yōu)秀的醫(yī)治、個(gè)性化及人性化的醫(yī)護(hù)、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)良的管理方法、舒服的自然環(huán)境，患者和醫(yī)務(wù)人員歡歡喜喜。
最具特點(diǎn)的是大家發(fā)布了“森田療法”，它是一項(xiàng)源于日本的精神實(shí)質(zhì)治療法，內(nèi)容涉及到非常廣泛。在森田班，很多學(xué)生經(jīng)歷了人生道路的第一次，她們涉及到了之前自身從未觸碰到的行業(yè)，象沙畫、毛筆書法、拼圖圖片比賽賽事、工藝美術(shù)、歌曲這些。這種主題活動(dòng)充足地發(fā)掘了病激發(fā)潛能，讓她們對(duì)日常生活充滿了興趣愛好，覺的生活是絢麗多彩的。根據(jù)醫(yī)治，使她們得到了很多參與性的了解，因此慢慢解決了抑郁癥和抑郁情緒。我經(jīng)常同大伙兒一道積極參加森田醫(yī)治主題活動(dòng)中，同患者一起學(xué)習(xí)和工作，就好似一個(gè)大家族一樣。此項(xiàng)治療法遭受患者歡迎，也是大家的特點(diǎn)治療方法，使大家的.治療效果和服務(wù)質(zhì)量獲得了提高。
有些人說(shuō)，大家神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)務(wù)人員便是幼兒園教師，只需好脾氣就可以了。我的心里體會(huì)是，長(zhǎng)期性從業(yè)精神實(shí)質(zhì)精神衛(wèi)生工作中，沒(méi)有壓力不是實(shí)際的。但大家靈活運(yùn)用所把握的技能特長(zhǎng)運(yùn)用于本身工作中、日常生活和成長(zhǎng)階段中。應(yīng)對(duì)工作壓力和焦慮不安，學(xué)好緩解工作壓力，釋放壓力焦慮不安心態(tài)。以飽滿的熱情、充沛的士氣為患者服務(wù)項(xiàng)目。這就必須大家有一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的團(tuán)體，大家的教學(xué)方式包含每一年機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員到北京精磨所學(xué)習(xí)培訓(xùn)、按時(shí)的技術(shù)性評(píng)定，也有便是大家科每一年制訂精神實(shí)質(zhì)精神衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)（醫(yī)護(hù)）方案。每星期由一位醫(yī)務(wù)人員做為講課人為因素大伙兒敘述例如普遍的精神病癥狀，防御性地拘束患者的護(hù)理常規(guī)，諸位講課工作人員務(wù)必提早備課教案。轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看，從業(yè)精神衛(wèi)生醫(yī)護(hù)工作中對(duì)于我本身心理狀態(tài)的平穩(wěn)和人格特質(zhì)發(fā)展是十分有好處的。我信心，盡責(zé)盡職地搞好做好本職工作，讓我們的青春、人生道路過(guò)得更豐富，更有使用價(jià)值！
小時(shí)侯，我的夢(mèng)想是當(dāng)一位老師。因?yàn)樗梢园褜I(yè)知識(shí)教授給學(xué)員，正所謂“十年育樹，近百年教書育人。”但現(xiàn)在我能夠 引以為豪地說(shuō)：我找到了比老師更合適我的崗位。那便是根據(jù)我工作，治療病人消除精神實(shí)質(zhì)的痛楚，平復(fù)病人內(nèi)心的瘡傷。這一樣也是一項(xiàng)高尚而杰出的工作，因此，我想告知大伙兒，我的崗位也是陽(yáng)光底下最璀璨的工作！
我愿意將我們的青春奉獻(xiàn)給精神實(shí)質(zhì)精神衛(wèi)生工作中！謝謝你們！
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿2
一襲翩然白衫，一頂別具一格燕帽，一個(gè)工作牌某某某護(hù)理人員，這就是我們的品牌形象，被別人稱作白衣戰(zhàn)士。天使之是傳說(shuō)中仙人的特使，是幸福和溫暖的代表，是大家對(duì)護(hù)理人員形象美和心靈美的情深稱贊。姐妹們，當(dāng)享樂(lè)主義奢靡之風(fēng)的颶風(fēng)襲來(lái)的情況下，當(dāng)有些人嘲諷大家影響力中低收入薄的情況下，當(dāng)患者不理解大家的情況下，您有過(guò)埋怨嗎？我看到觀眾臺(tái)上的護(hù)理人員姊妹都是在擺頭，是的，沒(méi)有！由于我們都是天使之，大家有的只有是無(wú)盡的愛，愛患者善待自己愛這一份普普通通的工作中。
大家做天使之并不是在仙樂(lè)密境中輕歌曼舞，也不是在奮不顧身中做英雄。你看看：每天衣著一成不變的白大褂工作服，在滿是腥臭味上廁所味消毒液味的醫(yī)院病房里穿行，聽見的是痛楚的女人呻吟或急或衰的喘氣聲和心煩患者的辱罵聲，干的是沒(méi)極致了的.胃腸減壓導(dǎo)尿打點(diǎn)滴換瓶。對(duì)，我眼中的自己喜愛的工作中。
始終忘不掉我的第一個(gè)晚班，來(lái)啦一位老年人心力衰竭病人。擺姿勢(shì)，吸氧氣，打點(diǎn)滴，監(jiān)測(cè)，做完這種剛剛要仰頭喘一口氣的情況下，患者一下拉著了我手，他的小表情痛楚的有一些歪曲，一雙混濁的眼睛里充滿了害怕和無(wú)奈，他望著我，好像在對(duì)我說(shuō)，護(hù)理人員，幫幫忙。瞬間，我的心靈被轉(zhuǎn)動(dòng)了，一種為人正直之最初的愛在我心中涓涓奔涌。我也那般被他拉著一只手，一邊幫他保持著姿勢(shì)，一邊凝視著心電監(jiān)護(hù)儀上轉(zhuǎn)變。二十分鐘過(guò)去，患者總算能寧?kù)o吸氣了。這時(shí)候，.我發(fā)現(xiàn)自身的腿早已站的酸酸的了。長(zhǎng)噓一口氣，我感受到一種難以想象的滿足感喜悅感，能為他人消除痛楚，原來(lái)是一件十分幸福快樂(lè)的事兒！忽然，我覺的自身變成了天使之，有一種想飛的覺得，但另外被一種責(zé)任感緊緊的拴祝此后，我便愛上了這一崗位。
當(dāng)成千上萬(wàn)人進(jìn)到甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，到底是誰(shuí)還穿行在每個(gè)醫(yī)院病房中間；當(dāng)大家全家老小闔家團(tuán)圓的慶祝時(shí)刻，到底是誰(shuí)還靜靜地繁忙在崗位上？當(dāng)恐怖的病痛肆虐橫行時(shí)，又到底是誰(shuí)用柔弱的軀體構(gòu)成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是他們，是這些默默付出，甘于奉獻(xiàn)的白衣戰(zhàn)士！我引以為豪，我是他們中的一員！
比地面更寬闊的是深海，比深海更寬闊的是天上，比天上更寬闊的是內(nèi)心，作為一名護(hù)理人員，我們要有著遠(yuǎn)大的胸襟，縱然受了憋屈，大家的臉部仍然是璀璨的笑容，我們知道：這微笑是太陽(yáng)，能緩解患者的痛疼；這微笑是晨露，能滋養(yǎng)病人的內(nèi)心；這微笑是羽翼，安裝了千百個(gè)家中平安健康的期待！
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿3
尊重的諸位領(lǐng)導(dǎo)干部、親愛的的姐妹們：
各位好��！
當(dāng)繁花盛開的五月悄悄的來(lái)臨，當(dāng)姹紫嫣紅的時(shí)節(jié)換掉剛裝時(shí)，大家還記得有一位名人在那樣的日巷子里默默地踏過(guò)，她對(duì)工作的固執(zhí)，對(duì)真知的追尋，迄今令大家打動(dòng)，正確引導(dǎo)著大家一步步前行，鼓勵(lì)著大家以身體力行自我完善，用更強(qiáng)的關(guān)愛照料病人，大量的考慮到病人的要求，給予更健全的貼心服務(wù)。
還記得有些人說(shuō)過(guò)：提升無(wú)止盡，服務(wù)項(xiàng)目無(wú)限期。大家每名醫(yī)務(wù)人員也自知：病人在你心中有多種，你一直在老百姓的心里就會(huì)有多種。因此大家時(shí)刻將南丁格爾“點(diǎn)燃自身，點(diǎn)亮他人，甘于奉獻(xiàn)”的精神實(shí)質(zhì)銘記于心，將善心和溫暖大量的送給廣大群眾。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿。為了更好地進(jìn)一步加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，提升醫(yī)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的滿意率，我院進(jìn)行醫(yī)護(hù)“溫暖服務(wù)項(xiàng)目年”主題活動(dòng)，致力于根據(jù)“服務(wù)至上·用愛導(dǎo)航”，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提升總體服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到病人日益提高的服務(wù)項(xiàng)目要求，大家秉著“以患者為管理中心”的服務(wù)理念，以“探尋消費(fèi)者心愿，達(dá)到消費(fèi)者期待”為總體目標(biāo)，持續(xù)轉(zhuǎn)變思想，改善服務(wù)項(xiàng)目，從病人的視角考慮，換位思考一下，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
大家的崗位被大家遵稱之為“白衣戰(zhàn)士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎樣才可以從心開始，把工作中做的更強(qiáng)呢？好，即極致。極致的工作中就規(guī)定大家盡心竭力，以誠(chéng)相待。我做為醫(yī)院門診的一名醫(yī)導(dǎo)工作中近些年了，從本身歷經(jīng)中，我真實(shí)的感受到大家的工作中有多關(guān)鍵。大家除開招待病人問(wèn)醫(yī)、詢醫(yī)、問(wèn)病外，還常常隨同行動(dòng)艱難的老年人、傷殘人到診斷室，為病人給予檢驗(yàn)結(jié)果，為病人給予杯子，送行走不便的患者橫穿馬路。為了更好地不延誤病人的病況，大家常常在醫(yī)院門診巡查，一旦發(fā)覺危重病人就立即就醫(yī)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿。為每一個(gè)必須身心健康協(xié)助的人給予多方位的貼心服務(wù)，以最好的精神風(fēng)貌和溫良彬彬有禮的品牌形象應(yīng)對(duì)醫(yī)護(hù)工作中，做講文明懂禮貌的身心健康特使。
