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客戶要像經營自己的朋友圈子一樣傾注感情
這世間的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物質的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么？我想應該是“情”字！有“情”才能廣大、才能久遠。我們銷售是什么？很大一部分是和人的溝通。人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。你能感動客戶，就是成功了一大半。我們經常是用電話在和客戶溝通，見不到面，溝通起來就會更費勁。但對待每一個客戶，都是用“心”和“情”。有的客戶對我們的產品不是很了解，我們就會很真誠的告訴他可用還是不可用，是用我們的產品好，還是用別的產品好，不會為了留住客戶而把我們的產品說成是萬能的。很多客戶都是用了一次，下次還會想著我們。我們一直有個理念，就是一次把事情做好，做什么事都是當成最后一次，這樣就不會給自己留有太多尾巴，感覺總會有機會，下次再說。 銷售工作是一個很細致也很系統的工作。它需要我們有投入意識。投入我們的時間服務客戶，投入我們真誠的心去感動客戶。在很多業務員的觀念里，認為做業務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去買產品，指導顧客買產品，而不是只想著怎么把客戶的錢裝到口袋里。
業務員賣的不光是產品，還有服務、人品、業務員的個人魅力等。業務員，你的長相可以不帥，你的口才可以不是很好，但是你要會動情，要會感動客戶，要善于抓住客戶的需求。對產品用心，對客戶用心。你在做業務過程中不厭其煩，時時用心，處處留意，為客戶多做一點事，為客戶節約每一分錢，只要客戶接受了你的愛心，你就會贏得一切
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