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酒店電腦崗位職責(zé)(匯編7篇)
現(xiàn)如今，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的酒店電腦崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店電腦崗位職責(zé)1
1.全面負責(zé)酒店電腦系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運行。
2.負責(zé)對有關(guān)部門使用電腦的員工進行有關(guān)電腦知識培訓(xùn),并定期進行考核。
3.負責(zé)與其他電腦使用部門之間的協(xié)調(diào)工作。
4.負責(zé)酒店電腦設(shè)備的維護保養(yǎng),及時解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的`故障和問題。
5.制定酒店電腦管理、使用條例和在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急措施等。
6.檢查酒店電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,確保數(shù)據(jù)安全和有效保存。
7.負責(zé)酒店電腦系統(tǒng)的保密工作。
8.了解和掌握電腦業(yè)的發(fā)展動態(tài),為酒店電腦系統(tǒng)的管理提出有效的建議。
9.設(shè)立酒店電腦系統(tǒng)的檔案,并負責(zé)檔案的管理。
10.負責(zé)酒店的文件打印工作,并做好月報表。
11.完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作任務(wù)。
酒店電腦崗位職責(zé)2
一、 建立總值班制度的目的
為了對客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問題及時。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理負責(zé)指揮日班之外的工作，以保證酒店運轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。
總值由部門經(jīng)理輪流擔(dān)擋，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標準。
二、 參加總值班的人員
行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最后一周的周五排定下月值班人員；
1、行政人事部經(jīng)理
2、財務(wù)部經(jīng)理
3、房務(wù)部經(jīng)理
4、廚師長
5、工程保安部經(jīng)理
6、餐廳經(jīng)理
三、總值班的時間
24小時制 08：30am——次日08：30am
四、總值班的匯報及交接規(guī)定
晨會,總值經(jīng)理匯報工作：反映客人的意見，匯報發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情
昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項
五、總值班崗位職責(zé)及標準
崗位名稱：總值班經(jīng)理
直接上司：總經(jīng)理
直接下屬：各部門員工
1、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,了解如下情況
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、離店VIP
③今日在店的團隊、會議信息
④今日重要宴會信息
⑤今日有無計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。
１、 值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身攜帶對講機
２、 密切關(guān)注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
３、 負責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的.治安問題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。
4、加強夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
5、處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時，認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適時適當(dāng)站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。
6、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進。
7、維護整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。
8、晨會上值班經(jīng)理要對昨天的當(dāng)班情況進行匯總說明，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。