當(dāng)病人一個(gè)個(gè)痛楚的來(lái)，又一個(gè)個(gè)身心健康的走，盡管每日留有的是一身疲倦，換得的則是大家心身的健康。盡管艱辛，但再累再苦也始終不變大家服務(wù)項(xiàng)目的理想，由于大家有出色榜樣，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神實(shí)質(zhì)。大家做為護(hù)理人員可以承繼南丁格爾的工作，心里充斥著著史無(wú)前例的豪情壯志。
年年歲歲多少事，迎來(lái)送往何其多。有些人算過(guò)，一個(gè)夜里，工作的護(hù)理人員所有走出來(lái)的路就會(huì)有四五十里之多，或許您不敢相信，可是請(qǐng)您看一下護(hù)理人員姐妹們小腿肚上那迂曲的靜脈曲漲，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我國(guó)赫赫有名的古絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之途，大家未來(lái)的路能與之匹敵嗎？我覺得，回答是毫無(wú)疑問(wèn)的。由于這條道路一樣用喜愛、固執(zhí)、無(wú)私奉獻(xiàn)和放棄鐫刻著里程數(shù)和路牌。
白衣戰(zhàn)士，用自身的真心鑄就了一片幸�？鞓�(lè)，用自身的善心守衛(wèi)了一方平安。少了對(duì)家人的問(wèn)好，卻免不了對(duì)患者的照料；少了與情侶的歡聚，卻免不了對(duì)患者的關(guān)愛。并不是不愿意爛漫，只是想讓大量的人獲得幸福快樂(lè)，不是不愛親人，只是難以割舍對(duì)這一份崗位的掛念。大家沒(méi)有悲痛豪爽的語(yǔ)言，都沒(méi)有英雄王座的個(gè)人事跡，大家僅有默默地的無(wú)私奉獻(xiàn)著自身的光和熱，默默地的無(wú)私奉獻(xiàn)著自身的真心和善心。
以前有些人說(shuō)過(guò)“打開人生道路序幕的人是護(hù)理人員，拉上人生道路序幕的人也是護(hù)理人員。”對(duì)啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使之。我們都是這一大城市時(shí)刻與性命同行業(yè)的人，是關(guān)心身心健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧戏从匙o(hù)理人員本身的使用價(jià)值，我工作中、我開心、我忙碌、我幸�？鞓�(lè)，讓它始終變成 大家自豪的主題風(fēng)格，讓愛永遠(yuǎn)與你我共行。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿之五
全世界本沒(méi)有路，走的人多了也就變成路。日常生活之途就這樣一步步踩出去的，而大家的“天使之”之途，則是根據(jù)身體力行開辟的。細(xì)心的解讀和良好的溝通可提升病人與醫(yī)務(wù)人員中間的'親密無(wú)間感，天使之們對(duì)病人生活上體貼入微的關(guān)注和高超的技術(shù)性實(shí)際操作，讓病人更為信賴大家，更能了解適用大家，這恰好是大家所盼望的，我認(rèn)為溝通交流是一把打開取得成功的鎖匙，是不可或缺的。
伴隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的明確提出，大家明白了護(hù)理人員的工作中不僅是進(jìn)行注射、打點(diǎn)滴、實(shí)行醫(yī)生叮囑等簡(jiǎn)單機(jī)械性的醫(yī)護(hù)工作中，還務(wù)必積極來(lái)到床旁為病人細(xì)心講，處理她們最關(guān)注的健康問(wèn)題，使病人有信賴感、歸屬感，根據(jù)本身行動(dòng)健全“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目”含義。用“細(xì)心講”反映對(duì)病人的了解和重視，大家醫(yī)護(hù)人員要多聽聽患者的了解，多向患者詳細(xì)介紹病況、治療效果、服藥和查驗(yàn)?zāi)康�，關(guān)注患者在就診全過(guò)程中的日常生活或麻煩，立即把握患者的病況發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，醫(yī)療費(fèi)狀況和患者的社會(huì)心理，注意患者的心態(tài)，和對(duì)溝通交流的體會(huì)，防止奢求患者及時(shí)接納，防止應(yīng)用刺激性語(yǔ)言表達(dá)，防止應(yīng)用患者不明白醫(yī)學(xué)類專業(yè)語(yǔ)匯，防止奢求更改患者的見解和壓抑感患者的心態(tài)，充足重視病人，體恤病人的痛楚，憐憫病人的艱難，消除病人的顧忌，讓病人安心。
還記得古時(shí)候醫(yī)學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò)，醫(yī)師的寶物有三：語(yǔ)言表達(dá)、藥品和手術(shù)刀片。由此可見除開藥品和手術(shù)刀片以外，醫(yī)院門診對(duì)患者的仁德是何其的關(guān)鍵。在人得病時(shí)，用語(yǔ)言表達(dá)來(lái)表述愛的那么深，在和睦醫(yī)患矛盾時(shí)，就看起來(lái)至關(guān)重要。我從業(yè)的婦科工作中，盡管不為人知，但卻為成千上萬(wàn)孕產(chǎn)緩解了痛楚，為成千上萬(wàn)家中產(chǎn)生了新生兒和期待。值得一提的是，我都以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨規(guī)定自身，用平易近人的容貌迎來(lái)病人，及其諄諄教導(dǎo)，細(xì)心解釋病人的疑惑，使患者在精神實(shí)質(zhì)和人體上面獲得了寬慰。
還記得有一次深夜二點(diǎn)多來(lái)啦一個(gè)孕產(chǎn)早已破羊水了，歷經(jīng)查驗(yàn)發(fā)覺她是孕婦羊水三度糞染，胎兒心跳也不好了，必須馬上手術(shù)治療。手術(shù)治療前患者十分焦慮不安和害怕，猶猶豫豫，當(dāng)手術(shù)治療做完，返回醫(yī)院病房，患者說(shuō)的第一句話是：“感謝你們，是大家鼓勵(lì)的話語(yǔ)和微笑幫我戰(zhàn)勝了害怕！”我繼續(xù)笑容著一邊激勵(lì)她、寬慰她，一邊交代著常見問(wèn)題。患者治愈住院的情況下再度握緊了我手說(shuō)：“感謝，太感謝你們了。我不但欽佩大家高超的技術(shù)性，更謝謝大家周全的服務(wù)項(xiàng)目。尤其是每一次聽見大家細(xì)心的解讀，看到大家那燦爛的笑容，情緒就好了，病苦當(dāng)然就好了�！蔽倚χ卮穑骸笆ФY，能緩解你的病苦，使你盡早治愈是大家的義務(wù)，見到你這么快就盡快恢復(fù)也是大家較大的開心！”
性命原本便是很敏感的，浩瀚的宇宙中，性命好似海洋中的一葉偏舟，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的沖洗也經(jīng)不住洶涌澎湃的敲打。很多人 住進(jìn)醫(yī)院病房，因?yàn)橹苓叚h(huán)境的轉(zhuǎn)變，除開有焦慮情緒、焦慮不安、害怕的心理狀態(tài)外，有時(shí)候還會(huì)繼續(xù)發(fā)生“童真復(fù)萌”的主要表現(xiàn)，她們會(huì)像小孩一樣，期盼一份貼心、一份關(guān)注，這就必須大家細(xì)心的解讀、仔細(xì)的寬慰，讓病人更為信賴大家，進(jìn)而拉進(jìn)護(hù)患中間的間距！
我想謝謝大家的崗位，是它讓我明白怎樣公平、心地善良、真心誠(chéng)意看待每一個(gè)性命，也是它要我體會(huì)到給病人細(xì)心解讀一些宣傳教育專業(yè)知識(shí)，在她們潛心目光和柔美微笑中獲得的那一份開心。
做為護(hù)理人員，我們要積極主動(dòng)勤奮，樹牢為患者服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)宗旨和核心理念，根據(jù)“細(xì)心講”全面提高醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，獲得病人對(duì)大家的重視和認(rèn)可，為醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本建設(shè)作出應(yīng)該有的奉獻(xiàn)。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿4
尊重的諸位教師：
上午好！
當(dāng)繁花盛開的五月悄悄的來(lái)臨，當(dāng)姹紫嫣紅的時(shí)節(jié)換掉剛裝時(shí)，大家還記得有一位名人在那樣的日巷子里默默地踏過(guò)，她對(duì)工作的固執(zhí)，對(duì)真知的追尋，迄今令大家打動(dòng)，正確引導(dǎo)著大家一步步前行，鼓勵(lì)著大家以身體力行自我完善，用更強(qiáng)的關(guān)愛和照料病人，大量的考慮到病人的要求，給予更健全的貼心服務(wù)。
還記得有些人說(shuō)過(guò)：提升無(wú)止盡，服務(wù)項(xiàng)目無(wú)限期。大家每名醫(yī)務(wù)人員也自知：病人在你心中有多種，你一直在老百姓的心里就會(huì)有多種。因此大家時(shí)刻將南丁格爾“點(diǎn)燃自身，點(diǎn)亮他人，甘于奉獻(xiàn)”的精神實(shí)質(zhì)銘記于心，將善心和溫暖大量的送給廣大群眾。為了更好地創(chuàng)“老百姓令人滿意醫(yī)院門診，就在高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)藥學(xué)，教育信息網(wǎng)搜集整理”達(dá)到病人日益提高的.服務(wù)項(xiàng)目要求，我院本著“一切為了更好地患者”的服務(wù)理念，以“探尋消費(fèi)者心愿，達(dá)到消費(fèi)者期待”為總體目標(biāo)，持續(xù)轉(zhuǎn)變思想，改善服務(wù)項(xiàng)目，從病人的視角考慮，換為思索，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。為了更好地讓病人有一個(gè)舒服的就診自然環(huán)境，大家修建了建筑面積達(dá)81934平米，層高15層的綜合性醫(yī)院病房大廈，清理了自然環(huán)境；為了更好地提升醫(yī)療水平，大家引入了優(yōu)秀的儀器設(shè)備和機(jī)器設(shè)備，健全了各類設(shè)備；為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，大家提升了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)流程和綜合性素質(zhì)教育培訓(xùn)，在我院進(jìn)行注重禮儀規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)禮儀的主題活動(dòng)，讓病人真真正正的溫馨和令人滿意。
