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            員工績效考核策劃優秀方案

            時間:2022-06-21 15:10:35 績效考核 我要投稿
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            員工績效考核策劃優秀方案

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            員工績效考核策劃優秀方案

            員工績效考核策劃優秀方案1

              第一章:店容風貌

              1、門店招牌燈箱及其他標示標牌損毀(剝離、滑脫、歪斜)未及時修復或不及時向上級報告修復的,每發現1件次扣10分。

              2、門窗、柜臺、墻面、地面及店內有雜物或垃圾;貨柜內有蟲蠅尸體或排泄物;柜臺內和商品有明顯灰塵或污染者,每個品次扣5分,每處次扣10—20分。

              3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個人形象舉止姿態不規范者,每人次扣20分。

              4、工作場所嬉笑打鬧、接打手機、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者,每人次扣30分。

              5、工作時間干私事,工作場所放私物者每次扣10分。

              6、團隊氛圍較差,員工流失率較高,根據情況扣20—50分

              第二章:服務態度

              1、見顧客或上級不主動問侯,見同事不主動招呼者每次扣10分。

              2、工作中情緒欠飽滿,對顧客的態度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。

              3、工作不主動積極,或不互相配合,或爭搶顧客資源,過分看重個人眼前利益,且動機和行為過于明顯者,每次扣30分。

              4、與顧客發生爭吵,或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴,每次扣200分;如影響較大,或造成其他損失的另外追究責任。

              5、對于顧客需求的品種不登記、不答復、不積極聯系和妥善處理的,每發生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。

              第三章:管理制度

              1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整,每缺失一件扣20分。

              2、對于上級指示精神不及時學習傳達,或不落實到位,或未形成督促和檢查機制,每發現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。

              3、不遵守企業管理制度,或不遵守企業行為規范,或不履行崗位職責,或不服從團隊管理,或隨意對抗上級,或隨意侮辱同事,或與他人發生爭吵,每次扣100分;如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。

              4、不按時開店門、隨意縮短營業時間、隨意遲到早退或不按時完成各項工作任務,每次扣20分;如延誤工作時機或造成重大損失和影響的另外追究責任。

              5、不遵守請假制度,隨意曠工,每天次扣200分。

              6、不仔細分析研究市場,不關注門店經營狀況而導致門店經營業績無故連月持續下滑的,每月扣50—100分,如找不出恰當理由的則追究其他責任。

              7、店內有明顯的治安消防隱患不及時制止和改正,每次扣10分;如發生重大事故另外追究法律和經濟責任。

              8、店內水電設施損壞不及時修理,或恣意浪費水電者,每次扣50分;如造成重大經濟損失的另外追究經濟責任。

              第四章:GSP

              1、藥品的進銷存環節未嚴格按照GSP規定運行,有明顯違規問題的每次扣1000分;藥監部門檢查出現重大問題的另外追究責任。

              2、藥品及其他商品因保管不善導致霉爛變質、過期失效或其他原因導致商品不能銷售者,每個品種扣10分,經濟損失按會員價賠償。

              3、藥品陳列不符合GSP要求,其他商品陳列不按常規者,每大類次扣50分;每品次扣2分。

              4、有貨不領、少領、漏領或無故退回而造成門店缺貨斷貨,最終會導致顧客流失、經營業績下滑的,每個品種扣20分。

              5、對于近效期品種未檢查發現,或未按要求集中陳列銷售的`,每個品種扣20分。

              6、中藥裝斗出現差錯、串斗,藥屜內有活蟲或死蟲,藥物發生霉變,審方或發藥出現錯誤者每個品種扣2分;造成重大差錯事故和經濟損失的另作賠償和追究。

              第五章:差錯事故與投訴

              1、對企業經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露,視情況扣100—500分;如造成重大損失或情節特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。

              2、不遵守工作流程,造成差錯事故發生的,每次扣50分;如造成其他損失和影響的另外追究責任。

              3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的,每品次扣50分,且按會員價雙倍賠償。

              4、財務報表未及時上報,每次扣50分;收存款不及時或出現較大差錯,每次扣20分;如造成經濟損失的另外追究賠償和其他責任。

              5、盤存欠準確,或損耗誤差率超過0。3%,每次扣100分;損耗誤差超過部分的經濟損失按70%賠償。

              第六章:學習培訓

              1、心態欠積極,學習熱情欠飽滿,公司培訓缺席超過2人次(未含2人次),每人次扣10分。

              2、參加重要培訓不記錄,或業務考試分數低于60分者,每次扣20分。

              3、門店培訓計劃不落實,或不認真備課,或講課內容不系統不準確,經檢查問題明顯的每次扣10—50分。

              4、無學習記錄或記錄不完整,每次扣5分;隨選10個問題,每答錯1題扣2分。

            員工績效考核策劃優秀方案2

              一、總則

              (一)為了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展,建立有效的績效考評機制,加強部門之間的配合協作能力,提高酒店經營管理機制,特制定本方案。

              (二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

              二、考核目的

              目前績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的`環節,所謂績效考核就是對”績”,”效”的考評,”績”就是員工業績。在酒店管理工作中,績效考核的重要作用可以從酒店戰略發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析:

              首先,通過績效考核及相應管理,可以提高酒店核心競爭力,實現酒店經營戰略調整,并能確保酒店短期目標與長期目標相聯系;

              其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據;

              再次,它是經營管理必要的溝通渠道,績效考核將所有員工都納入到管理活動中,成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。

              希望通過績效考評這一制度的實施,能夠實現酒店員工本身的綜合績效考核成績作為每月績效工資發放、年獎終發放及優秀部門評選的依據。

              三、實施時間

              從20xx年xx月xx日執行

              四、考核對象

              酒店全體員工

              五、考核辦法

              1、考核周期

              各部門每月對員工進行一次考核,并與當月23-25日將各部門考核結果匯總提報至人力資源部。

              2、考核方式及績效工資標準

              每月參照考核評分表對員工進行相關項目的考核,按工資標準從工資中提取20%額度作為績效考核浮動工資,員工月考核分值作為系數乘以浮動工資,以作為考核結果的實際績效工資。

              3、考核關系

              部門經理自評考核由人力資源部審核交總經理復核,并簽字確認。

              各部門主管、領班和普通員工由部門經理直接考核。

              六、考核評定

              1、考核結果作為評選年度優秀員工的依據;

              2、考核評分標準為:

              90分為優秀,員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵(不超過部門總人數的10%);

              89分-80分為良好,員工將得到100%的績效工資;

              79分-70分為及格;員工將得到80%的績效工資(不超過部門總人數的10%);

              80分以下為不及格,員工將得到50%的績效工資(不超過部門總人數的10%)。

              連續三個月考核不及格者,將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪;

              連續三個月考核優秀者,將給予晉升、晉級獎勵。

              3、考核結果作為職務調整(升遷、降職),薪資調整等有效依據;

              4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案;

              5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據。

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