9、值班經(jīng)理負責(zé)對各部門員工儀容儀表規(guī)范進行監(jiān)督落實。
權(quán)限：
1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。
2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。
3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權(quán)按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。
4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。
5、總值班的工作流程及標準
□ 工作流程：
１、 當(dāng)日總值經(jīng)理于晨會結(jié)束之時接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報告。
２、 填寫當(dāng)日總值報告“當(dāng)日信息”欄，了解當(dāng)天店內(nèi)的重要信息。
了解如下信息：
了解當(dāng)日VIP客人信息
了解當(dāng)日重要的宴請信息
3、了解當(dāng)日會議、團隊信息、了解當(dāng)日豪華（或重要）團隊的詳細日程安排
了解當(dāng)日會議及大型活動信息、今日預(yù)計出租率、今日預(yù)計進店客房數(shù)、今日預(yù)計離店客房數(shù)、今日預(yù)計餐飲上座率。
了解當(dāng)日有無以下特殊事件：停水、停電等、當(dāng)日重大維修項目消防演練
檢查內(nèi)容及標準：
16：30pm ——17：30pm
1、根據(jù)當(dāng)天的當(dāng)日總值報告的提示，檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求
17：30pm——20：30pm在前臺營業(yè)崗點進行服務(wù)質(zhì)量檢查
一、 大廳公共區(qū)域
1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)簟⒄彰鳠艄ぷ魇欠裾?/p>
2、煙缸是否整潔
3、鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標準
4、花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭
5、大廳地面光亮程度是否達標
6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標
7、公共洗手間的衛(wèi)生是否達標
8、大廳活動告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤
二、餐飲部：
（一）餐廳
1、開餐時是否有引座員引領(lǐng)、入座，有無個性的禮貌用語。
2、服務(wù)員在遞菜單時有無敬語、姿勢是否規(guī)范。
3、服務(wù)員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”。
4、服務(wù)員是否重復(fù)點單。
5、點單后您等候多長時間上飲料、菜肴。
6、上菜時是否報菜名。
7、服務(wù)員是否主動巡臺及時整理臺面，撤換骨碟、煙缸。
8、是否征求您的意見。
9、飲料茶水快用完時，服務(wù)員是否主動添加。
10、結(jié)帳需等候多長時間。
11、如何評價您的用餐。
飲料
食品（菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤、溫度）
服務(wù)
員工禮貌程度
12、離開餐廳時，是否有道別語。
13、對于老客戶、長住客，是否提供針對性的服務(wù)。
酒店電腦崗位職責(zé)3
職務(wù):電腦機房主管
工作內(nèi)容:主要負責(zé)酒店電腦的正常運作及酒店管理款件的開發(fā)
工作職責(zé):
1、負責(zé)電腦設(shè)備維修保養(yǎng)工作,使電腦系統(tǒng)正常運作,有效地處理會計業(yè)務(wù)文字工作和信息存儲。
2、負責(zé)與有關(guān)電腦公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和技術(shù)洽談。
3、監(jiān)督和檢查計算機屬操作人員執(zhí)行使用設(shè)備操作程序和信息管理制度。
4、指導(dǎo)電腦操作員工作、妥善解決各種疑難問題。
5、監(jiān)督計算機系統(tǒng)使用情況,防止計算機病毒,計算機系出現(xiàn)問題及時報告財務(wù)部經(jīng)理。
6、負責(zé)督導(dǎo)和培訓(xùn)電腦操作員業(yè)務(wù)技術(shù),考評員工工作效益和工作質(zhì)量。
7、完成財務(wù)部經(jīng)理安排的'有關(guān)電腦操作的其他工作。
酒店電腦崗位職責(zé)4
[管理層級關(guān)系]
直接上級：財務(wù)會計部經(jīng)理
[崗位職責(zé)]
對電腦系統(tǒng)各部、各機進行經(jīng)常性的維護、保養(yǎng)工作，保障電腦中心的電腦主機、各部門的終端機正常運轉(zhuǎn)，操作正常。
對于系統(tǒng)硬件及軟件出現(xiàn)故障、錯誤及時處理，并報告本部門經(jīng)理，以便使子系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。
