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沃爾瑪：打造優(yōu)秀的CIO
今年1月22日，美國(guó)第二大連鎖零售商卡馬特以163億美元的巨額負(fù)債申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。同一天，卡馬特幾十年來(lái)的老對(duì)手、美國(guó)第一大連鎖零售商沃爾瑪則宣布，2001財(cái)政年度公司銷售收入超過(guò)2200億美元，成為全美乃至全球銷售額最大的公司。卡馬特和沃爾瑪?shù)牟罹酁槭裁磿?huì)越來(lái)越大？有專家指出，兩者的最大差別在于對(duì)信息技術(shù)的把握。卡馬特的信息技術(shù)總裁（CIO）一直未能拿出一套切合公司實(shí)際的信息管理系統(tǒng)來(lái)有效管理庫(kù)存、運(yùn)輸和儲(chǔ)藏等商品供應(yīng)鏈。其連鎖店貨架經(jīng)常“開天窗”，現(xiàn)有商品擺放無(wú)序就是明證。而沃爾瑪則專門建立了世界上一流的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，全球4100多個(gè)店鋪的銷售、訂貨、庫(kù)存情況可以隨時(shí)調(diào)閱查詢。公司和休斯公司合作，發(fā)射了專用通信衛(wèi)星，用于全球店面的信息傳送與運(yùn)輸車輛的定位和聯(lián)絡(luò)。所以，沃爾瑪有今日的成功，其優(yōu)秀的CIO功不可沒(méi)。
毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代。信息不僅對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)者具有重要價(jià)值，恐怕所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都必須把信息工作放在十分重要的位置。尋找信息、把握信息、運(yùn)用信息，才能在第一時(shí)間、第一場(chǎng)合抓住第一商機(jī)，從而為成功經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息的重要價(jià)值全在于運(yùn)用，而運(yùn)用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。管理信息一靠系統(tǒng)，二靠人才，歸根結(jié)底靠人才，因?yàn)樾畔⒐芾硐到y(tǒng)是由懂行的信息人才開發(fā)出來(lái)的，這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際的信息管理系統(tǒng)，并使之在使用中得心應(yīng)手。每個(gè)企業(yè)都涉及人流、物流、資金流的管理，保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動(dòng)作用的發(fā)揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業(yè)總裁，CIO只相當(dāng)于專業(yè)性的部門經(jīng)理，但他的地位應(yīng)該僅次于總裁。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策一經(jīng)制定，CIO就要將這些決策變成信息流，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力按照一定的邏輯科學(xué)流動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮最大的效能。在企業(yè)所有的管理活動(dòng)中，信息管理必須是僅次于決策管理的高層次管理，其它管理都要服從和服務(wù)于信息管理。
從某種意義上說(shuō)，沃爾瑪?shù)某晒θQ于其擁有一個(gè)優(yōu)秀的CIO，而卡馬特的經(jīng)營(yíng)失敗則在于沒(méi)有一個(gè)好的CIO。不能駕馭信息，就會(huì)被信息時(shí)代無(wú)情地拋棄，這個(gè)教訓(xùn)極為深刻。對(duì)于心懷長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)真打造好一個(gè)優(yōu)秀的CIO，確是一件至關(guān)重要的大事。
摘自《人才市場(chǎng)報(bào)》
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