酒店前臺主管崗位職責7篇
在當今社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的酒店前臺主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店前臺主管崗位職責1
1.督導完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛生。
2.負責制定酒店服務規范、程序、推銷策略并組織實施。要求業務精益求精，不斷提高管理水平。
3.主動與賓客溝通，熱情待客，態度謙和，妥善處理賓客的`投訴，不斷提高服務質量。
4.領導酒店全面質量管理小組嚴格檢查餐廳服務質量,把好酒店產品的每一關。
5.加強對酒店的財產管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。
6.加強現場管理，堅持在線，及時發現解決服務中出現的問題。
7.召開班前會，分配任務，總結經驗;
8.領導安排的其他工作事項。
酒店前臺主管崗位職責2
1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。
2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。
3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的`團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接
4、每晚12點前檢查當日退房報表及結算單據，開過的單據填寫與電腦信息錄入是否精確。
5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。
6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特別要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進行提醒與指導
8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。
10、隨時檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。
12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。
14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提醒
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當班收銀開過的單據填寫與電腦信息錄入是否精確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。
18、隨時查看監控有無可疑人物或事情出現，及時上報
19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經查看如未發生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間
21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上
22、客人引領客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言
23、客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內設施設備，爭取每位客人留住
酒店前臺主管崗位職責3
1．協助前廳經理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的摩擦。
2．直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。
3．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。
4．負責前臺班前會及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態度。
5．及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的`抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。
6．補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
7．檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。
8．高峰期協助接待員辦理登記入住結賬離店手續。
9．確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10．幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。
11．執行、完成上級領導交辦的其它工作任務。
酒店前臺主管崗位職責4
1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；
2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的.指示；
4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
6．督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；
7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；
8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
9．負責對部屬員工的考核工作；
10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。
酒店前臺主管崗位職責5
（1）全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責。
�。�2）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作。
（3）負責客人的.投訴的處理。
�。�4）負責每天檢查員工外表及工作情況。
�。�5）負責掌握員工的培訓。
�。�6）負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好。
�。�7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。
�。�8）及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。
�。�9）協助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作。
�。�10）負責每月有關報表的制作。
（11）努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。
酒店前臺主管崗位職責6
1.負責酒店客房的管理工作，督導下級樣板間服務員;
2.根據樣板間入住率合理安排人員，做好樓層安排工作;
3.指導和督促客房服務質量，衛生清潔及安全工作;
4.負責樣板間的`布置，檢查和接待服務工作;
5.做好樣板間設備、設施的檢查維修和保養工作;
5.監督樣板間消耗品的使用和管理工作
7.負責客人遺留物品的歸還建賬及管理工作;
8.制定培訓計劃，并組織實施，提高員工綜合業務素質和技能;
9.正確處理客人投訴，解決客人其他服務要求
酒店前臺主管崗位職責7
1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規章制度和服務操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升;
2、制定經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益;
3、有效運用和選擇各種銷售渠道，做好線下銷售的同時，不斷擴大線上銷售，提高住宿率;
4、參與酒店餐飲、娛樂等項目的建設，提出合理可實施的方案;
5、定期對員工進行培訓，不斷提升員工素質、技能和服務質量;
6、增強與工程維護部門之間的配合，保證酒店設備、系統等正常運行;
7、掌握部門財務報表，分析當前營業狀況和費用發生的合理與否，制定店內節能降耗工作計劃;
8、保持與酒店主管部門之間的`銜接性;
9、完成領導安排的其他工作。
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