大家的崗位被大家遵稱之為“白衣戰(zhàn)士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎樣才可以從心開始，把工作中做的更強(qiáng)呢？好，即極致。極致的工作中就規(guī)定大家盡心竭力，以誠(chéng)相待。我從業(yè)醫(yī)護(hù)工作中2年多了，從本身歷經(jīng)中，我真實(shí)的感受到大家的工作中有多苦有多累，又有多關(guān)鍵。注射、取藥、疊被、打點(diǎn)滴，在苦中體會(huì)關(guān)愛性命的開心；交接、接任、大白天、夜晚，在累中感受本身使用價(jià)值的實(shí)際意義。在血濺的創(chuàng)口邊，大家踏過(guò)了熾熱的美好年華；在乳白色的氣氛中，大家用真心測(cè)量著無(wú)數(shù)夜里的悠長(zhǎng)。我們?cè)诩胰说南Ｍ�，把自己獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)患有困苦的患者。
當(dāng)病人一個(gè)個(gè)痛楚的來(lái)，又一個(gè)個(gè)身心健康的走，盡管每日留有的是一身疲倦，換得的則是她們的心身的健康。盡管艱辛，但再累再苦也始終不變大家服務(wù)項(xiàng)目的理想，由于大家有出色榜樣，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神實(shí)質(zhì)。大家做為護(hù)理人員可以承繼南丁格爾的工作，心里充斥著著史無(wú)前例的豪情壯志。
年年歲歲多少事，迎來(lái)送往何其多。有些人算過(guò)，一個(gè)夜里，工作的護(hù)理人員所有走出來(lái)的路就會(huì)有四五十里之多，或許您不敢相信，可是請(qǐng)您看一下護(hù)理人員姐妹們小腿肚上那迂曲的靜脈曲漲，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我國(guó)赫赫有名的古絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)藥學(xué)，教育信息網(wǎng)搜集整理登極之途，大家未來(lái)的路能與之匹敵嗎？我覺得，回答是毫無(wú)疑問(wèn)的。由于這條道路一樣用喜愛、固執(zhí)、無(wú)私奉獻(xiàn)和放棄鐫刻著里程數(shù)和路牌。
白衣戰(zhàn)士，用自身的真心鑄就了一片幸�？鞓�(lè)，用自身的善心守衛(wèi)了一方平安。少了對(duì)家人的問(wèn)好，卻免不了對(duì)患者的照料；少了與情侶的歡聚，卻免不了對(duì)患者的關(guān)愛。并不是不愿意爛漫，只是想讓大量的人獲得幸�？鞓�(lè)，不是不愛親人，只是難以割舍對(duì)這一份崗位的掛念。她們沒(méi)有悲痛豪爽的語(yǔ)言，都沒(méi)有英雄王座的個(gè)人事跡，她們僅有默默地的無(wú)私奉獻(xiàn)著自身的光和熱，默默地的無(wú)私奉獻(xiàn)著自身的真心和善心。
以前有些人說(shuō)過(guò)“打開人生道路序幕的人是護(hù)理人員，拉上人生道路序幕的人也是護(hù)理人員�！睂�(duì)啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使之。我們都是這一大城市時(shí)刻與性命同行業(yè)的人，是關(guān)心身心健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧戏从匙o(hù)理人員本身的使用價(jià)值，我工作中、我開心、我忙碌、我幸福快樂(lè)，讓它始終變成 大家自豪的主題風(fēng)格，讓愛永遠(yuǎn)與你我共行。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿5
大家好，我是“抗震希望學(xué)校社工志愿服務(wù)項(xiàng)目”的一名專職社會(huì)工作者。首先非常高興能夠有機(jī)會(huì)和大家一起交流和分享做為一線社工從事社工服務(wù)的經(jīng)歷。在一線，我們所開展的服務(wù)工作的主要內(nèi)容有：
一、 個(gè)案服務(wù)。包括簡(jiǎn)單的個(gè)案咨詢和深入的個(gè)案會(huì)談兩部分。個(gè)案服務(wù)的對(duì)象主要以學(xué)生為主，也會(huì)涉及到家長(zhǎng)和教師。
二、 小組工作。包括大的班級(jí)小組和招募小組（如班干部能力提升小組、單親家庭小組等等）
三、 社工小信箱服務(wù)。主要是面向那些羞于面對(duì)面尋求幫助的學(xué)生所提供的間接服務(wù)方式，通過(guò)回信的方式協(xié)助解決這類學(xué)生的困惑。
四、 主題班會(huì)。即根據(jù)班級(jí)的實(shí)際需求開展相應(yīng)得班會(huì)活動(dòng)，形式可以采取講座、互動(dòng)、文藝演出等多種形式。
五、 校園小報(bào)的編輯。小報(bào)面向的主要群體有家長(zhǎng)、學(xué)生、教師等。但不管事面向哪個(gè)群體，我們對(duì)于社工小報(bào)的功能定位都不單是將其看作我們宣傳社工服務(wù)的媒介，而同時(shí)也更多的把它當(dāng)作是一種間接提供服務(wù)的方式，以使更多的人參與到我們的社工服務(wù)中來(lái)。
六、 社區(qū)活動(dòng)。即指面向?qū)W校教師和學(xué)生以及家庭和社區(qū)所開展的一些培訓(xùn)、講座以及其他大型活動(dòng)等。如親子互動(dòng)活動(dòng)、開辦家長(zhǎng)學(xué)校的活動(dòng)、5·12周年紀(jì)念活動(dòng)等等。
以上就是我們一線社工日常所開展工作的主要內(nèi)容。都是我們?cè)诓粩嗝�、調(diào)整和再調(diào)整的過(guò)程中逐漸形成的。我們各個(gè)點(diǎn)的服務(wù)大都集中在以上幾塊。但同時(shí)，結(jié)合各個(gè)駐點(diǎn)學(xué)校的不同特點(diǎn)，每個(gè)學(xué)校都有一些自己的特色服務(wù)，比如有的學(xué)校主打生命教育課程、有些學(xué)校以合唱團(tuán)的形式介入服務(wù)等等。
大家都知道，從10年到現(xiàn)在，項(xiàng)目在模式上發(fā)生了一些改變。10年項(xiàng)目是以志愿者的方式提供服務(wù)的，志愿者每一到兩個(gè)月一輪換。而今年，項(xiàng)目聘用了專門的社工持續(xù)提供兩年的服務(wù)。
10年的時(shí)候，我也作為一名社工志愿者從事了三個(gè)學(xué)的志愿服務(wù)工作。回顧和反思自己作為志愿者和專職社工開展服務(wù)的經(jīng)歷。我感到10年的服務(wù)和09年的服務(wù)是有著很大的不同的。
10年，當(dāng)四川抗震希望學(xué)校社工志愿服務(wù)項(xiàng)目招募志愿者的時(shí)候，我想當(dāng)時(shí)大部分志愿者都和我一樣，是懷著一顆支援災(zāi)區(qū)的熱心和愛心而報(bào)名參加的。我們的志愿者在實(shí)際的服務(wù)工作中也的確投入了極大的熱情和精力，有時(shí)甚至真的到了忘我的境界。以我所在的中國(guó)青年政治學(xué)院駐東城實(shí)驗(yàn)學(xué)校的社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)為例，我們每周所開展的服務(wù)工作有四個(gè)班級(jí)的班級(jí)小組活動(dòng)、大量的學(xué)生來(lái)信回復(fù)、轉(zhuǎn)介的學(xué)生個(gè)案問(wèn)題的處理、以及臨時(shí)性的社區(qū)活動(dòng)，加上很多需要處理的文案工作，工作量可想而知，加班到凌晨2、3點(diǎn)以如同家常便飯。那個(gè)時(shí)候，志愿者中間流傳著的一句話就是：“工作就是生活”。
我還記得去年12月份在和香港理工大學(xué)的老師們交流分享的時(shí)候，有一位志愿者寫了這樣一句換——“震不垮的四川人、累不垮的社工人”。但其實(shí)真的是這樣的嗎？我認(rèn)為不是，我們社工也是人，也有垮的時(shí)候，在上學(xué)期服務(wù)工作接近尾聲的時(shí)候，很多志愿者都感到自己已經(jīng)枯竭了，這種枯竭不僅是指精力上的，還包括專業(yè)知識(shí)上的。
總的來(lái)說(shuō)，10年服務(wù)的主要特點(diǎn)是感性的服務(wù)熱情是服務(wù)工作開展的最主要?jiǎng)恿�，社工服�?wù)遍地開花，開展了大量的社工活動(dòng)，如講座、小組、培訓(xùn)等等。
而09年，當(dāng)自己成為一名專職社工之后，和其他專職社工一樣，我開始認(rèn)真思考起來(lái)服務(wù)的延續(xù)性和持續(xù)性問(wèn)題。我自己經(jīng)常說(shuō)的最多的一句話就是“一定要將工作和生活分開”。于是在制定服務(wù)計(jì)劃的時(shí)候開始認(rèn)真考慮起如何合理安排工作量的問(wèn)題。
因此，相對(duì)于10年，我們這學(xué)期服務(wù)的'主要特點(diǎn)是理性思考蓋過(guò)了感性的服務(wù)熱情。社會(huì)責(zé)任成為了我們工作的主要?jiǎng)恿�。這個(gè)時(shí)期，我們不再單純的為了奉獻(xiàn)愛心而開展服務(wù)了，而是更多地把它當(dāng)成了自己的一種職業(yè)選擇。
