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面談時的技巧
面談時的技巧1
裁員面談時管理者的溝通技巧： 內容的選擇 ：首先應進人對方的意圖 , 從對方的信念、價值觀的角度看事情 , 找出從這一角度看到的正面意義。除非對方邀請 , 否則不提出自己的看法。
裁員面談時管理者的溝通技巧：
1.內容的選擇
首先應進人對方的意圖,從對方的信念、價值觀的角度看事情,找出從這一角度看到的正面意義。除非對方邀請,否則不提出自己的看法或批判。談話過程中應盡量用對方用過的`詞,重復對方說過的話。若對方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果,問對方什么是理想的結果,并且把這個結果與你自己想說的內容密切地連接起來。
2.語氣的運用
面談時應注意對方聲調的高低、快慢,并且與之配合。若對方怒氣沖沖地說話,回應時的最初幾個字用同樣的聲調,然后漸漸把聲音調低、調慢及調軟。
3.面部表情的運用
應配合對方的面部表情,溝通過程中應注意觀察對方面部表情、說話態度及肢體語言的變化,并且考慮對方內心狀態有怎樣的改變。若為一般性質的談話,每當對方的眼睛接觸自己的眼神,給對方一個點頭回應并給予笑容表示理解。
4.肢體語言的運用
如有必要可配合對方的坐、立姿勢,溝通過程中應重復對方用過的一些手勢。 注意對方身體姿勢的突然改變,這意味著對方內心狀態的改變。
面談時的技巧2
有位大學畢業生到一家編輯部去求職，主編照例同他談話，開始一切都很順利，由于對他第一印象很好，主編后來就拉家常式地談起了自己在假期的一些經歷，大學生走了神，沒有認真去聽。臨走時，主編問他有何感想，他回答說："您的假期過得太好了，真有意思。"主編盯了他好一會兒，最后冷冷地說："太好了?我摔斷了腿，整個假期都躺在醫院里。"可見，善于聆聽，是面談成功的又一個要決。那么怎樣聽人說話才能取得對方的好感呢?
首先，要耐心。對對方提起的任何話題，你都應耐心傾聽，不能表現出心不在焉或不耐煩的神色，要盡量讓對方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話;
其次，要細心。也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對方的"弦外之音"，即從對方的言談話語之間找出他沒能表達出來的潛在意思，同時要注意傾聽對方說話的語調和說話的每一個細節;
再次，要專心。專心的目的是要抓住對方談話的要點和實質，因此，你應該保持飽滿的精神狀態，專心致志地注視對方，并有表示聽懂或贊同的聲音或動作;如果對方提出的問題本身很明確，但你卻沒有完全理解，那么你可以以婉轉誠懇的語言提出不明確的`部分，對方會進一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點和實質，又能給對方以專心致志的好印象;
最后，要注意強化。要認真琢磨對方講話的重點或反復強調的問題，必要時，你可以進行復述或提問，如："我同意您剛才所提的……"、"您是不是說……"重復對方強調的問題，會使對方產生"酒逢知己千杯少"的感覺，往往會促進情感的融風.
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