酒店助理的崗位職責(15篇)
在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的酒店助理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店助理的崗位職責1
1、協(xié)助公關營銷經(jīng)理制定各階段相關的'公關營銷計劃。方案與預算。
2、處理公關營銷部的日常業(yè)務電話。郵件及來訪接待。
3、協(xié)助開展各項公關。營銷活動。推廣市場。保證各項活動順利進行。
4、協(xié)助落實各階段銷售目標與公關目標并督促完成
5、協(xié)助公關營銷經(jīng)理考核下屬員工工作。
酒店助理的崗位職責2
崗位職責：
1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；
2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；
3、負責寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；
4、負責協(xié)助訓犬師完成相關訓犬任務；
5、完成店長及主管交代的其他相關工作。
任職要求：
1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；
2、工作認真負責、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；
4、善于學習，在工作中能夠不斷提高自身的`專業(yè)知識；
5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主；
2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門的協(xié)調(diào)工作；
5、部門經(jīng)理交代的其它工作。
酒店助理的崗位職責3
1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執(zhí)行情況。
3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務部門的`服務質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
酒店助理的崗位職責4
1、協(xié)助店長負責公寓、酒店的日常管理工作；
2、對公寓、酒店的經(jīng)營管理思路提出相關建議，協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營計劃，并協(xié)助落實；
3、協(xié)助建立健全的分店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度；
4、提高分店的`管理水平和服務質(zhì)量。
酒店助理的崗位職責5
崗位職責：
一、認真貫徹落實大堂經(jīng)理下達的各項工作任務。
二、合理安排工作，做好領班、員工的考勤記錄，并于例會前檢查領班的各項工作落實情況。
三、了解樓面當日訂席情況及顧客特殊要求，督導樓面的'日常工作，協(xié)調(diào)員工服務，必要時親自上臺服務。
四、負責本部門員工的業(yè)務培訓和考核工作。
五、負責巡查部門衛(wèi)生、員工的儀表儀容及其他工作。
六、協(xié)調(diào)好其他部門工作。
七、完成上級交辦的其他工作任務。
酒店助理的崗位職責6
1、在總經(jīng)理領導下開展日常工作，直接對總理經(jīng)負責。貫徹執(zhí)行國家有關政策法規(guī)，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；
2、根據(jù)有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規(guī)定；統(tǒng)計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態(tài)；
3、根據(jù)《員工手冊》規(guī)定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調(diào)動、辭退的各項手續(xù)；
4、負責酒店全面人事部工作，掌握業(yè)務范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；
5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎懲過程中的各項手續(xù)；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調(diào)動事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；
7、協(xié)助其它部門進行新員工崗前培訓并協(xié)調(diào)安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調(diào)查處理；
8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的'傳遞工作。
9、按上級要求定期做好人事報表統(tǒng)計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作。
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。
3飛鹿大酒店人事部崗位職責
1、負責酒店的人力資源整體規(guī)劃；
2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調(diào)動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；
3、負責部門文件及單據(jù)的審核；
4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；
5、負責員工投訴、處罰事務的調(diào)查核實工作；
6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；
7、負責各個部門之間的人事溝通及協(xié)調(diào)和發(fā)展；
8、負責對外人事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)展公司內(nèi)部的人事關系；
9、負責建立和完善企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍；
10、負責對外宣傳酒店人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境；
11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；
12、負責處理日常勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司和員工的利益平衡；
13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；
14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發(fā)、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。
15、負責收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動；
16、負責人力資源的成本評估；
17、負責公司員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃；
18、負責定期對直接上司匯報工作情況；
19、負責處理上級臨時交辦的事務；
20、負責中餐部剩余酒水的保存。
21、負責制作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。
22、執(zhí)行人事保密制度和員工檔案的調(diào)閱制度。
23、負責圖書的管理、存取及借閱。
24、負責對對講機的管理。
25、對員工宿舍的`管理理及每月的衛(wèi)生大檢查。
26、負責人事檔案的整理。
27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。
28、負責每天的營業(yè)收入輸入及分析。
29、負責上報外界各部門的表格及數(shù)據(jù)。
30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。
31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。
酒店助理的崗位職責7
1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關于酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的'最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部
16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業(yè)額
18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
酒店助理的崗位職責8
1、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行區(qū)域內(nèi)酒店的考察評估、簽約和日�？蛻絷P系維護；
2、對合作酒店進行業(yè)務流程操作方面的`溝通與指導；
3、關注酒店的房態(tài)情況，保證公司預訂業(yè)務正常運轉；
4、根據(jù)不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的定價策略；
5、負責處理訂單投訴等酒店業(yè)務相關事宜；
6、完成上級安排的其他工作，達成業(yè)績指標；
酒店助理的崗位職責9
�。�1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負責貫徹執(zhí)行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。
�。�2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。
（3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執(zhí)行。
（4）負責員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓。
�。�5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。
�。�6）負責編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
�。�7）負責指導、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
�。�9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務部發(fā)放工資提供及時、準確的依據(jù)。
（10）搞好職工餐廳、員工宿舍的`管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務和舒適的休息環(huán)境。
（11）協(xié)調(diào)組織好酒店有關薪酬、福利、企業(yè)文化建設等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