因此，相對(duì)于10年社工服務(wù)遍地開花的情況，我們這學(xué)期服務(wù)相對(duì)縮減了工作量，開始將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的深入程度上，而不是服務(wù)的面上。在具體服務(wù)計(jì)劃的制定和具體實(shí)施過(guò)程中我們也越來(lái)越重視服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)了。并且各項(xiàng)工作的開展也都是圍繞著整個(gè)項(xiàng)目的大目標(biāo)而展開的。如，我們制定的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)兩年工作計(jì)劃就是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目大目標(biāo)的一個(gè)分解。我們開展服務(wù)的意義不僅僅是為了滿足學(xué)校的需求，同時(shí)也是為了探索出一條符合本土特色的學(xué)校社會(huì)工作模式。
此外，在具體服務(wù)的開展過(guò)程中，我們也首先以服務(wù)對(duì)象的利益作為優(yōu)先考量和開展服務(wù)工作的基礎(chǔ)。我們希望能夠通過(guò)我們的努力，真正的為孩子們創(chuàng)造一個(gè)成長(zhǎng)的樂(lè)園。
總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整和完善，09年的服務(wù)工作開展相對(duì)比較順利，各項(xiàng)工作都更加地不如正軌了，也進(jìn)一步的得到了駐點(diǎn)學(xué)校的認(rèn)同和支持。
我想這是我們每一位一線社工共同努力的結(jié)果，我們一直保持著對(duì)于服務(wù)工作的熱情，同時(shí)相互之間也形成了一種支持的力量。
當(dāng)然，在我們的服務(wù)工作過(guò)程中也不可避免的遇到了各種各樣的困惑和限制，其中最大的困惑和限制來(lái)自于專業(yè)知識(shí)的不足所帶來(lái)的工作限制，尤其是在個(gè)案方面，亟需相關(guān)培訓(xùn)。
中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)和中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)在了解了我們的這種需求之后，非常及時(shí)地為我們組織了這次的培訓(xùn)課程，通過(guò)幾天時(shí)間的學(xué)習(xí)，我收獲了很多。大學(xué)本科學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的時(shí)候，實(shí)踐的機(jī)會(huì)比較少，因此不能夠很好地理解和吸收所學(xué)知識(shí)。而經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐再回頭來(lái)學(xué)的時(shí)候，感到更加地有針對(duì)性了，通過(guò)結(jié)合自己的實(shí)務(wù)經(jīng)歷，理解起來(lái)就更加的容易了。我相信這次培訓(xùn)一定能夠?yàn)槲覀兘窈蟮姆⻊?wù)工作起到非常大的幫助。同時(shí)我也相信，有著中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)、參與高校、四川當(dāng)?shù)厥袇^(qū)教育局以及各駐點(diǎn)學(xué)校五方力量共同支持的我們，一定會(huì)將服務(wù)工作做得越來(lái)越好！
謝謝大家！
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿6
中國(guó)商業(yè)銀行的“服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)跑時(shí)期”早已來(lái)臨，商業(yè)銀行的竟?fàn)�，是一種服務(wù)項(xiàng)目與信譽(yù)度的竟?fàn)帲且粓?chǎng)對(duì)銀行柜臺(tái)員工綜合能力的預(yù)選賽。金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，自身反映的便是銀行柜臺(tái)工作員的服務(wù)水平和心態(tài)，乃至是職工的精神面貌，另外，它還創(chuàng)造著金融機(jī)構(gòu)自身的文化底蘊(yùn)，呈現(xiàn)在群眾眼前的便是一種知名品牌。俗話說(shuō)得好：種下銀杏樹，招來(lái)金鳳凰。金融機(jī)構(gòu)亦是如此，僅有全方位提高高品質(zhì)文明行為服務(wù)水平，才可以創(chuàng)下優(yōu)良的信譽(yù)度和舒心的自然環(huán)境，才可以獲得信任。最先，掌握關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)下本行服務(wù)項(xiàng)目知名品牌在具體工作上，大家通常把服務(wù)項(xiàng)目了解為心態(tài)，即態(tài)度好=服務(wù)周到。
其實(shí)不是，僅有把關(guān)鍵點(diǎn)追求完美圍繞于服務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，才可以提升
文明行為服務(wù)水平，才可以全方位提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。掌握關(guān)鍵點(diǎn)，就需要自始至終把“顧客至上，服務(wù)項(xiàng)目第一”做為規(guī)則，把文明行為服務(wù)項(xiàng)目反映在平常每單細(xì)微的業(yè)務(wù)流程和微小的關(guān)鍵點(diǎn)中去。說(shuō)到關(guān)鍵點(diǎn)要我想起身旁常常產(chǎn)生的實(shí)例，之前一名大爺來(lái)結(jié)存款單，我接到來(lái)見到期滿日是下一個(gè)月的今日而老大爺認(rèn)為是今日期滿，經(jīng)我提示如今付清得話就全按定期結(jié)息后，老大爺很打動(dòng)的說(shuō)女孩大家這里服務(wù)項(xiàng)目真棒，能代顧客考慮。目前本行做為vip服務(wù)體系 的示范性企業(yè)，而我還在vip對(duì)話框，這對(duì)于我明確提出了高些的規(guī)定，也是職業(yè)發(fā)展中的又一次機(jī)會(huì)，大家別具一格的制做了精致的調(diào)查信用卡和潛在用戶推薦介紹信用卡，根據(jù)調(diào)查來(lái)掌握顧客針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目層面的、投資理財(cái)產(chǎn)品的要求及各種團(tuán)體活動(dòng)的要求，而因?yàn)槲疫\(yùn)用推薦介紹信用卡將潛在用戶推薦介紹到值班經(jīng)理和vip主管那里，在搞好結(jié)轉(zhuǎn)的另外也搞好營(yíng)銷推廣，讓顧客感受到不一樣的'服務(wù)項(xiàng)目。除開在日常工作上堅(jiān)持不懈保證三聲服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)外，我都匯總了“四個(gè)一樣”，即：儲(chǔ)蓄提款一樣積極，陌生人親戚朋友一樣激情，忙時(shí)閑暇時(shí)一樣細(xì)心，夸獎(jiǎng)指責(zé)一樣誠(chéng)摯。而在這種小小關(guān)鍵點(diǎn)當(dāng)中，反映的不但是本人，只是本行的總體品牌形象。
次之，創(chuàng)新理念，達(dá)到顧客服務(wù)要求商業(yè)銀行售賣的并不是簡(jiǎn)易的商品，只是項(xiàng)目實(shí)施方案和要求，要以達(dá)到顧客日益提高的投資理財(cái)要求為總體目標(biāo)。發(fā)掘高品質(zhì)顧客、吸引老顧客、爭(zhēng)得新客戶，要依據(jù)消費(fèi)者的不一樣要求，給予多元化的便捷服務(wù)項(xiàng)目和適用服務(wù)項(xiàng)目，以做到服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量的無(wú)差異�？创齰ip顧客或老顧客時(shí)，如果可以精確地叫法其姓式與職位，表明對(duì)顧客的了解，他便會(huì)造成被高度重視的覺得，進(jìn)而拉進(jìn)“間距”，為下一步營(yíng)銷推廣本行商品會(huì)有一定的般協(xié)助，對(duì)第一次接觸的新客戶，要積極激情、精確便捷地搞好每單業(yè)務(wù)流程，給顧客留有良好印象。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿7
笑，每個(gè)人都是會(huì)。笑容您會(huì)嗎，您在工作中日常生活一樣帶上笑容嗎打動(dòng)人不一定要用眼淚去感柒，有的情況下笑容也可以讓他人打動(dòng)，一個(gè)笑容就能打動(dòng)你的造物主，一個(gè)笑容就可以造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的雙向?qū)嶋H意義�！澳憬裉鞂�(duì)消費(fèi)者笑容了沒(méi)有”笑容著為旅客做些哪些，要讓旅客打動(dòng)于你發(fā)自肺腑的笑容。笑容，它不耗費(fèi)哪些，但卻造就了很多尼出乎意料的結(jié)果。微笑是人的天性，是心里真心實(shí)意的露出。它豐富多彩了這些接納的人，而又不使給與的人越來(lái)越貧乏。他在一一瞬間造成，卻給人留有永恒的回憶。它不但變小心理距離、達(dá)到溝通交流的臺(tái)階。
笑容，應(yīng)對(duì)您的顧客，如何提高交涉的取得成功實(shí)際效果，只需一個(gè)笑容。微笑是通向獲勝的服務(wù)保障，是工作上一項(xiàng)項(xiàng)目投資至少，成效較大，事倍功半的的方式 。僅有享受生活、喜愛消費(fèi)者、喜愛自身工作中的人，才可以維持并永久性有著那類溫柔體貼而又靜謐雅致的笑容大家所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是身心健康的性情，開朗的心態(tài)，優(yōu)良的涵養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾類心理狀態(tài)基本素養(yǎng)的當(dāng)然表露。是真心實(shí)意的笑容，并不是取悅的媚笑；是發(fā)自肺腑的笑容，并不是蘊(yùn)含諷刺的`取笑；是輕松自在的笑容，并不是似笑非笑的干笑。一個(gè)人能夠沒(méi)有財(cái)產(chǎn)，但只需有信心、有笑容，就會(huì)有取得成功的期待。
