酒店前廳主管崗位職責6篇
隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的酒店前廳主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店前廳主管崗位職責1
1、協助前廳部經理做好日常接待工作，負責所在班次全客戶接待并按標準班次交接
2、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品
4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負責所在班次的安全、衛生工作，負責重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的.進行，滿足客人合理的要求
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關部門的協調及聯系
8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作
酒店前廳主管崗位職責2
負責掌握員工的培訓；
負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好；
檢查有特殊要求客人的'房間并保證這些特殊要求得到關照；
及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品；
協助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作；
負責每月有關報表的制作；
努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。
酒店前廳主管崗位職責3
1、全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經營指標、和各項，并組織實施。
2、負責對部門資產的管理，保證酒店財產不流失，做好部門設備的管理和養護。
3、具備良好的銷售意識，努力提升前臺up selling，做到在前臺對客的'工作上協助酒店客房及其他產品的銷售。
4、與市場銷售部協同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤化。
5、根據客情妥善做好客房的排房工作。
6、做好前廳部與各部門之間的協調與銜接工作，保證整體對客工作的配合順暢。
7、必要時處理一些有關酒店服務與設施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
8、協調有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故。
9、參與或代表總經理做好VIP客人的接待工作。
酒店前廳主管崗位職責4
1、貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃，向上對餐廳經理負責，直接下屬交前廳服務領班。
2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規化管理服務規范的落實，把建立正規化的'管理秩序當作自己的重要職責。
3、負責組織本轄區的宣傳，策劃和公關、銷售工作。
4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時向經理和有關部門反饋。
5、及時處理賓客投訴，并認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。
6、樹立以賓客為中心的思想，認真協調后臺，服務和保障口的關系，促進個項工作的順利開展。
7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節約，減少浪費。
8、教育并監督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發生。
9、完成經理、副經理交辦的其他任務。
酒店前廳主管崗位職責5
1、負責前臺的運營管理，包括接待、客訴、發票管理、等等；
2、組織制定年度經營目標、年度經營計劃以及年度預算，落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現；
3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
4、負責前臺的考核，制度等工作；
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件
7、完成店長交辦的.各項工作任務。
酒店前廳主管崗位職責6
1、負責前臺接待的日常管理工作，創造良好的.工作氛圍，帶領團隊為每位來賓提供熱情周到服務。
2、熟知酒店的規章制度和政策，保證在本部門得以實施。
3、前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。
4、組織對員工的在職培訓，使其達到酒店要求。
5、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
6、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴
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