對任何操作要認真、細致、準確，不準抱有嘗試，進行無把握及非授權(quán)的指令操作。
安排人員認真完成數(shù)據(jù)的備份工作和當(dāng)班資料歸檔工作，協(xié)助有關(guān)部門編制和打印各種報表，并做好數(shù)據(jù)保密工作。
負責(zé)培訓(xùn)和輔導(dǎo)各部門使用電腦人員正確操作硬件及使用軟件，熟悉操作程序，并懂得利用電腦功能去管理業(yè)務(wù)。
保持機房適當(dāng)?shù)臏囟取囟燃碍h(huán)境衛(wèi)生，并做好交接班記錄。
協(xié)助有關(guān)部門維護與電腦統(tǒng)計相關(guān)的設(shè)備，以保證酒店工作良性運轉(zhuǎn)。
保證網(wǎng)絡(luò)的'安全性，及時查殺各種病毒，密切注意特殊日期病毒的發(fā)作。
做好電腦設(shè)備維修所需備品、備件計劃和機房用品計劃，并做好所有資料、文件、數(shù)據(jù)的歸類存檔的管理工作。
10、掌握各終端機操作人員使用號碼，控制各功能操作密碼，對違反操作
規(guī)定的人員進行干預(yù)，并作出記錄，提出處理意見，向部門經(jīng)理報告。11、經(jīng)常注意、搜集、分析、整理國內(nèi)外酒店管理計算機信息和資料，并
結(jié)合本酒店行業(yè)特點進行更新改造，完善現(xiàn)行系統(tǒng)。
……………………
酒店電腦崗位職責(zé)5
1、帶領(lǐng)屬下員工遵守酒店各項規(guī)章制度,并對屬下員工進行出勤考核;
2、組織屬下員工進行業(yè)務(wù)技術(shù)的交流,了解他們的技術(shù)熟練程序,鼓勵其不斷提高技術(shù)水平;
3、督促屬下員工嚴格執(zhí)行電腦管理規(guī)定和操作程序,保證電腦主機、各終端機、打字機的'正常使用;
4、認真研究本職,不斷完善電腦軟件的功能程序,并負責(zé)培訓(xùn)終端機操作人員;
5、領(lǐng)導(dǎo)和督促各技術(shù)人員經(jīng)常巡檢終端機、收銀機,對電腦、收銀機等設(shè)備進行經(jīng)常性維修保養(yǎng)工作。遇有故障,及時排除,做好電腦、收銀機零配件儲存;
6、掌握各終端機操作人員使用號碼,控制各功能操作密碼;
7、對使用電腦終端違反操作規(guī)定的人員進行干預(yù),并作出記錄。提出處理意見,向財務(wù)總監(jiān)報告。
酒店電腦崗位職責(zé)6
一、嚴格控制電腦室的使用，凡不懂操作規(guī)程的人員，未經(jīng)許可不準進入機房，更不準進入機房操縱電腦。
二、保持室內(nèi)清潔、衛(wèi)生，充分做好防塵、防潮、防壓、防震工作。
三、機房內(nèi)的.一切設(shè)備不得外借。
四、師生進入機房操作，必須換好拖鞋。
五、機房內(nèi)不許吸煙，不許做與操作無關(guān)的事情。
六、要注意防火、防盜和安全用電、節(jié)約用電，下班前要切斷電源。
七、經(jīng)常檢查機器的使用情況，注意保養(yǎng)和維修，認真記載使用情況。
八、學(xué)生操作時，教師不準離開機房，認真指導(dǎo)學(xué)生。教育學(xué)生嚴格按操作規(guī)程操作，結(jié)束后，教師應(yīng)認真檢查使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、認真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高管理水平。
酒店電腦崗位職責(zé)7
1、負責(zé)酒店電腦系統(tǒng)和硬件設(shè)備的管理,即公寓樓軟件系統(tǒng)(xx酒店系統(tǒng),ic門卡系統(tǒng),電話數(shù)據(jù)采集系統(tǒng))的正常運行,每天做好中通酒店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份,并定期做好ic門卡系統(tǒng)和電話數(shù)據(jù)的保存和備份。
2、負責(zé)起草、制定有關(guān)電腦操作規(guī)程,督導(dǎo)檢查操作員的日常工作。
3、負責(zé)酒店電腦系統(tǒng)管理工作,對客房門鎖的檢測和維修本公寓樓所有外設(shè)的維護和網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理糾正錯誤、排除故障。定期對電腦備份的酒店數(shù)據(jù)進行清理,及時清除電腦中的病毒,出現(xiàn)故障后的維修和系統(tǒng)重置。確保電腦主機各終端機以及收銀機的正常運行。
4、熟悉和掌握酒店電腦系統(tǒng)硬件的配置、操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和常用命令,負責(zé)編制、修改會計電腦程序以及數(shù)據(jù)輸入處理工作。
5、負責(zé)制定電腦系統(tǒng)工作計劃和費用預(yù)算,嚴格管理電腦系統(tǒng)文件,數(shù)據(jù)的安全保密。
6、負責(zé)操作電腦的'員工上崗培訓(xùn)和資格考試,根據(jù)電腦操作員技術(shù)水平、工作能力和責(zé)任心等因素,合理安排各人的工作,督導(dǎo)他們?nèi)粘９ぷ鳌?/p>
7、協(xié)助會計部門各處室編制和打印各種報表和報告。
8、負責(zé)整個投資大樓寬帶網(wǎng)絡(luò)的接入和網(wǎng)絡(luò)維護。
9、配合上級集團公司對荊州在職人員培訓(xùn)與軟件的實施工作。
10、協(xié)助其他部門有關(guān)電腦方面工作,完成上級交辦任務(wù)。