微笑是一種能量，在營(yíng)銷市場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手眾多的今日，要想使自身占據(jù)一席之地，貼心服務(wù)是尤為重要的。而發(fā)自肺腑的笑容，也是在其中的重要。提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目工作的發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有比英國(guó)的希爾頓飯店更加取得成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)生臉部的笑容始終是歸屬于游客的太陽(yáng)。”在這里條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針引導(dǎo)下，希爾頓飯店在不上92年的時(shí)間里，從一家餐館拓展到現(xiàn)階段的210好幾家，遍及世界五大洲的各大都市，年盈利達(dá)到數(shù)億美元。資產(chǎn)則由發(fā)家時(shí)的5000美金發(fā)展趨勢(shì)到幾百億美元。老希爾頓酒店死前最快樂(lè)的事情莫過(guò)坐飛機(jī)到世界各地的希爾頓酒店連鎖加盟餐館視察工作。可是全部的員工都了解，他訊問(wèn)你的第一句話一直那句至理名言：“你今天對(duì)顧客笑容了沒(méi)有”微笑是一種慰藉，它能夠?qū)e人“一笑值千金”。假如把這類笑容與友好、熱忱的眼光、經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的舉動(dòng)當(dāng)然地融為一體，那事實(shí)上便是一道令別人贊嘆不已的“人間美味”。別人一見就了解你是愿意助人為樂(lè)，善于為別人服務(wù)項(xiàng)目的。我國(guó)句俗話稱為“櫻唇未啟笑先聞”，實(shí)際上從某種程度上講，笑容自身便是語(yǔ)言表達(dá)的一種，換句話說(shuō)是語(yǔ)言表達(dá)的添加物。優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠使顧客造成顧客至上之感�！靶τ斓乜�，令人滿意在我們家”，維持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里全是火爆的，誰(shuí)都喜愛同其相處。笑容著稱贊別人使另一方覺得你的真誠(chéng)，笑容著指責(zé)別人使另一方覺得你的真誠(chéng)，笑容著回絕別人使另一方理解你的困難。而不清楚優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職工使消費(fèi)者避之猶恐不如。那樣，服務(wù)項(xiàng)目工作中的好壞，經(jīng)濟(jì)收益的多少也就當(dāng)然渭涇分明了。微笑是對(duì)消費(fèi)者最好是的優(yōu)待和尊重也是最基本上的主要表現(xiàn)。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿8
南丁格爾以前說(shuō)過(guò)：“護(hù)理人員是沒(méi)有羽翼的天使�！蔽夷菚r(shí)候很疑慮，沒(méi)有羽翼為什么會(huì)是天使？半信半疑中，挑選了醫(yī)護(hù)這一崗位。
春花秋實(shí)，歲月變化，一眨眼工作中早已五年了，日子那樣平平常常的過(guò)著，繁忙豐富的工作下班了，帶上千篇一律的笑容，為患者搞好醫(yī)治和醫(yī)護(hù)，超過(guò)工作中范疇以外，并沒(méi)有太多的相交。
原以為日子還會(huì)繼續(xù)一如既往的堅(jiān)持下去，直至國(guó)家衛(wèi)生部136示范性工程項(xiàng)目的發(fā)生。
國(guó)家衛(wèi)生部將在全國(guó)各地進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目示范性工程項(xiàng)目”主題活動(dòng)，通稱“136示范性工程項(xiàng)目”主題活動(dòng)的主題風(fēng)格為：“打好基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)，給予令人滿意服務(wù)項(xiàng)目，”總體目標(biāo)是：“病人令人滿意，社會(huì)發(fā)展令人滿意，政府部門令人滿意�！卑不帐×⑨t(yī)院是示范點(diǎn)醫(yī)院門診，可是我所屬的部門是136示范性工程項(xiàng)目示范點(diǎn)部門，它是何其的無(wú)上光榮和榮譽(yù)！
我覺得，它也許是大家人生道路中的一個(gè)大轉(zhuǎn)折，不論是工作方面，或是思想觀念，大家惟恐自己做的不足好，錯(cuò)過(guò)了這一份榮譽(yù)。
帶上惶恐不安的情緒，開始了新模式下的第一次的工作中：
有點(diǎn)兒陌生，有點(diǎn)兒驚慌，患者的主要表現(xiàn)是：有點(diǎn)兒詫異，也有點(diǎn)兒意外驚喜！在焦慮不安中，繁忙中，告一段落一天的工作中，發(fā)覺腿好酸，夜里睡眠質(zhì)量越來(lái)越特別好，工作，真的是有助于睡眠的一劑靈丹妙藥。
第二次工作中：
由于睡眠質(zhì)量好，當(dāng)然是精神煥發(fā)，都不像第一天那麼陌生，積極的和患者問(wèn)候，扶著她們?cè)诖睬白邉?dòng)，我感覺她們?cè)缫押敛辉谝饬宋业膮f(xié)助，有一點(diǎn)喜愛我了，內(nèi)心有一點(diǎn)小小喜悅。
第三次工作中：
為一個(gè)患者洗頭發(fā)，用電吹風(fēng)烘干，見到他頭頂斑駁陸離的白頭發(fā)，忽然一陣辛酸，與我爸爸媽媽一般的年齡，絕情的病痛已經(jīng)席卷著他的人體，我忽然覺得自身像一個(gè)閨女已經(jīng)給自己的爸爸，做這件事情，姿勢(shì)也不由自主的柔和了很多。在洗頭發(fā)以前，針對(duì)我的關(guān)心體貼，不太理睬的他，在我給他們洗好頭以后，竟然對(duì)于我外露了微笑。他與我說(shuō)了家中的一些事，說(shuō)他的老伴兒如何的艱辛。臉部帶上高興感謝的小表情，盡管他沒(méi)有說(shuō)感謝，但我明白，針對(duì)我一個(gè)小小行為和協(xié)助，他很打動(dòng)，因此才會(huì)想要與我共享他的`情緒。對(duì)于我而言，這比一句隨口說(shuō)出的：感謝，來(lái)的更加寶貴。
我?guī)缀醵疾磺宄陨砟菢右粋�(gè)小小行為，能夠 隨便的將2個(gè)生疏的人拉進(jìn)。我明白患者由于遭到人體上和精神實(shí)質(zhì)上的雙向痛楚，因此不管她們?nèi)绾蔚陌l(fā)火或蠻不講理，全是事出有因，我還能夠 忍受，但忍受以后，并沒(méi)有去關(guān)注她們，因此從不曾走入她們的內(nèi)心。
還有一件事，要我感觸很深：一個(gè)手術(shù)治療患者的親屬對(duì)我說(shuō)：造物主給你合上了一扇門，一定會(huì)給你開啟另一扇窗。我很出現(xiàn)意外，由于這是我的人生座右銘，我也問(wèn)：你怎么知道？我工作牌壞掉，今日又沒(méi)有帶工作牌。他說(shuō)道：你的服務(wù)質(zhì)量真棒，我看見許多年以后，在墻壁的相片上找到你的名字.，也看到了你的人生座右銘，大家省立醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)師的服務(wù)項(xiàng)目全是屈指可數(shù)的。
見到我還在醫(yī)院病房里繁忙穿行，有一個(gè)親屬都問(wèn)了很多遍說(shuō)：你今天累垮了吧？我講：舒服呀。精力上是感覺好累，但精神實(shí)質(zhì)上是愉快的，我明白，她是確實(shí)關(guān)注我有多累，正由于這類關(guān)注，我才不會(huì)感覺累，由于我認(rèn)為我做的這一切，全是非常值得的。
我和的朋友們，比之前更繁忙了，但大家獲得了許多謝謝，打動(dòng)和感謝。大家每一個(gè)人，仿佛迅速的融入了這類工作模式，一心一意的為患者服務(wù)項(xiàng)目，大家像一只只勤快的蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，大家比之前更開心了，大家找到人生價(jià)值，由于大家的工作中，給患者傳送的是溫暖和體貼入微的關(guān)注。
沒(méi)有羽翼的天使之，是漂亮的化身為，公益慈善的代表，穿著崇高白衫的大家，做著普普通通，零碎的工作中，仍然是流動(dòng)性在醫(yī)院病房里一道亮麗的美景，希望變成 一縷陽(yáng)光投影到患者內(nèi)心。
沒(méi)有羽翼的天使之，普普通通卻很杰出，直至今日，我終于堅(jiān)信了---南丁格爾這名先行者以前說(shuō)過(guò)得話。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿9
尊重的諸位教師：
上午好！
“點(diǎn)燃自身，點(diǎn)亮他人�！甭犚娝麄�，大家都了解是贊美老師的，殊不知，這也一樣是近現(xiàn)代醫(yī)護(hù)創(chuàng)辦人南丁格爾所提倡的高尚人道主義精神精神實(shí)質(zhì)。而大家這種作戰(zhàn)在臨床醫(yī)學(xué)一線的護(hù)理人員恰好是秉著這一精神實(shí)質(zhì)才會(huì)被大家稱贊為白衣戰(zhàn)士。精品化醫(yī)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行便紀(jì)錄了我們這群美麗的天使為了更好地保證“以患者為管理中心”而投入的汗液。
精品化醫(yī)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定大家：要達(dá)到患者基本上日常生活的必須，要確�；颊叩陌踩裕S持患者身體的舒服，幫助均衡患者的心理狀態(tài)，獲得患者家中和社會(huì)發(fā)展的融洽和適用，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)來(lái)提高患者與社會(huì)發(fā)展的滿意率。
“一心五有”便是大家腦外科進(jìn)行精品化醫(yī)護(hù)的服務(wù)宗旨�！耙恍奈逵小北闶恰耙曰颊邽楣芾碇行摹保卺t(yī)護(hù)工作上保證“心中有患者，眼里有患者，耳旁有患者，手上有患者，身旁有患者”。讓她們感受到去醫(yī)院如同在自身家里一樣溫暖，大家便是她們的親人和盆友。
