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酒店公關經理崗位職責

時間：2024-10-23 16:42:21 服務業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店公關經理崗位職責

　　在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的酒店公關經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店公關經理崗位職責

酒店公關經理崗位職責1

　　1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務情報，并向總經理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

　　2.組織實施酒店的業(yè)務拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。

　　3.負責業(yè)務洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務。

　　4.組織和參加VIP的'接待，并將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。

　　5.凡大型活動，要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

　　6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關系，希望在業(yè)務上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機會進行公關活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

　　9.負責收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

　　12.建立公關銷售業(yè)務檔案，以便查閱。

　　13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

　　14.完成酒店領導交辦的其他工作。

酒店公關經理崗位職責2

　　一、負責組織實施酒店的業(yè)務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

　　二、負責與業(yè)務單位進行業(yè)務洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務;

　　三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務情報,向總經理提供報告,便于經濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;

　　四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業(yè)務上的.關照、支持和惠顧;

　　五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動,要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

　　六、負責組織和參加v、i、p、客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

　　一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

　　三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;

　　四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

　　五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

　　六、負責對部屬進行培訓;

酒店公關經理崗位職責3

　　1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產品銷售等方面的工作、定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢、制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施;

　　2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協(xié)調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;

　　3、掌握國內外旅游市場的動態(tài),每周在總經理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的'順利完成;

　　4、協(xié)調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系;

　　5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告;

　　6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;

　　7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施;

　　8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;

　　9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;

　　10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;

　　11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍;

　　12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施、嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用、

酒店公關經理崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、負責酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。

　　2、負責酒店品牌策劃方案設計的監(jiān)督及審核,及其日后的具體執(zhí)行工作

　　3、負責進行酒店市場調研及分析,研究同行業(yè)發(fā)展狀況,對項目市場定位及競爭力進行分析,為決策提供準確的相關信息。

　　4、負責制定酒店品牌營銷工作計劃,并確保按期執(zhí)行。

　　5、負責酒店市場營銷部的籌建工作,以及營業(yè)期該部門的'日常管理工作。

　　6、負責對酒店營銷推廣費用的預算及成本的估算和管控。

　　任職要求:

　　1、8年以上市場營銷工作經驗,5年以上公關策劃、品牌策劃等管理崗位工作經驗。

　　2、具備酒店渠道資源(連鎖酒店集團、酒店聯(lián)盟)、網絡營銷平臺資源(各大旅游預訂網站、相關公眾號)、公共渠道資源(機場、高鐵、城市地鐵等公共場所)者優(yōu)先錄用。

　　3、具備敏感的市場意識,具有豐富的市場判斷、風險控制、分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力。

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