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            酒店收銀員崗位職責

            時間:2024-10-18 09:27:41 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

            酒店收銀員崗位職責集錦14篇

              在社會一步步向前發展的今天,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編為大家收集的酒店收銀員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

            酒店收銀員崗位職責集錦14篇

            酒店收銀員崗位職責1

              1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;

              2、按規定為離店消費客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;

              3、處理好退款,付款及帳戶轉移;

              4、負責提供貴重物品寄存保險箱;

              5、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準;

              6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

              7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;

            酒店收銀員崗位職責2

              [管理層級關系]

              直接上級:收銀主管

              [崗位職責]

              執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。

              負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

              負責超信用限額的信用卡的授權工作。

              負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

              按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。

              認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

              按照銀行的'有關規定做好外幣兌換工作。

              準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

              熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

              妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

              兌換中發生差錯,應及時匯報,及時處理。

              ……………………

            酒店收銀員崗位職責3

              1、遵守各項財務制度和操作程序;

              2、按規定為離店客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有帳目;

              3、催收已退未結的賬目;

              4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

              5、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準;

              6、保持記錄所有房間的最新帳目;

            酒店收銀員崗位職責4

              1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

              2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

              3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

              4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

              5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

              6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

              7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

              8、制作、呈報各種報表報告。

              9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

              10、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

              11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

              12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

              13、妥善處理客人的`投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

              14、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

              15、協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

            酒店收銀員崗位職責5

              1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

              2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

              3、掌握房間預訂情況,積極熱情的'推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。

              4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

              5、準確熟練的收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開具支票。

              6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

              7、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

            酒店收銀員崗位職責6

              1、檢查各收銀崗的收銀員是否準時到崗、是否做好每天的'收款準備工作,認真處理工作中出現的問題,并及時向上匯報;

              2、建立收銀員的個人檔案,將每位收銀平時的各方面表現記錄下來,每月進行評估,獎勤罰懶;

              3、不定期突擊檢查收銀員的備用金,并將抽查結果記錄下來,月底進行匯總作為評估的參考;

              4、合理安排員工上下班時間和班次,以便于在缺人的情況下靈活調動,不至于影響工作。

              5、開展培訓工作,針對平時工作上出現的問題,及時處理和收銀工作程序等進行詳細講評,并定期進行檢查和考核;

            酒店收銀員崗位職責7

              1、遵守酒店的相關財務和相關管理規定;

              2、熟練掌握餐廳收銀軟件的.操作,在規定時間內為賓客結完帳;

              3、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作;

              4、核收餐廳服務員開出的點菜單,并蓋章,根據點菜單將各項內容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

              5、嚴格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣;

              6、與營業點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回;

            酒店收銀員崗位職責8

              1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

              2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的'預訂信息,做好預訂準備工作。

              3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。

              4、為客人辦理換房、加床續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

              5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

              6、做好交接班工作,保證工作的延續性。

              7、完成經理交辦的其他工作任務。

            酒店收銀員崗位職責9

              1.遵守酒店的'相關財務規章制度和相關管理規定。

              2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。

              3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳。

              4.做好班前準備工作。

              5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

              6.保證備用金完整。

              7.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

              8.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。

            酒店收銀員崗位職責10

              1. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

              2. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤。

              3. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

              4. 準確熟練地收點客人現金、打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

              5. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

            酒店收銀員崗位職責11

              1、服從總臺領班的工作安排,按規定的.程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

              2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

              3、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

              4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

              5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

              6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

              7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

              8、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

              9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

              10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

              11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

              12、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借。

            酒店收銀員崗位職責12

              1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

              2、按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的'準備及清潔工作。

              3、收款時認真審核服務員開出的單據,確認金額及數量正確,如有錯誤立即退還服務員,交總經理確認誤單后簽字作廢。

              4、認真識別現金真偽,發現應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

              5、認真填寫營業后的交款單據,須做到帳物相符。

              6、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入箱中,并做好當日營業報表。

            酒店收銀員崗位職責13

              1. 服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

              3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

              4. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

              5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

              6. 準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的.合理要求開具發票。

              7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

              8. 根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

              9. 制作、呈報各種報表報告。

              10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

            酒店收銀員崗位職責14

              1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

              2切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

              3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

              4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

              5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

              6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

              7、協調好同事之間的'關系,更好的作好對客服務工作。

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