大家都了解腦外科患者的特性便是：危，急，重，具備突發(fā)，可變性。每一個(gè)親屬都覺得自身的親優(yōu)秀人才是最重要最必須照料的那一個(gè)。這就決策了大家腦外科的.護(hù)理人員務(wù)必時(shí)刻頭腦清醒，井然有序，從容淡定。把“一心五有”的核心理念應(yīng)用到工作上，用大家的核心理念服務(wù)項(xiàng)目每一位病人。充足保證一切便捷患者，一切服務(wù)項(xiàng)目于患者，想患者之所感，急患者之所急。
精品化醫(yī)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目在大家病房進(jìn)行至今，拉開外三科的大門口大家見到的不會(huì)再有在醫(yī)院病房穿行不斷的病陪人，只是細(xì)心在醫(yī)院病床旁具體指導(dǎo)的義務(wù)護(hù)理人員；醫(yī)院病床上，醫(yī)院病床下，床旁柜，窗戶上不會(huì)再有亂堆亂堆的物件，取代它的的是干凈整潔的床企業(yè)，干凈整潔新鮮空氣的醫(yī)院病房。在這兒見到的是義務(wù)醫(yī)生護(hù)士不區(qū)分技術(shù)職稱，不區(qū)分年紀(jì)，不區(qū)分長(zhǎng)幼尊卑。低著頭彎彎腰親自為患者整理床鋪，剪修手指甲，洗頭發(fā)，潔面，泡腳，翻盤擦背，口腔保健。他們的兩手臟污了，換得的則是患者沒(méi)有血污的臉孔，沒(méi)有汗跡的背膀，沒(méi)有臭味的口腔內(nèi)部。醫(yī)院病房隨處聽見病人親近的響聲：“小楊，小鄭，小潘……”。
迄今仍難以忘懷的是部門收住的一位八旬老人，腦溢血手術(shù)后，子女都是在異地完美無(wú)瑕分身術(shù)，看護(hù)他的僅有他一樣已七十六歲大齡的老伴兒，姐妹們便積極擔(dān)負(fù)起全方位照顧老年人生活的義務(wù)，關(guān)心體貼，體貼入微。大家的義務(wù)護(hù)理人員夜班護(hù)士輪流換班照料他，為他潔面泡腳，每?jī)尚r(shí)翻盤拍背，做肌膚護(hù)理，喂食灌藥，消毒殺菌創(chuàng)口，亂倒引流方法液，幫助他做康復(fù)訓(xùn)練這些。老年人的日常生活基本上要求獲得了非常好的達(dá)到。直到老年人病情好轉(zhuǎn)，醒過(guò)來(lái)后，拉著姐妹們的手說(shuō)：“大家簡(jiǎn)直比我們的孩子還需要孝敬，這簡(jiǎn)直我?guī)纵呑有薜玫母７职�！”聽見他們時(shí)姐妹們都十分打動(dòng)，由于大家意識(shí)到自身的辛勤和汗液換得的物品是無(wú)價(jià)之寶的。
“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違”，盡管結(jié)實(shí)的防護(hù)口罩掩住了大家秀美的面孔，寬敞的工作服裝遮擋住了大家苗條的腰圍，是多少團(tuán)圓的日子，大家隨著著患者渡過(guò)，大家似花的青春年少伴隨著無(wú)數(shù)無(wú)眠之夜匆匆忙忙消逝，殊不知只需大家見到患者躺在舒服干凈整潔的醫(yī)院病床上，由于人體和內(nèi)心獲得了充足的照料而外露了令人滿意的微笑時(shí)，大家的心愿就完成了，大家所投入的一切都越來(lái)越非常值得了！
青春無(wú)價(jià)，在崗位上青春年少匆匆忙忙消逝。
青春無(wú)悔，由于青春年少和職位使我們得到完成自身的使用價(jià)值。
南丁格爾逝去，南丁格爾的精神實(shí)質(zhì)卻長(zhǎng)留到每名醫(yī)護(hù)人員的心里，大家將不違南丁格爾承諾，為醫(yī)護(hù)工作無(wú)私奉獻(xiàn)大家的每一滴激情！
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿10
這次推進(jìn)會(huì)是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施兩年來(lái)召開的一次重要的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間緊，但內(nèi)容豐富，開得很成功。上午，陳竺部長(zhǎng)作了重要講話，強(qiáng)調(diào)了實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要意義，總結(jié)了項(xiàng)目實(shí)施兩年來(lái)取得的進(jìn)展、成效和基本經(jīng)驗(yàn)，也指出了當(dāng)前各地在實(shí)施過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，提出了進(jìn)一步做好工作幾點(diǎn)要求。大家回去后，要向衛(wèi)生廳局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有些問(wèn)題有必要向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有些工作要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，研究推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)落實(shí)的具體措施。
會(huì)議期間，吉林、湖北等10個(gè)地區(qū)介紹了他們實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，還有50多個(gè)地方作了書面交流。從介紹的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，各地區(qū)高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，措施有力，效果明顯，創(chuàng)造了很好的經(jīng)驗(yàn)，值得各地學(xué)習(xí)借鑒。剛才，衛(wèi)生部項(xiàng)目監(jiān)管中心作了20xx年度國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核情況報(bào)告，肯定了10個(gè)被考核省份工作開展取得的成績(jī)，提出了被考核地區(qū)工作中存在的突出問(wèn)題。
促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化是深化醫(yī)改的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是國(guó)家向廣大人民群眾承諾的重要任務(wù)，政府重視，社會(huì)關(guān)注，人民期盼。能否把這項(xiàng)工作做好、做實(shí)、做出成效，讓群眾享受到實(shí)惠，衛(wèi)生部門責(zé)任重大，不能有絲毫懈怠。下面，就進(jìn)一步做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
一、高度重視工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)
這次國(guó)家對(duì)10個(gè)省的'考核，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，必須引起高度重視。有些問(wèn)題是發(fā)展中的問(wèn)題，如基層人員數(shù)量不足、服務(wù)能力較低，這些問(wèn)題需要采取長(zhǎng)遠(yuǎn)措施予以解決。有的問(wèn)題是管理的問(wèn)題，如各機(jī)構(gòu)之間協(xié)調(diào)問(wèn)題，績(jī)效考核、資金分配不合理、不科學(xué)的問(wèn)題，這些問(wèn)題可以持續(xù)改進(jìn)。有的問(wèn)題是責(zé)任和作風(fēng)的問(wèn)題，如，重視不夠、措施不力、工作不扎實(shí)的問(wèn)題，甚至還有弄虛作假、違規(guī)挪用經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，這些問(wèn)題必須予以糾正，有的要嚴(yán)肅處理。同時(shí)，各地也要關(guān)注基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中的不平衡問(wèn)題，抓住薄弱環(huán)節(jié)，加大力度，努力減少城鄉(xiāng)間、地區(qū)間以及不同項(xiàng)目之間的不平衡，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。我們要以高度的歷史責(zé)任感，認(rèn)真分析原因，采取有效措施，盡快、盡早加以解決，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作長(zhǎng)期健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、深入開展自查和整改
今年我部聯(lián)合財(cái)政部，對(duì)部分地區(qū)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行了考核，這是中央第一次對(duì)省一級(jí)開展的考核，效果很好。下一步，我部將對(duì)考核情況進(jìn)行反饋，要讓政府領(lǐng)導(dǎo)了解本地的情況，我們正在會(huì)同財(cái)政部研究考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤方案，要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤，要有獎(jiǎng)勵(lì)、有懲罰。我部將在總結(jié)此次考核工作的基礎(chǔ)上，完善考核方案，明年還要進(jìn)一步擴(kuò)大考核范圍。希望各地以此次考核為契機(jī)，結(jié)合考核重點(diǎn)內(nèi)容，開展自查自糾工作，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，屬于政策方面的，要盡快協(xié)調(diào)有關(guān)方面，并加以解決；屬于管理方面的，要及時(shí)采取措施，明確分工，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理；屬于執(zhí)行方面的，要及時(shí)開展培訓(xùn)和指導(dǎo)，督促改進(jìn)。此次被考核的10省份，尤其是問(wèn)題較多、得分較低的省份，一定要高度重視，分析原因，采取措施，認(rèn)真整改。整改工作進(jìn)展要形成專門報(bào)告，報(bào)衛(wèi)生部。
三、切實(shí)落實(shí)責(zé)任
