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酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-02 18:12:28 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、在董事會(huì)的授權(quán)下全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo);

　　2、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;

　　3、制定酒店各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　4、制定酒店一系列價(jià)目，促銷方案;如房價(jià)、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。

　　5、制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行全面的推廣銷售。

　　6、閱讀和分析月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　8、主持總經(jīng)理辦公例會(huì)，聽取各部門管理人員情況匯報(bào)，并針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和調(diào)整。

　　9、傳達(dá)政府及董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì);

　　10、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報(bào)表。督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;對(duì)每月、每季、每半年、每年財(cái)務(wù)報(bào)表分析對(duì)比營業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。

　　11、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門;分析原因，采取措施，提高管理人員的責(zé)任意思。

　　12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;

　　13、與各界人土保持良好的'公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　14、負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，根據(jù)酒店的實(shí)際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工。

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2

　　1.主要做會(huì)員店的`管理與業(yè)務(wù)洽談。

　　2.建立完善客戶檔案；

　　3.做好銷售統(tǒng)計(jì)；

　　4.收集市場(chǎng)信息，為業(yè)務(wù)開發(fā)新客戶做相關(guān)準(zhǔn)備工作；

　　5. 保持同公司各類客戶的密切聯(lián)系，并建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系；

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3

　　1、落實(shí)公司下達(dá)的銷售促銷方案、品類推廣方案、大型主題性推廣營銷方案等，并在所管轄區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行、及時(shí)評(píng)估、反饋，確保部門銷售目標(biāo)的`順利達(dá)成;

　　2、負(fù)責(zé)開展現(xiàn)代渠道商業(yè)經(jīng)營，提高市場(chǎng)份額和市場(chǎng)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)合理利潤;

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司統(tǒng)一規(guī)范的價(jià)格體系，維護(hù)現(xiàn)代銷售渠道與傳統(tǒng)銷售渠道之間銷售秩序良性發(fā)展，避免沖貨現(xiàn)象的發(fā)生，并針對(duì)沖貨問題按公司要求及時(shí)處理;

　　4、執(zhí)行現(xiàn)代渠道大區(qū)和省區(qū)市場(chǎng)管理規(guī)范，確保市場(chǎng)表現(xiàn)符合公司要求

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、通過公司的系統(tǒng)的培訓(xùn)，了解公司以及行業(yè)，并且熟悉業(yè)務(wù)流程和銷售技能;

　　2、根據(jù)公司提供的客戶資源，負(fù)責(zé)客戶的'開拓、維護(hù)和管理;

　　3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶，與客戶維持良好的客情關(guān)系，最終達(dá)成業(yè)績目標(biāo);

　　4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行日常工作指導(dǎo)及管理;

　　5、每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)信息收集匯總并給到可行性的建議;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事件。

　　任職要求：

　　1、基本：2428歲，兩年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀者適當(dāng)放寬)，男女與專業(yè)不限;

　　2、素質(zhì)：注重修養(yǎng)，品行端正，樂觀積極，堅(jiān)韌抗壓，敏銳細(xì)心，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，愿意挑戰(zhàn)自我;

　　3、良好的溝通表達(dá)能力，分析判斷能力，商務(wù)談判能力，開拓能力，學(xué)習(xí)能力，抗壓能力，執(zhí)行力。

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)5

　　1、市場(chǎng)和行業(yè)信息收集：定期對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行信息收集與分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，

　　2、銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：整合公司各種資源，達(dá)成銷售目標(biāo)；

　　3、收集客戶信息并轉(zhuǎn)成準(zhǔn)客戶信息，定期拜訪客戶，了解客戶需求，不斷開發(fā)新客戶，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

　　4、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員開拓新客戶，拜訪老客戶、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。

　　5、做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)與異常處理，及時(shí)解決客訴，滿足和提升客戶的滿意度；

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃之要求，對(duì)接行業(yè)客戶，完成行業(yè)需求分析、業(yè)務(wù)商業(yè)模式分析，業(yè)務(wù)規(guī)劃，從中挖掘新商機(jī)，并促進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)。

　　2、梳理每個(gè)新增業(yè)務(wù)的詳細(xì)需求，撰寫業(yè)務(wù)大綱、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)需求點(diǎn)等，形成可與產(chǎn)品經(jīng)理溝通的.完整的業(yè)務(wù)文檔;

　　3、把握當(dāng)前產(chǎn)品業(yè)務(wù)迭代及業(yè)務(wù)滾動(dòng)發(fā)展方向。

　　4、熟悉通信運(yùn)營商領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行分析，提出市場(chǎng)策略;

　　5、對(duì)線上零售、電商、O2O有一定見解，能夠獨(dú)立牽頭完成業(yè)務(wù)規(guī)劃、分析及設(shè)計(jì)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn);

　　6、對(duì)零售及渠道有較深認(rèn)識(shí)，了解相關(guān)的平臺(tái)能力，能提出信息化能力建議;

　　7、主導(dǎo)項(xiàng)目向產(chǎn)品的孵化和包裝，研究產(chǎn)品市場(chǎng)思路，提出可落地產(chǎn)品模式，形成產(chǎn)品推廣方案，達(dá)到產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)拓展的目的。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，至少5年以上互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年及以上項(xiàng)目經(jīng)理或需求經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、出色的溝通能力，與客戶溝通獲取業(yè)務(wù)需求，并能牽引客戶;

　　3、有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理能力、時(shí)間計(jì)劃管理能力，能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和水平提升;

　　4、文字功底強(qiáng)，PPT能力強(qiáng)，較強(qiáng)抗壓能力，能吃苦。

　　5、具有運(yùn)營商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)7

　　1、開發(fā)小區(qū)客戶，整理有意向的客戶信息，完成客戶跟蹤與溝通，進(jìn)行產(chǎn)品銷售；

　　2、開發(fā)物業(yè)合作，針對(duì)某一樓盤客戶，進(jìn)行定點(diǎn)開發(fā)；

　　3、開發(fā)渠道合作，與裝修公司、整裝公司等進(jìn)行異業(yè)合作；

　　4、完成部門下達(dá)的.個(gè)人業(yè)績目標(biāo)；

　　5、配合公司的宣傳政策，提升品牌知名度，提高客戶滿意度；

酒店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)8

　　1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。

　　2.認(rèn)真執(zhí)行收銀工作流程,要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律,認(rèn)真履行《收銀員工作職責(zé)》,以酒店的利益作為工作前提;

　　3.收銀員要做到熟練辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的.真、假,而且要能夠熟悉的操作pos機(jī),快速結(jié)算,提高顧客的滿意度;

　　4.每日核對(duì)備用金和收支現(xiàn)金,對(duì)收入的現(xiàn)款、票據(jù)按照不同的種類填寫日?qǐng)?bào)表,并交審計(jì)員審核。

　　5.準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款帳單及發(fā)票,及時(shí)、準(zhǔn)確收妥客人交付的費(fèi)用,在工作中做到銀票兩訖,對(duì)現(xiàn)金必須辯別真、偽,對(duì)掛應(yīng)收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財(cái)務(wù)通知。

　　6.遵循酒店的財(cái)務(wù)制度,對(duì)每日長短款如實(shí)匯報(bào)。

　　7.做好各部門的相互聯(lián)系工作,避免客人的消費(fèi)漏單。

　　8.對(duì)收銀臺(tái)可能發(fā)生的突發(fā)事件,要做到隨機(jī)應(yīng)變,處理不了,及時(shí)上報(bào)直接主管;

　　9.維護(hù)好工作使用的電腦、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算機(jī)等的清潔。

　　10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度:微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客擁有輕松、愉快的心情。