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拒絕的禮儀常識(shí)與技巧-禮儀常識(shí)
拒絕的禮儀常識(shí)與技巧
拒絕，就是不接受。既然是對(duì)別人意愿或行為的一種間接的否定，那么就應(yīng)該考慮不要把話說絕，應(yīng)該給別人以臺(tái)階下。
通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不要含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場(chǎng)明說。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。這和騙人又有什么 區(qū)別呢?
從語(yǔ)言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個(gè)方式。
直接拒絕，就是把拒絕的意思當(dāng)場(chǎng)明講。這個(gè)方法重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對(duì)其好意心領(lǐng)神會(huì)，借以表明自己通情達(dá)理。
有人對(duì)拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。如果是和別人公務(wù)交往中對(duì)方送了你現(xiàn)金作為禮品，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問對(duì)方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，來(lái)拒絕饋贈(zèng)，如可以說：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我們規(guī)定，不允許接受別人贈(zèng)送的禮金。實(shí)在對(duì)不起了，您的錢我不能收。”這樣對(duì)方就不好強(qiáng)人所難了。
婉言拒絕，就是用溫和曲折的語(yǔ)言，來(lái)表達(dá)拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因?yàn)樗蟾蟪潭壬希櫲吮痪芙^者的尊嚴(yán)。
比如一位先生送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐。如果這位小姐反唇相譏：“這是給您媽買的吧?”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧。”這么說，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對(duì)方注意分寸。
沉默拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無(wú)可奉告之意，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力。
沉默拒絕法雖然效果明顯，但如果運(yùn)用不當(dāng)，難免會(huì)“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法，也就是“回避拒絕法”。
回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對(duì)對(duì)方不說“是”，也不說“否”，只是擱置下來(lái)，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時(shí)，就可以使用這個(gè)方法。
酒桌上拒絕禮儀
飯桌上的飲酒禮儀是中國(guó)人非常看重的，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話。想必，聚會(huì)飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會(huì)遇到不想喝酒的時(shí)候，那么，這時(shí)面對(duì)友人熱情的敬酒，我們應(yīng)該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法：主動(dòng)要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。
第二種方法：讓對(duì)方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。
第三種方法：當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí)，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝。”當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時(shí)，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來(lái)，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時(shí)，需要上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲酒時(shí)，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會(huì)中主人皆有敬酒之舉，會(huì)飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕后道歉的禮儀
第一、道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對(duì)他人之處，宜說“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。
知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語(yǔ)”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反潰
第五、道歉并非萬(wàn)能。
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意。