實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是一項(xiàng)新工作，涉及衛(wèi)生、財(cái)政等部門，在衛(wèi)生行政部門內(nèi)部也涉及多個(gè)處室職責(zé)。衛(wèi)生部門要主動(dòng)與財(cái)政部門協(xié)調(diào)，完善項(xiàng)目資金管理辦法，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，提高資金安全性，充分發(fā)揮使用效益。衛(wèi)生行政部門內(nèi)部要建立有效的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，農(nóng)衛(wèi)、疾控、婦社、監(jiān)督等多個(gè)處室都要積極參與，各司其職。現(xiàn)在反映比較多的是專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分工協(xié)作問(wèn)題，各地要積極采取措施，明確責(zé)任，調(diào)動(dòng)各方積極性，共同推進(jìn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室之間也要進(jìn)行合理分工，尤其要發(fā)揮好村衛(wèi)生室的作用。在分工協(xié)作方面，今天交流的地區(qū)，如湖北、江西、吉林、棗莊等地區(qū)都作出了很好的探索，大家可以相互借鑒。
四、確保完成任務(wù)
陳竺部長(zhǎng)在講話中再次強(qiáng)調(diào)了今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)。電子健康檔案建檔率達(dá)到50%、高血壓和糖尿病患者健康管理人數(shù)分別達(dá)到4500萬(wàn)和1500萬(wàn)是今年國(guó)家醫(yī)改任務(wù)目標(biāo)。這些都是硬任務(wù)，硬指標(biāo)，必須完成。電子健康檔案建檔率問(wèn)題，各地反映較多，受信息化建設(shè)的影響，還存在一定的困難。但是，這是醫(yī)改的一項(xiàng)硬任務(wù)，還有幾個(gè)月的時(shí)間，各地要加大工作力度，努力完成任務(wù)。各地要對(duì)照年初簽訂的醫(yī)改任務(wù)責(zé)任狀，一條一條明確任務(wù)，一條一條分解任務(wù)，一條一條落實(shí)任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到地區(qū)、落實(shí)到部門、落實(shí)到機(jī)構(gòu)、落實(shí)到人。要加強(qiáng)宣傳動(dòng)員工作，開展人員培訓(xùn)，建立工作進(jìn)展定期上報(bào)制度，定期組織開展督導(dǎo)、組織考核。
五、完善考核制度
開展績(jī)效考核是推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門都要建立考核制度。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定詳細(xì)的項(xiàng)目績(jī)效考核方案，明確各服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量、內(nèi)容和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要合理確定每個(gè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任區(qū)域、服務(wù)人群和任務(wù)分工，分片包干，責(zé)任到人。要健全考核組織體系，充分發(fā)揮好專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的作用。要?jiǎng)?chuàng)新考核方式、方法，簡(jiǎn)化考核程序，將日常考核與年終考核相結(jié)合，要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在考核中的作用，減輕基層接受考核的負(fù)擔(dān)。要將考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)撥付、人員獎(jiǎng)懲相掛鉤，發(fā)揮好考核的激勵(lì)作用。
六、推進(jìn)綜合改革
深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革是保障基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的重要前提條件。要完善補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)政府投入責(zé)任，發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)資金的作用，保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；要改革人事分配制度，落實(shí)績(jī)效工資制度，建立經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、工作績(jī)效與任務(wù)完成緊密掛鉤的機(jī)制，調(diào)動(dòng)基層開展公共衛(wèi)生服務(wù)的積極性和主動(dòng)性；要推進(jìn)實(shí)施基本藥物制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變“以藥補(bǔ)醫(yī)”的運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)；要不斷加強(qiáng)監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、連續(xù)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)把預(yù)防為主，防治結(jié)合的工作方針落到實(shí)處。
國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施兩年多，取得的成績(jī)和進(jìn)展值得肯定，但是，隨著工作的推進(jìn)越來(lái)越多的問(wèn)題也逐步暴露出來(lái)。各地要高度重視，認(rèn)真分析問(wèn)題，積極采取措施，動(dòng)員各方力量，緊緊圍繞改善群眾健康水平這一目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)協(xié)同與合作，共同努力，把這項(xiàng)惠及千家萬(wàn)戶的好事辦好，確保人民群眾得到實(shí)惠。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿11
尊重的諸位教師：上午好！
醫(yī)院醫(yī)務(wù)科為進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，將大量的關(guān)懷高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目帶來(lái)每一位病人，進(jìn)行了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)賽。內(nèi)分泌失調(diào)消化內(nèi)科全體人員醫(yī)護(hù)人員遵循“招待熱情、醫(yī)護(hù)用心、醫(yī)治仔細(xì)、表述細(xì)心，征詢建議謙虛”的“五心服務(wù)項(xiàng)目”規(guī)范進(jìn)行醫(yī)護(hù)工作中，并在此項(xiàng)競(jìng)賽中獲得了喜人的考試成績(jī)，遭受了患者的普遍五星好評(píng)。
內(nèi)分泌失調(diào)內(nèi)科護(hù)理工作人員在樹牢“五心”責(zé)任意識(shí)的基本上，以“三前、八聲服務(wù)項(xiàng)目”作為實(shí)際的行為規(guī)范。對(duì)于腎內(nèi)科患者的獨(dú)特的生理學(xué)、心理特征進(jìn)行了別具特色的“五心”服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建了和睦的護(hù)患關(guān)系，提升了患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作中的滿意率。個(gè)性化是在對(duì)糖尿病患者患者的醫(yī)護(hù)中獲得了很高的點(diǎn)評(píng)。
春天是糖尿病足病的高發(fā)時(shí)節(jié)，必須傷口換藥的患者愈來(lái)愈多，使本來(lái)就忙碌的日常醫(yī)護(hù)工作中，更為辛苦。做完了早上的基本醫(yī)護(hù)工作中，已經(jīng)是11點(diǎn)了，崗位職責(zé)小組長(zhǎng)彭富琴護(hù)師正提前準(zhǔn)備為一位大爺傷口換藥。她輕輕地的解開醫(yī)用敷料，患者早已比較嚴(yán)重感柒的腳指，釋放出一陣陣惡臭味，讓人暈眩。大爺有一些過(guò)意不去的說(shuō)：“想不到穿一天真皮皮鞋，打2個(gè)小水泡，就爛了一只腳，還那么臭┉┉”彭教師趕忙寬慰他說(shuō)道：“沒(méi)有關(guān)系，糖尿病足病的修復(fù)必須一個(gè)全過(guò)程。為了更好地維護(hù)您的腳，您必須穿比較寬松透氣性的帆布鞋┉┉”在開心的溝通交流中，彭教師熟練地為患者清洗創(chuàng)口、除去萎縮機(jī)構(gòu)、安裝 引流條，每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都一絲不茍，最終貼好啦最終一張醫(yī)用敷料�？匆娕斫處熐邦~上略微外滲的汗水，大爺打動(dòng)的說(shuō)：“重醫(yī)的護(hù)理人員不僅技術(shù)性好、態(tài)度好，還細(xì)心表述，教會(huì)我許多 專業(yè)知識(shí)呢！”
除開糖尿病足病帶來(lái)患者的痛楚以外，因?yàn)樘悄虿』颊呤且环N現(xiàn)階段沒(méi)法除根的終身性病癥，各種各樣病發(fā)癥比較嚴(yán)重危害患者的生活品質(zhì)。病人病況操縱的優(yōu)劣并不徹底在于醫(yī)師醫(yī)療水平的多少及其應(yīng)用藥品的是多少，大量的是借助患者的密切配合和自我約束。為了更好地提升病人的自身管理能力，降低病發(fā)癥產(chǎn)生的概率，幫助患者融入病癥產(chǎn)生的生活習(xí)慣的更改。腎內(nèi)科進(jìn)行了各種各樣方式的糖尿病患者教學(xué)活動(dòng)。