�。�12）協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項管理規(guī)章制度，熟悉國家相關的法規(guī)和政策，按酒店的規(guī)定和程序進行工作。
�。�13）做好各崗位人員進出把關工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
�。�14）做好總經(jīng)理交待的其它臨時性工作。
酒店助理的崗位職責10
1、配合店長管理酒店的日常運營工作。
2、配合店長完成總部下達的各項指標和各項任務。
3、配合店長做好倉庫物資料進貨驗收，倉庫管理、陳列管理等有關作業(yè)。
4、積極向店長及總部建議及反饋好的.酒店運營管理辦法。
酒店助理的崗位職責11
1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律；
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟指標如期完成；
3、負責酒店員工每月的'考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作；
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳；
5、負責涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作；
酒店助理的崗位職責12
一、崗位概述
主要職能是在企業(yè)主管（培訓總監(jiān)或人力資源經(jīng)理）的領導下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質(zhì)水平進一步符合企業(yè)的要求。其具體職能體現(xiàn)在以下方面。
二、主要責任
1、制定企業(yè)整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執(zhí)行培訓計劃并將執(zhí)行情況定期
向主管匯報；
2、制定培訓預算的`編制與調(diào)查分析管理，呈交主管審批，并定期向主管匯報培訓費用的開支
情況；
3、了解企業(yè)各級各類人員的培訓需要分析調(diào)查，并分別制定相應的培訓計劃；
4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；
5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養(yǎng)企業(yè)個類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企
業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎；
6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯(lián)系，為企業(yè)培訓業(yè)務服務。
7、培訓課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。
8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿
景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進而促進員工現(xiàn)在將來的工作績效提高，增加企業(yè)員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。
三、工作內(nèi)容
�、骞緝�(nèi)部培訓
1、新員工入職培訓
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2、在職員工提升培訓
3、中層領導提升培訓及組織
4、公司內(nèi)部會議組織：
①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會 ㈡網(wǎng)點培訓
1、各市場品牌美容師培訓會
2、各品牌招商會議組織及執(zhí)行
3、公司商學院各及會議的組織
4、網(wǎng)點店銷會議的組織及相應策劃
�、缟险{(diào)會議
各項上調(diào)會議的通知及組織
四、培訓內(nèi)容
1、介紹基本的產(chǎn)品/服務知識、服務技能與銷售情況。
2、介紹規(guī)章制度與組織結構。
3、培訓公務禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)操守。
4、介紹薪酬和晉升制度。
5、企業(yè)文化傳播
酒店助理的崗位職責13
一、根據(jù)酒店所制定的年度預算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。
二、建立健全酒店內(nèi)部管理制度，監(jiān)督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產(chǎn)管理，組織酒店的全面經(jīng)濟核算，審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。
三、建立一整套財務系統(tǒng)及操作程序。
1、財務系統(tǒng)：
A、財務系統(tǒng)：
B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的資料。
2、操作程序：
A、制定收銀及收入審計的核算程序。
B、制定各種所需的憑證、表格。
C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經(jīng)濟活動情況的準確性。
四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經(jīng)濟利益分配、經(jīng)濟合同簽訂重要決策，從經(jīng)濟管理的.角度為領導提供參考數(shù)據(jù)。
五、擬定財務內(nèi)部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并與總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監(jiān)督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。
六、控制資金先使用審核各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；并在報總經(jīng)理批準后，監(jiān)督貫徹實施，維護酒店經(jīng)濟利益。
七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監(jiān)督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費，協(xié)調(diào)酒店同銀行稅務等有關部門的關系。
八、定期向總經(jīng)理提出預算和決算報告，資產(chǎn)負債表給總經(jīng)理審核同意后，組織貫徹實施。
九、負責財務部的日常行政管理工作。
酒店助理的崗位職責14
1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議;
3、根據(jù)公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業(yè)前員工培訓和從事管理工作;
6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經(jīng)營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業(yè)前期的銷售工作;
9、根據(jù)公司物品配備標準，編制開業(yè)物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批;
12、按計劃負責自購物品采購工作;
13、根據(jù)公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業(yè)前培訓到每個員工;
14、根據(jù)工程進度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;
15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業(yè)許可證照的'辦理工作;
18、根據(jù)新店項目計劃，做好開業(yè)前的其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業(yè)驗收;
19、酒店周邊關系協(xié)調(diào);
20、完成公司分管安排的其他工作。
酒店助理的崗位職責15
1、全面負責公司內(nèi)部的人才招聘工作；
2、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需
3、求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃；
4、協(xié)助上級完成需求崗位的職務說明書；
5、調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進行有效分析，對招聘渠道實施規(guī)劃、開發(fā)、維護、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；
6、發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；
7、搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應聘者前來面試（筆試），對應聘者進行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價意見；
8、組織相關部門人員協(xié)助完成復試工作，確保面試工作的及時開展及考核結果符合崗位要求；
9、對擬錄用人員進行背景調(diào)查，與擬錄用人員進行待遇溝通，完成錄用通知；
10、負責招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護和更新，以及招聘網(wǎng)站的.信息溝通；
11、招聘費用的申請、控制和報銷；
12、總結招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告；與其他招聘人員進行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，提高招聘活動效率；
13、負責建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；
14、搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)；
15、跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；
16、熟悉公司人力資源制度，對應聘人員提出的相關問題進行解答。
17、整理、匯總、歸檔各類培訓資料，編制培訓教材；
18、維護培訓渠道和培訓資源，保持與內(nèi)外部培訓師的良好關系；
19、組織培訓過程，管理和維護培訓器材及培訓教室；
20、入職員工企業(yè)文化和價值觀的培訓、考核和評估作業(yè)，擔任一些基礎課程的內(nèi)部講師；
21、組織員工開展各種活動，營造企業(yè)文化；
22、做好培訓記錄，跟蹤培訓效果反饋，建立和完善員工培訓檔案，提出針對員工培訓的改進意見；
23、調(diào)查和分析培訓需求，協(xié)助編制培訓計劃、規(guī)劃和培訓制度。
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