在劉智萍護(hù)理人員的領(lǐng)著下，鄧吉容護(hù)師，劉秀容護(hù)師運(yùn)用休息天時(shí)刻進(jìn)行糖尿病患者文化教育。將“五心服務(wù)項(xiàng)目”完旨圍繞于我科特點(diǎn)糖尿病患者文化教育中，為糖尿病患者患者解讀飲食搭配操縱、室外治療法、血糖監(jiān)測(cè)等各個(gè)方面的生活保健專業(yè)知識(shí)。在糖尿病患者理解班的班里，劉秀容護(hù)師已經(jīng)耐心地為患者解讀如何正確注射胰島素�；颊卟粩嗟奶岢鰡�(wèn)題，“從甘精胰島素的儲(chǔ)存到注入的位置、方式”張老師一直細(xì)心的解讀了一遍又一遍。為了更好地幫助患者把握恰當(dāng)注射胰島素的'方式，張老師用自身做示范性，拿著針往自身肌膚里扎。通過(guò)詳盡的解讀、栩栩如生的示范性，患者們最終把握了恰當(dāng)?shù)淖⑷敕绞健?/p>
在進(jìn)行“五心服務(wù)項(xiàng)目”主題活動(dòng)中，內(nèi)分泌失調(diào)消化內(nèi)科全體人員醫(yī)護(hù)人員不僅用心醫(yī)護(hù)、仔細(xì)醫(yī)治消除患者身體的病苦，細(xì)心解讀教會(huì)患者各種各樣生活保健專業(yè)知識(shí)；還認(rèn)真為患者爭(zhēng)得家中的適用、社會(huì)發(fā)展的關(guān)懷。
上年元宵佳節(jié)，病況平穩(wěn)的患者大多數(shù)休假回家了闔家團(tuán)圓了，醫(yī)院病房里看起來(lái)有一些清冷。忽然，一個(gè)了解的影子步履蹣跚著向護(hù)士站走過(guò)來(lái)，大伙兒細(xì)心一看，原來(lái)是腎內(nèi)科的老患者DD趙家婆。護(hù)理員小潘趕忙迎上前往，一手接到她手上的負(fù)擔(dān)，一手扶著她顫顫巍巍的身體。值班護(hù)理人員服務(wù)到位地為趙家婆分配好啦住院治療屋子。經(jīng)了解才獲知，正因孩子和閨女同時(shí)得病住院治療，趙家婆十分擔(dān)憂她們；加上沒(méi)有人照料，她的病況再度加劇。在這里元宵節(jié)，已經(jīng)是八十歲大齡的趙家婆深感蒼涼和孤單。獲知這一情況后，大家都很急地為趙家婆想辦法，歷經(jīng)一翻波折，最終聯(lián)絡(luò)上家婆原先的所在單位和她的親朋好友，圓滿解決了老年人得病期內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)和照顧難題。趙家婆興奮的告知?jiǎng)e的患者：“重醫(yī)如同我們的家一樣，醫(yī)生和護(hù)士便是我的親人��！”見到她緊閉的眉梢最終伸展起來(lái)，病況也一天天轉(zhuǎn)好，全體人員醫(yī)護(hù)人員都衷心的非常高興。
在內(nèi)分泌失調(diào)消化內(nèi)科也有很多像趙家婆一樣的患者已經(jīng)體會(huì)著醫(yī)護(hù)人員天使之一樣的善心，家人一樣的關(guān)愛。我們將再次按“五心服務(wù)項(xiàng)目”規(guī)范進(jìn)行醫(yī)護(hù)工作中，承傳南丁格爾精神實(shí)質(zhì)，像喜燭一樣點(diǎn)燃自身，點(diǎn)亮他人。
服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿12
正值國(guó)際性工作三八節(jié)到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我意味著xx酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司企業(yè)向大家值此最熱烈的祝賀和最親近的問(wèn)好！衷心祝福節(jié)日開心！家庭和睦！
我國(guó)是一個(gè)擁有數(shù)千年封建社會(huì)歷史時(shí)間的我國(guó)。一直以來(lái)，女性地位不高，再加上在我們中國(guó)人的傳統(tǒng)式觀念中，女性除開傳宗接代、伺俸男生外，是不可以參加一般實(shí)際意義上的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的。
我國(guó)做為全球儒家學(xué)說(shuō)的發(fā)源地，在其中對(duì)女士的地位開展了慨定，其基本上的指導(dǎo)方針是：男主角外，女人主內(nèi)。在這類傳統(tǒng)式觀念的拘束下，女士聰明智慧的充分發(fā)揮大大的遭受牽制，其地位長(zhǎng)期性無(wú)法獲得提升。這對(duì)人們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)講，是具有不幸顏色的。奮不顧身的五四愛國(guó)運(yùn)動(dòng)把西方國(guó)家女權(quán)主義觀念逐漸散播到我國(guó)。婦女解放運(yùn)動(dòng)的思想在歷史時(shí)間前行的腳步中，逐漸被別人廣泛認(rèn)知能力。全部社會(huì)發(fā)展男尊女卑、重男輕女的意識(shí)被完全擺脫。女性在社會(huì)發(fā)展日常生活被廣泛遭受重視。新中國(guó)的成立后，中國(guó)女性地位獲得進(jìn)一步提高，所突出成績(jī)?yōu)榕e世公認(rèn)。女性能頂千萬(wàn)家，已變成時(shí)期的唱響！只需稍稍注意，便會(huì)發(fā)覺女士人才人才濟(jì)濟(jì)，燦若群星，他們?cè)S多的人已變成促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展趨勢(shì)的一支不能缺乏的能量！
現(xiàn)如今，他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響力、政冶影響力、地位是之前任何時(shí)刻都無(wú)可比擬的。今日，中國(guó)改革開放的的浪潮把女士推到浪尖，變成時(shí)期的弄潮人！全新升級(jí)的高新科技信息化時(shí)代和透著無(wú)盡創(chuàng)業(yè)商機(jī)的銷售市場(chǎng)為女士們開辟了更為寬闊的乾坤，使他們可以充分發(fā)揮才能，展現(xiàn)風(fēng)彩！xx酒店餐廳的工作也在新時(shí)代的旅途上蒸蒸日上，各種各樣挑戰(zhàn)和機(jī)遇使她持續(xù)獲得發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展壯大。但要想在猛烈的市場(chǎng)需求中得到一席之地，除開一流的經(jīng)營(yíng)和管理，還需要借助每時(shí)每刻奮斗在第一線的全體人員女員工，而大家，恰好是xx酒店餐廳大家族中最出色的人群！xx酒店餐廳的每一家連鎖店，都擁有大家拼搏的蹤跡和努力的風(fēng)韻，大家充分發(fā)揮著xx酒店餐廳先鋒隊(duì)的功效！大家用青春年少和激情鑄就了她的成功之道！大家是大家xx酒店餐廳人群中最美麗的`人！可以說(shuō)，xx酒店餐廳獲得今日的偉大成就是與大家充分運(yùn)用本人聰明智慧，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不辭勞苦緊密聯(lián)系的。
xx酒店餐廳的發(fā)展趨勢(shì)離不了大家！xx酒店餐廳的發(fā)展趨勢(shì)更必須大家！我意味著xx酒店餐廳真心誠(chéng)意地謝謝大家！在這兒，我想向大家真心誠(chéng)意道一聲：“你們辛苦了”！在大家當(dāng)中，有主管，有餐飲主管，有服務(wù)生，也是有xx酒店餐廳人引認(rèn)為自豪的巾幗姊妹花，無(wú)論大家在哪個(gè)職位，都是在為xx酒店餐廳靜靜地?zé)o私奉獻(xiàn)著。大家有高尚的責(zé)任心，有崇高的品行，有明顯為xx酒店餐廳工作犧牲的精神實(shí)質(zhì)，有優(yōu)良的素養(yǎng)和思維，有一流的演講口才和文才，有自尊心、自尊自愛、獨(dú)立、自立自強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量，有比男士更高的無(wú)所畏懼和膽量！立在二十一世紀(jì)的門坎上，很多權(quán)威專家推測(cè)，新女性將變成國(guó)際舞臺(tái)的主人公。因此，大家要勇于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、擅于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力工作、創(chuàng)造性工作中。堅(jiān)信一定會(huì)比男士干得更好看、更優(yōu)異！愿我們酒店餐廳的每一位女士都變成
“英勇善戰(zhàn)”的學(xué)界泰斗！
中國(guó)女性已在歷史悠久的中國(guó)大地上光輝燦爛。希望xx酒店餐廳的女性朋友們能信心十足地同酒店餐廳一起拼搏，繼續(xù)努力，完成xx酒店餐廳人的宏偉藍(lán)圖，癡情的xx酒店餐廳終將聲播家家戶戶；充斥著聰慧的xx酒店餐廳終將在天上展翅飛翔！
最終，愿xx酒店餐廳全部的女士一切順利，天天開心，萬(wàn)事大吉，青春常駐！
【服務(wù)項(xiàng)目發(fā)言稿】相關(guān)文章：
公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案07-08
青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽活動(dòng)總結(jié)范文07-04
前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目合同書12-06
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目年終總結(jié)范文05-23
2016年公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目自查報(bào)告07-04
健康管理服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案范文（通用5篇）12-17
殘疾人文化服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案（通用5篇）12-09
殘疾人文化服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案范文（精選10篇）12-06
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)報(bào)告范文（通用14篇）12-21